區(qū)域主管應(yīng)具備的技能

1、內(nèi)訓(xùn)教材：區(qū)域主管專業(yè)技能訓(xùn)練亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)1區(qū)域主管區(qū)域主管應(yīng)具備的技能的技能內(nèi)容內(nèi)容結(jié)構(gòu)：構(gòu)：第一部分市場(chǎng)調(diào)研技能第二部分區(qū)域市場(chǎng)評(píng)估與預(yù)測(cè)技能第三部分推銷技能第四部分促銷技能第五部分商品陳列技能商品陳列案例：可口可樂的市場(chǎng)生動(dòng)化學(xué)習(xí)要點(diǎn)：要點(diǎn)：1、市場(chǎng)調(diào)研的程序、方法、反思2、區(qū)域市場(chǎng)評(píng)估的內(nèi)容3、區(qū)域市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)的方法4、推銷技能及提高推銷技能的方法5、促銷規(guī)劃及“營(yíng)銷溝通工具”應(yīng)用指南6、商品陳列的主要類型和方法學(xué)習(xí)目的：目的

2、：1、掌握市場(chǎng)調(diào)研完整的操作程序和調(diào)研方法2、掌握評(píng)估和預(yù)測(cè)區(qū)域市場(chǎng)的方法3、掌握推銷技巧并有效地指導(dǎo)推銷實(shí)踐4、熟悉促銷工具和促銷規(guī)劃5、了解商品陳列的方法和技巧內(nèi)訓(xùn)教材：區(qū)域主管專業(yè)技能訓(xùn)練亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)3●資料來源根據(jù)來源可將資料分為“一手資料”和“二手資料”?！岸仲Y料”就是為其他目的已經(jīng)收集到的信息，“一手資料”則是指為達(dá)到當(dāng)前特定目的而收集的原始信息。一般來說，這兩種信息往往都需要。調(diào)查計(jì)劃要確定收集的是二手資料，還是一手資

3、料，或是兩者都要收集。據(jù)說，日本的企業(yè)通常需要兩類信息：一類是通過拜訪經(jīng)銷商和其他方面的人員而獲得的“軟資料”，另一類是有關(guān)運(yùn)輸、庫(kù)存、零售額的行業(yè)資料——“硬資料”。實(shí)際上，拜訪經(jīng)銷商所獲得的資料就是一手資料，而有關(guān)運(yùn)輸、庫(kù)存和零售額的行業(yè)資料則是二手資料。①二手資料市場(chǎng)調(diào)查開始時(shí)，一般先著手收集“二手資料”，以判斷問題是否已經(jīng)解決或解決的程度，必要時(shí)，再去收集成本較高的“一手資料”。各種二手資料的來源通常有內(nèi)部資料（如企業(yè)銷售數(shù)據(jù)、

4、發(fā)票、資產(chǎn)負(fù)債表等）、政府出版物（如人口普查報(bào)告等）、期刊和書籍、商業(yè)性資料等。二手資料是調(diào)查的起點(diǎn)，其優(yōu)點(diǎn)是成本低并可以立即使用。然而，市場(chǎng)調(diào)查所需的資料可能不存在，或現(xiàn)有的資料可能已經(jīng)過時(shí)、不準(zhǔn)確、不完整、不可靠，這時(shí)調(diào)研人員就得花費(fèi)時(shí)間和財(cái)力去收集更切題和更準(zhǔn)確的一手資料。②一手資料大多數(shù)市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目都要求收集“一手資料”。常規(guī)的做法是與某些人單獨(dú)或集體交談，從而了解人們對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的大致看法，接著確定調(diào)查方法，然后進(jìn)行實(shí)地調(diào)

5、查?！裾{(diào)查方法收集“一手資料”的方法通常有四種：觀察、專題討論、問卷調(diào)查及實(shí)驗(yàn)。①觀察法：通過觀察要調(diào)查的對(duì)象與背景可以收集到最新資料。①專題討論法：專題討論通常邀請(qǐng)6—10人，在一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的主持人引導(dǎo)下，花一段時(shí)間討論某種產(chǎn)品、某項(xiàng)服務(wù)、某個(gè)組織或其他市場(chǎng)營(yíng)銷話題。主持人應(yīng)客觀地去了解所討論的話題，并了解群體激勵(lì)和消費(fèi)者行為。通常應(yīng)支付給參與者少量的酬金。會(huì)場(chǎng)應(yīng)設(shè)在比較輕松的環(huán)境中（如家里）并供應(yīng)飲料，使參與者盡可能輕松、隨便。支持人

6、要鼓勵(lì)大家暢所欲言，利用群體激勵(lì)來揭示深層的感覺和想法；同時(shí)，支持人要保持話題的焦點(diǎn)，否則就不能稱之為專題討論了?？衫霉P記、錄音或錄像將討論過程記錄下來，供事后研究消費(fèi)者的看法、態(tài)度和行為。專題討論法是設(shè)計(jì)大規(guī)模問卷調(diào)查前的一個(gè)試探性步驟。通過專題討論可以了解到消費(fèi)者的感受、態(tài)度和滿意程度，這對(duì)于更科學(xué)地調(diào)查這些問題有很大幫助。但值得注意的是，應(yīng)避免將專題討論參與者的感覺推廣到整個(gè)市場(chǎng)，因?yàn)樵撜{(diào)查的樣本范圍太小，并且也不是隨機(jī)抽樣的。