員工積分激勵(lì)制度

1、1員工激勵(lì)積分制度（草案）員工激勵(lì)積分制度（草案）一、宗旨：為提高員工工作的積極性和主動(dòng)性，提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)員工公平競爭，增強(qiáng)員工的自覺服務(wù)意識(shí)，制定此員工積分激勵(lì)制度。二、范圍：適用于各部門一線員工（非管理人員）。三、管理：各部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)相應(yīng)的操作，部門第一負(fù)責(zé)人為部門總負(fù)責(zé)，總經(jīng)辦負(fù)責(zé)監(jiān)管及匯總。四、細(xì)則：（一）積分分類：分為自然積分、日常工作表現(xiàn)積分及特別貢獻(xiàn)積分。1、自然積分。包括店齡、出勤情況、英語水平等；（1）店

2、齡：依據(jù)員工入職時(shí)間長短，自2010年1月1日起，入職不滿半年者每月店齡積分10分，入職滿半年不滿一年者每月積分11分，入職滿一年者每月積分12分，入職滿兩年者每月積分13分，入職滿三年者每月積分14分，以此類推。（2）考勤：員工一個(gè)月內(nèi)全勤（含有薪假期）給予獎(jiǎng)勵(lì)，每月加9分，第二個(gè)月或以后連續(xù)多月全勤則自第二月開始，每月加13分；（3）英語：飯店將定期進(jìn)行英語考核，凡達(dá)到飯店英語服務(wù)要求者，每人每月加6分。2、日常工作表現(xiàn)積分。包括工

3、作主動(dòng)性、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)技巧、投訴抱怨處理的技巧、團(tuán)隊(duì)配合、培訓(xùn)參與情況、公共活動(dòng)的參與性等；由部門根據(jù)對(duì)日常工作的記錄，按照優(yōu)秀、良好、合格、及格三個(gè)類別，依據(jù)部門人數(shù)的20%、40%、30%、10%的比例進(jìn)行分值匹配，對(duì)應(yīng)的分值分別為41分、29分、25分、20分。根據(jù)日常工作完成情況，部門的績效考核，綜合素養(yǎng)多方面評(píng)定，可以參考以下情況（各部門逐步制定，便于操作），如：（1）規(guī)范服務(wù)起到表率作用，被例會(huì)表揚(yáng)的。（2）處理投訴抱怨有

4、技巧，被例會(huì)表揚(yáng)的。（3）微笑服務(wù)起到表率作用、被例會(huì)表揚(yáng)的。（4）組織或參與飯店活動(dòng)表現(xiàn)突出的。（5）工作中能主動(dòng)節(jié)約能源的。（6）主動(dòng)帶新員工，并使其取得非?？斓倪M(jìn)步的。（7）主動(dòng)承擔(dān)培訓(xùn)工作，起到積極的作用。（8）愿意主動(dòng)加班的。3次兌換后，將自動(dòng)減少。1、虛擬積分：（1）積分排名獎(jiǎng)：每月排名前十名的員工（排名以部門為單位：安全部1人，工程部與財(cái)務(wù)部1人，餐飲部3人，房務(wù)部7人），每人每月可獲加薪50元；年度積分前三名直接入選年度

5、先進(jìn)工作者，相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)參照飯店有關(guān)規(guī)定。（2）過節(jié)費(fèi)的分配：按照積分值對(duì)應(yīng)相應(yīng)的比率可換算成年終的過節(jié)費(fèi)，其他時(shí)間過節(jié)費(fèi)積分將作為重要參考。（3）加薪及晉升：原則上飯店將不定期給予員工加薪，加薪時(shí)將重點(diǎn)參考積分情況。（4）培訓(xùn):飯店將優(yōu)先考慮積分較高的同事外出參加有關(guān)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。2、實(shí)物積分：飯店將依據(jù)積分的實(shí)際情況，適時(shí)公布積分兌換方案。六、本制度自2013年9月1日起開始模擬實(shí)施，2014年1月1日將依據(jù)實(shí)施情況進(jìn)行方案的微調(diào)，解釋權(quán)