績效管理試題及答案

1、《績效管理》試題及答案一、填空題1.我們認為績效分為兩個層次，即包括（組織）績效和員工個人績效兩方面。2.一個員工績效的優(yōu)劣并不取決于單一因素，而是受制于主客觀的多種因素，這句話表述的是績效的（多因性）。3.影響員工個人績效的主要因素包括（技能）、（激勵）、環(huán)境和機會。4.績效管理的目的包括戰(zhàn)略目的、（管理目的）和開發(fā)目的。5.績效管理系統(tǒng)包括四個環(huán)節(jié)：（績效計劃）、績效監(jiān)控、績效考核和績效反饋6.績效管理系統(tǒng)的評價標準包括戰(zhàn)略一致性、

2、（明確性）、可接受性、效度和信度。7.績效計劃是管理者與員工根據(jù)既定的績效標準，共同制定并修正績效目標以及實現(xiàn)目標的步驟的過程。其中績效標準是針對（（員工）工作或職位）制定的，績效目標是針對（個人）設定的。8.績效標準按內容分為職務標準和職能標準，其中確定職務標準的首要步驟是確定出每個職務的（工作要項）。9.制定績效計劃最重要的內容就是制定績效目標。一方面目標要切實可行，另一方面盡可能（量化），以便進行評價和反饋。10.在績效管理中，我

3、們一般認為績效指的是那些經(jīng)過評價的（工作（行為））、方式及其結果。11.在績效管理期間內，管理者與員工之間進行的持續(xù)的（績效溝通）是績效管理發(fā)揮作用的最直接的環(huán)節(jié)。12.績效評價指標包括四個構成要素：（（指標）名稱）、定義、標志和標度。13.績效評價的內容分為：工作業(yè)績評價、（工作態(tài)度評價）和工作能力評價。14.一般情況下，影響選擇何種績效考核方法的首要因素就是工作特征，即工作的獨立性程度、（程序化）程度和工作環(huán)境的變動程度。15.把薪

4、酬的發(fā)放與員工的有效行為和無效行為建立聯(lián)系，以此不斷刺激并引導員工的行為，所依據(jù)的是（強化）理論。16.績效評價的主體通常包括：上級、下級、本人、（同事或同級或平級）、顧客以及供應商等。17.評價者對評價對象的評價往往高于其實際成績，這種現(xiàn)象被稱為（寬大化）傾向。18.最早的績效薪酬制度的雛形——計件工資報酬制度是由管理學家（泰勒）創(chuàng)造的。二、單項選擇題（共10題，每題2分，共20分）：1、實踐證明，提高績效的有效途徑是進行（D）。A)

5、績效考核B)績效管理C)績效計劃D)績效溝通2、通常，我們可以把績效管理體系的發(fā)展分為三個階段，依次是以（C）為導向的、以發(fā)展為導向的和以經(jīng)營為導向的績效管理體系。一、填空題（每空1分，共20分）：1.組織2.多因性3.技能、激勵4.管理（目的）5.績效計劃6.明確性7.（員工）工作或職位，個人8.工作要項9.量化10.工作（行為）11.績效溝通12.（指標）名稱13.工作態(tài)度評價14.程序化15.強化16.同事或同級或平級17.寬大化

6、（傾向）18.泰勒二、選擇題（共10題，每題2分，共20分）：1、D2、C3、B4、C5、A6、A7、D8、D9、D10、B三、名詞解釋（共5題，每題3分，共15分）：評分標準：每個概念只要能將概念說清楚，均可得滿分。1、績效管理——績效管理指的是管理者用來確保員工的工作活動和產出與組織的目標保持一致的手段和過程。2、SMART原則——制定績效目標時應遵循的原則：S明確具體的，指績效目標在績效目標的基礎上更加明確、具體化；M可衡量的。指

7、績效目標衡量的可操作性；A行為導向的。指績效目標應該能夠指導員工的行為；R切實可行的。目標要適度、符合實際，不可過高也不可過低；T受時間和資源限制的。指績效目標應有時間的限制，以及資源消耗的限制。3、強制分布法——事先確定每一績效水平在整個的績效水平組成中所占的比例，然后對所有被評價者針對某一指標進行評價，確定其所處的績效水平等級的績效考核方法。4、360度考核——又稱全方位績效考核法或多源績效考核法，是指從與被考核者發(fā)生工作關系的多方

8、主體那里獲得被考核者的信息，以此對被考核者進行全方位、多維度的績效評估的過程。這些信息的來源包括：來自上級監(jiān)督者的自上而下的反饋（上級）；來自下屬的自下而上的反饋（下屬）；來自平級同事的反饋（同事）；來自企業(yè)內部的支持部門和供應部門的反饋（支持者）；來自公司內部和外部的客戶的反饋（服務對象）；以及來自本人的反饋。5、目標管理——是一種過程或程序，它使組織中的上、下級一起協(xié)商，根據(jù)組織的使命確定一定時期內組織的總目標，由此決定上、下級的責