-自考組織行為學(xué)00152++復(fù)習(xí)資料

1、組織行為學(xué)名詞解釋1組織行為；是指社會組織（包括企業(yè)），為實現(xiàn)其創(chuàng)立時的宗旨，自行發(fā)出動機采取行動和取得效果的過程它是動機行動效果的統(tǒng)一.2組織行為學(xué)是研究組織的運行及其規(guī)律的學(xué)科.3科學(xué)管理形成于19世紀末和20世紀初主要以美國泰羅的科學(xué)管理理論為代表.主張一切管理都可以用科學(xué)的方法來解決認為通過勞動定額和工作標準化等手段可以達到效果最優(yōu).泰羅是美國的古典管理學(xué)家科學(xué)管理的主要倡導(dǎo)人被稱為“科學(xué)管理之父”4官僚行政管理；以馬克思韋伯的

2、理想行政組織體系為代表，重點研究組織設(shè)計，等級層次，組織結(jié)構(gòu)等方面的內(nèi)容。這樣一種管理理論又稱為行政管理理論。5工作專門化；就是進行勞動分工，使不同的人從事不同職位類型的工作。6指揮鏈；又稱為命題鏈，是指一種不間斷的權(quán)利路線，是層層指令所形成的鏈條。7集權(quán)組織；是指決策的制定和權(quán)威集中于總部或者某個高層管理者的組織。8分權(quán)組織；是指決策的制定和大部分權(quán)利被轉(zhuǎn)移到下屬部門的組織。9正規(guī)化；是指組織中工作的標準化程度。10位：是指某人在組織

3、層次中所處的位置11職權(quán)；是指由一盯的正式程序所賦予的某個職位的權(quán)利，是指導(dǎo)或指揮其他人的權(quán)利。12職責(zé)：是指在組織結(jié)構(gòu)處于某一職位的某人因完成某一任務(wù)，職能或者接受委派而被賦予的責(zé)任。13職位界定；是確定組織中職位類型與數(shù)目的活動，是對組織中執(zhí)行一定職務(wù)的位置所進行的分析和設(shè)計14正式組織；是指依照有關(guān)管理部門的決定命令指示為完成特定的任務(wù)而建立的組織。15非正式組織：是指依照個人的興趣和愛好等自發(fā)建立的組織16機械式組織；是指設(shè)有嚴

4、格的等級層次，決策高度程序化，權(quán)利高度集中化和操作高度標準化的組織。這樣的一種組織有稱為官僚行政組織17有機式組織；是指一種相對分散，分權(quán)化的，具有靈活性和適應(yīng)性的組織。18群體：是指為了實現(xiàn)特定的目標，兩個或者兩個以上相互依賴和相互作用的個體組合。19組織；一般是指為完成特定目標。按照法定程序設(shè)立的，具有法人資格和系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的群體。20正式群體：是根據(jù)目標和任務(wù)的需要，通過上級組織決定成立的群體。21非正式群體；是指自然或者自發(fā)形成的

5、，以共同的興趣或者愛好為基礎(chǔ)而建立的群體22群體動力；是指一個群體的成員共同追求群體目標的力量。它是決定群體功能好壞的一個關(guān)鍵因素。個人行為方向和強度受到個人的內(nèi)部動力和所處的外在環(huán)境的影響。23群體結(jié)構(gòu)；是指一個群體中的不同構(gòu)成要素之間所形成的相對穩(wěn)定的關(guān)系模式。群體結(jié)構(gòu)是我們理解群體性質(zhì)的核心概念，研究群體結(jié)構(gòu)具有重要意義。24地位；是指群體中成員所在的等級層次所占有的職位.25地位結(jié)構(gòu)：指個體地位之間的區(qū)別和相互影響，是指個體之間

6、的地位關(guān)系，是衡量組織結(jié)構(gòu)的第一維度26正式地位；是指組織正式給予個體的頭銜或者某類令人愉快的東西。27非正式地位；又稱為社會地位，是指通過教育，年齡，性別，技能，經(jīng)驗等特征而非正式地獲得的一種地位，是其他組織的成員給予某個體的地位。層管理的“跳板”也叫“法約爾跳板”用以溝通信息，及時處理問題。54權(quán)變理論；是西方國家在20世紀70年代形成的一種企業(yè)管理理論。55領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；是指在指導(dǎo)和影響下屬的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者所欣賞的各種行為模式。采用什

7、么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，受到領(lǐng)導(dǎo)者個人因素，被領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和情境因素的影響。56企業(yè)文化；是指企業(yè)的宗旨，精神和信仰等的總稱，是在20世紀70年代末首先在美，日等國興起的一種管理理論。57溝通：是指以相互理解的方式從一個方向另一方傳遞信息，關(guān)鍵詞是相互理解58口頭溝通：人們之間最常見的交流方式，就是通常所說的交談，包括演說、會議討論、電話聯(lián)系、非正式的交流以及小道消息傳播59非語言溝通：不用言語進行信息傳遞的其他各種方式的總稱，主要是指通過身體

8、動作、說話的語調(diào)或重音，面部表情以及發(fā)送者和接受著之間的身體距離來傳遞信息的一種方式60信息失真：信息在傳遞的過程出現(xiàn)的同最初的信息含義相偏離的現(xiàn)象61信息過濾：發(fā)送者有意操縱信息，以使信息顯示對接受者更有利62刻板印象：將群體分類，然后根據(jù)不同的類別推斷該類群所具有的性格特點的一種情形63暈輪效應(yīng)：假設(shè)某個人有某以行為特征時，將推斷某人必然有其他的行為特征的現(xiàn)象64投射：將自己的特點看成其他人特點的一種傾向65激勵理論：激發(fā)和調(diào)動員工

9、積極性以達成企業(yè)目標的理論，是后其行為科學(xué)中關(guān)于個體研究的理論之一66馬斯洛：1生理需要2安全需要3社交需要4尊重需要5自我實現(xiàn)需要67成就需要：追求卓越實現(xiàn)目標爭取成功的內(nèi)驅(qū)力68奧爾德弗：1生存的需要2相互關(guān)系和諧的需要3成長的需要69公平理論：在社會比較中探討個人所得的貢獻與他所得的獎酬之間是如何平衡的理論70歸因理論：對某種行為結(jié)果找出原因的一種理論，最早由美國心理學(xué)海德提出，表明當(dāng)我們觀察某一個體行為時，總是試圖判斷造成這種行

10、為結(jié)果的原因71強化理論：可以通過對個人工作環(huán)境的專門設(shè)計，并對業(yè)績好的加以贊揚，而對業(yè)績差的加以懲罰來影響人們的行為，進而激勵人們不斷進取72學(xué)習(xí)理論：個體不僅通過直接經(jīng)驗進行學(xué)習(xí)，還通過觀察和聽取發(fā)生在他人身上的事情學(xué)習(xí)，這種認為可以通過觀察和直接經(jīng)驗兩種途徑進行學(xué)習(xí)的觀點稱為社會學(xué)習(xí)理論73滿意標準：一個足夠好的標準可以用定性的方法，不一定使各種被選中的方案都要達到數(shù)學(xué)上的精準74程序化決策：決策可以達到重復(fù)和例行的狀態(tài)，可疑程序

11、化到指定出一套處理這些決策的固定程序，以至每當(dāng)他出現(xiàn)時就按照慣例或規(guī)章進行處理75非程序化決策：新穎的無結(jié)構(gòu)和具有不尋常的決策76極化現(xiàn)象：又稱極端性轉(zhuǎn)移，群體的決策方向向保守或冒險的一個極端轉(zhuǎn)移，這對正確決策很不利77退化：當(dāng)一個人受到挫折或者壓力時其行為表現(xiàn)更比其年齡應(yīng)有的表現(xiàn)顯得幼稚78壓力緩和劑：人們遇到壓力時表現(xiàn)的反應(yīng)各不相同，有人能像壓力挑戰(zhàn)，百折不撓克服困難，有人卻一蹶不振，這種對壓力適應(yīng)能力叫79組織變革：為適應(yīng)企業(yè)外部