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文檔簡(jiǎn)介
1、前廳部技能大賽活動(dòng)方案一、比賽內(nèi)容前臺(tái)接待服務(wù)技能等相關(guān)知識(shí)(包括電話預(yù)訂、登記入住、知識(shí)問(wèn)答及應(yīng)變題、外語(yǔ)口語(yǔ)能力)二、比賽要求1、參賽選手按事先抽取的出場(chǎng)編號(hào)和順序做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作,凡不按規(guī)定時(shí)間到場(chǎng)的參賽人員,一律視為自動(dòng)放棄;2、選手的比賽時(shí)間共15分鐘,超時(shí),每超30秒,扣2分;不足30秒的,按30秒扣分;3、選手入場(chǎng),向主席臺(tái)的評(píng)委們分別自我介紹,如“我是X號(hào)選手,我叫XXX,準(zhǔn)備完畢?!?、操作完畢,選手要報(bào)“操作完畢”
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