中小型快遞公司的取件優(yōu)化——以D公司為例.pdf

1、隨著中國成功加入世界貿(mào)易組織和經(jīng)濟全球化的日益發(fā)展,使得我國的快遞行業(yè)特別是國際快的行業(yè)面臨著日益激烈的競爭。而快遞行業(yè)的競爭主要體現(xiàn)兩個方面,第一是快遞公司收取的運費的高低,第二是快遞公司作業(yè)質(zhì)量的優(yōu)劣。與快遞四大巨頭(FedEx,UPS,TNT,DHL)相比,中小型快遞公司雖然在價格上有一定的優(yōu)勢,但在作業(yè)質(zhì)量上卻相差甚遠。對于那些大型的企業(yè)而言,快件的準時收取,快件及時派送等作業(yè)質(zhì)量是至關重要的。上述的大型快遞公司憑借著優(yōu)異服務質(zhì)

2、量往往能夠爭取到全球大客戶,而這些大型客戶占了快件市場的絕大部分,所以中小型快遞公司要想在市場競爭中占到一席之地,就必須提高服務質(zhì)量。
　　 本文以中小型快遞公司D公司的出口取件流程作為研究背景,對D公司的取件情況深入分析,揭示了該公司取件流程上存在的問題。通過以往對取件流程理解和對工作經(jīng)驗的總結,在結合外勤生產(chǎn)力,服務中心生產(chǎn)力,客戶的及時取件率要求,當前航班的上載時間等幾個關鍵因素,提出了中小型快遞公司的取件優(yōu)化方法,以此來