汕大組織行為學(xué)期末復(fù)習(xí)資料

1、1組織行為學(xué)復(fù)習(xí)題組織行為學(xué)復(fù)習(xí)題考試題目類型：主要是名詞解釋名詞解釋簡述題簡述題論述題論述題案例分析題案例分析題。第一章：一、組織行為學(xué)研究對(duì)象、研究的基本模型（分析視角）一、組織行為學(xué)研究對(duì)象、研究的基本模型（分析視角）1、研究對(duì)象：、研究對(duì)象：組織行為學(xué)是研究在組織系統(tǒng)內(nèi)，個(gè)體、群體及組織層面行為變化的特征與規(guī)律，以提高組織績效為目的的一門科學(xué)。2、研究的基本模型、研究的基本模型：1（1）通過定量的數(shù)量統(tǒng)計(jì)方法揭示個(gè)體、群體或組織

2、心理和行為及其行為有效性之間的相互關(guān)系（如相關(guān)關(guān)系或者因果關(guān)系）互關(guān)系（如相關(guān)關(guān)系或者因果關(guān)系）。（2）組織行為學(xué)在三個(gè)層面研究一定組織中人的行為：①個(gè)體水平個(gè)體水平：主要研究個(gè)性特征、知覺、價(jià)值觀和態(tài)度以及能力對(duì)個(gè)體行為的影響；②群體水平群體水平：主要研究溝通模式、領(lǐng)導(dǎo)方式、權(quán)力和政治、群體間關(guān)系和沖突水平如何影響個(gè)體和群體行為③組織水平組織水平：主要從正式組織的設(shè)計(jì)、技術(shù)和工作過程、組織文化、工作壓力水平等對(duì)個(gè)體、群體和組織行為的影

3、響。個(gè)體、群體和組織心理和行為的結(jié)果總是通過特定的外部有效性表現(xiàn)出來，從而顯示心理和行為（自變量）與行為有效性（因變量）之間的某種因果關(guān)系。自變量有時(shí)通過中間變量影響因變量。（3）根據(jù)哈克曼對(duì)行為有效性的研究，如果以下三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)得到滿足，就可以說個(gè)體、群體或組織在有效地從事工作：①組織的產(chǎn)出（產(chǎn)品或服務(wù)）超過那些接受、評(píng)價(jià)或使用這種產(chǎn)出的個(gè)體或群體所需要的最低質(zhì)量或數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)；②從事目前工作的經(jīng)歷有助于提高組織進(jìn)一步完成新工作的能力；③組織

4、中的人在本組織中工作所獲得的經(jīng)驗(yàn)，有利于他們自身的成長和滿足程度的提高。而表現(xiàn)這種行為有效性的指標(biāo)比較常見的有：（1）效果（effectiveness）；（2）效率（efficiency）；（3）缺勤（absenteeism）；（4）離職（turnover）；（5）工作滿意度（jobsatisfaction）。二、組織行為學(xué)研究在個(gè)體層面二、組織行為學(xué)研究在個(gè)體層面群體層面群體層面組織層面要考慮哪些基本的解釋變量組織層面要考慮哪些基本的

5、解釋變量自變量自變量：個(gè)體層次的變量:：年齡、性別、婚姻狀況等傳記特征；以及價(jià)值觀與態(tài)度、知覺與情緒、能力等個(gè)性特征。群體層次的變量：群體結(jié)構(gòu)；互動(dòng)過程；溝通方式；領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)。組織層次的變量：組織結(jié)構(gòu)與文化設(shè)計(jì)；技術(shù)與工作過程；人力資源政策與實(shí)踐（選拔、培訓(xùn)、績效評(píng)估）等指標(biāo)。因變量因變量：通常有生產(chǎn)率；缺勤率；流動(dòng)率；組織中公民行為；工作滿意度團(tuán)隊(duì)合作程度等；組織績效三、現(xiàn)代社會(huì)中組織的重要意義三、現(xiàn)代社會(huì)中組織的重要意義1由新汕大百事

6、通提供，歡迎回訪！3三、四種氣質(zhì)類型及其分析，對(duì)管理實(shí)踐的意義：三、四種氣質(zhì)類型及其分析，對(duì)管理實(shí)踐的意義：1.膽汁質(zhì)膽汁質(zhì)☆反應(yīng)速度快，具有較高的反應(yīng)性和主動(dòng)性?！钇獗┰辍⒉环€(wěn)重、好挑釁，但態(tài)度直率、精力旺盛?！钅芤詷O大的熱情埋頭工作，并克服前進(jìn)道路上的障礙?！钣袝r(shí)表現(xiàn)出缺乏耐心，當(dāng)困難太大而需要持續(xù)努力時(shí)，有時(shí)顯得意氣消沉、心灰意懶。可塑性差，但興趣較穩(wěn)定。2.多血質(zhì)多血質(zhì)☆行動(dòng)有很高的反應(yīng)性?！顚?duì)一切吸引他注意的東西，做出生動(dòng)的

7、、興致勃勃的反應(yīng)。☆行動(dòng)敏捷，有高度的可塑性，容易適應(yīng)新環(huán)境，也善于交結(jié)新朋友?！钜话銓儆谕鈨A，情感易發(fā)生，姿態(tài)活潑，表情生動(dòng)。言語具有表達(dá)力和感染力?！钶^高的主動(dòng)性。在活動(dòng)中表現(xiàn)出精力充沛，有較強(qiáng)的堅(jiān)定性和毅力等?！钣袝r(shí)，他們在平凡而持久的工作中，熱情易消退，表現(xiàn)出萎靡不振。3.粘液質(zhì)粘液質(zhì)☆反應(yīng)性低，感情不易發(fā)生，也不易外露?！顟B(tài)度持重，交際適度，對(duì)自己的行為有較大的自制力，他們的心理反應(yīng)緩慢，遇事不慌不忙?！羁伤苄圆睿憩F(xiàn)為不夠靈

8、活。一方面——能有條理地、冷靜地、持久地工作；另一方面——容易因循守舊、缺乏創(chuàng)新精神?！钚袨橐话惚憩F(xiàn)為內(nèi)傾。對(duì)外界的影響很少做出明確的反應(yīng)。4.抑郁質(zhì)抑郁質(zhì)☆具有較高的感受性和較低的敏捷性，心理反應(yīng)速率緩慢，動(dòng)作遲鈍，說話慢慢吞吞。☆多愁善感，情緒容易發(fā)生，但表現(xiàn)微弱而持久?！钜话銓賰?nèi)傾，不善交往。困難面前常優(yōu)柔寡斷，危險(xiǎn)面前出現(xiàn)恐懼畏縮，受挫以后，常心神不安，不能迅速轉(zhuǎn)向新的工作☆主動(dòng)性較差，不能把事情堅(jiān)持到底?！钔挥谙胂?，比較聰

9、明，對(duì)力所能及的任務(wù)，表現(xiàn)出較大的堅(jiān)忍精神，能克服一定困難。氣質(zhì)對(duì)管理實(shí)踐的意義氣質(zhì)對(duì)管理實(shí)踐的意義：氣質(zhì)對(duì)人的行為、對(duì)人的活動(dòng)效率都有重大影響，因此對(duì)組織管理工作有重要的意義：1、管理工作紛繁復(fù)雜，每項(xiàng)工作都有自己的特點(diǎn)每項(xiàng)工作都有自己的特點(diǎn)，每個(gè)人也都有自己的氣質(zhì)特征每個(gè)人也都有自己的氣質(zhì)特征。盡量使人的氣質(zhì)特點(diǎn)與工作特點(diǎn)相互協(xié)調(diào)配合，才能各盡所能、各得其所，有利于組織工作的開展。一般情況下，應(yīng)該多安排多血質(zhì)的人做一些社交工作，如采

10、購員；可以委任膽汁質(zhì)的人以突擊性、開拓性的工作；可以安排黏液質(zhì)的人從事一些核算和監(jiān)督職能的管理工作，如會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)等；可以安排抑郁質(zhì)的人做一些研究工作。2、人的氣質(zhì)特征有積極的一面，也有消極的一面人的氣質(zhì)特征有積極的一面，也有消極的一面。根據(jù)人的氣質(zhì)特征來合理調(diào)整不同氣質(zhì)的人員，組成一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子，組成一個(gè)生產(chǎn)班組，組成一個(gè)集體，形成氣質(zhì)形成氣質(zhì)“互補(bǔ)互補(bǔ)”的組合的組合，就可以克服氣質(zhì)的消極影響，發(fā)揮氣質(zhì)的積極作用，從而達(dá)到增強(qiáng)凝聚力、戰(zhàn)斗

11、力的目的。例如，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子，做出一個(gè)重大的決策，需要有果斷、機(jī)智、冷靜、細(xì)心、創(chuàng)新、激情等不同氣質(zhì)類型的心理品質(zhì)，但是很少有人同時(shí)具備上述品質(zhì)，這就要求互補(bǔ)的團(tuán)體組合。3、不同氣質(zhì)的人，對(duì)挫折、壓力、批評(píng)、懲罰的容忍接受程度不同，對(duì)思想感情的接受程度不同。所以，做思想教育、做人的轉(zhuǎn)化培養(yǎng)工作的重點(diǎn)就要有所不同做思想教育、做人的轉(zhuǎn)化培養(yǎng)工作的重點(diǎn)就要有所不同。多血質(zhì)的人豁達(dá)大度、反應(yīng)靈活、接受能力強(qiáng)，對(duì)他們的培養(yǎng)教育可采用批評(píng)和勸導(dǎo)相結(jié)