【調(diào)查報(bào)告】（零售百貨）普華永道-年全零售：他們說想要一場(chǎng)顛覆

1、他們說想要一場(chǎng)顛覆2016年全零售totalretail全球的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者正在又一次顛覆零售。你的組織落后了嗎？2016年6月澳大利亞巴西美國(guó)加拿大俄羅斯中國(guó)意大利泰國(guó)西班牙智利印度中東墨西哥南非香港日本馬來西亞新加坡丹麥波蘭德國(guó)瑞士比利時(shí)法國(guó)英國(guó)土耳其調(diào)查涵蓋5大洲、25個(gè)地區(qū)近23000名的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者2016年全零售|3這無異于是一場(chǎng)顛覆，零售商和消費(fèi)品公司的利害關(guān)系從未如此之顯著。我們的全零售調(diào)查結(jié)果和2015年全球第4季度的零售數(shù)

2、據(jù)顯示：2016年是過去幾年中多種流行趨勢(shì)的一個(gè)分水嶺。從明確希望成為一個(gè)專門零售社區(qū)的會(huì)員到更多地在手機(jī)上購(gòu)物；從更依賴社交媒體到要求有更注重服務(wù)及了解產(chǎn)品的店員，全球消費(fèi)者正在不斷擴(kuò)展購(gòu)物的含義。普華永道的全球零售及消費(fèi)品行業(yè)與普華永道的“研究到洞察”（ResearchtoInsight）(r2i)一同執(zhí)行了一項(xiàng)全球調(diào)查，以了解和比較以下25個(gè)地區(qū)的消費(fèi)者購(gòu)物行為和使用不同零售渠道的情況：澳大利亞、比利時(shí)、巴西、加拿大、智利、中國(guó)香