周三多管理學(xué)筆記完整版

1、１第一章第一章1、什么是管理，管理的概念含、什么是管理，管理的概念含義？答：為了有效地實(shí)現(xiàn)組織預(yù)期的目標(biāo)由專門的管理人員利用專門的知識(shí)、技術(shù)和方法以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)的過程。這一過程體現(xiàn)在計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制與創(chuàng)新管理職能的基本活動(dòng)中。這一表述包括以下幾個(gè)內(nèi)容：1、管理的目標(biāo)是為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，世界上不存在無目標(biāo)的管理，也不可能實(shí)現(xiàn)無管理的目標(biāo)。2、管理由計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制與創(chuàng)新這樣一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)所構(gòu)成的。3

2、、管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)就是使個(gè)人努力與組織的預(yù)期目標(biāo)一致。每一項(xiàng)管理職能，每一次決策都要進(jìn)行協(xié)調(diào)，都是為了協(xié)調(diào)。4、協(xié)調(diào)的中心是人。任何組織都同時(shí)存在人與人、人與物的關(guān)系，但人與物的關(guān)系最終仍表現(xiàn)為人與人的關(guān)系，任何資源的分配也都是以人為中心的。由于人不僅有物質(zhì)需要而且還有精神需要，因此，社會(huì)與人的各種因素都會(huì)對(duì)協(xié)調(diào)產(chǎn)生重要的影響。5、管理存在于組織之中。管理依存于組織的集體活動(dòng)，離開了組織的集體活動(dòng)來討論管理是沒有意義的。6、協(xié)調(diào)的

3、方法是多種多樣的，需要定性的理論和經(jīng)驗(yàn)，也需要定量的專門技術(shù)。7、管理活動(dòng)即強(qiáng)調(diào)目的又注重過程。強(qiáng)調(diào)目的就是選擇去“做正確的事”，這關(guān)系到管理活動(dòng)的效果問題注重過程則重視“正確的做事”，這關(guān)系到管理活動(dòng)的效率問題。在效果與效率之中，效果是本，效率是標(biāo)，有效地管理就是要標(biāo)本兼重即“正確地去做適當(dāng)?shù)氖虑椤?。其他：其他：⑴管理目?管理是手段其本身不是目的⑵管理主體:管理者一種職業(yè)⑶管理客體:組織活動(dòng)及其參與要素⑷管理過程:計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、

4、控制以及創(chuàng)新。（5）有效的管理者＝理論掌握＋技巧運(yùn)用2、管理的管理的職能答：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新這五種職能是一切管理最基本智能。計(jì)劃：計(jì)劃是指“制定目標(biāo)并確定為達(dá)成這些目標(biāo)所必需的行動(dòng)”。管理者必須制定符合并支持組織總體戰(zhàn)略的目標(biāo)。另外，他們必須制定一個(gè)支配和協(xié)調(diào)它們所負(fù)責(zé)的資源的計(jì)劃，從而能夠?qū)崿F(xiàn)工作小組的目標(biāo)。組織組織：計(jì)劃的執(zhí)行需要靠他人的合作。組織工作正是源自人類對(duì)合作的需要。應(yīng)根據(jù)工作的要求與人員的特點(diǎn)、設(shè)計(jì)崗位、通過

5、授權(quán)分工，將適當(dāng)?shù)娜藛T安排在適當(dāng)?shù)膷徫簧?，用制度?guī)定各個(gè)成員的職責(zé)和上下左右的關(guān)系，形成一個(gè)有機(jī)的組織結(jié)構(gòu)，使整個(gè)組織協(xié)調(diào)地運(yùn)轉(zhuǎn)。領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)；組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要依靠全體成員的努力，需要有權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，指導(dǎo)人們的行為，通過溝通增強(qiáng)人們的相互理解與信任，統(tǒng)一人們的思想和行動(dòng)，激勵(lì)每個(gè)成員自覺地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而共同努力?？刂瓶刂疲嚎刂频膶?shí)質(zhì)就是使實(shí)踐活動(dòng)符合計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)?？刂频臅r(shí)效性越強(qiáng)，控制的定量化程度也越高；越是高層的管

6、理者，對(duì)控制的時(shí)效性的要求就越弱，而控制的綜合性越強(qiáng)?？刂婆c信任不完全對(duì)立。管理中可能有不信任的控制，但不存在沒有控制的信任，沒３類。人際角色：代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)人角色、聯(lián)絡(luò)者角色信息角色：監(jiān)督者、發(fā)言人、傳播人決策角色：企業(yè)家、干擾對(duì)付者、資源分配者、談判者6、管理者需要、管理者需要擁有哪些技能有哪些技能答：羅伯特?？ù蔚难芯浚芾碚弑仨毦邆淙N技能1、技術(shù)技能。運(yùn)用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過程，慣例、技術(shù)和工具的能力。2、人際技能。

7、成功的與人打交道并與別人溝通的能力3、概念技能。能把觀點(diǎn)設(shè)想出來，并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力，具有概念技能的管理者往往把組織視為一個(gè)整體，并且了解組織各個(gè)部分的相互關(guān)系。各項(xiàng)技能在管理中的地位（圖）：）：7、管理學(xué)的研究方法管理學(xué)的研究方法、、、歸納歸納法通過對(duì)客觀存在的一系列典型事物（經(jīng)驗(yàn)）進(jìn)行觀察，從掌握典型事物的典型特點(diǎn)、典型關(guān)系。典型規(guī)律入手，研究事物之間的因果關(guān)系，從中找出事物變化發(fā)展的一般規(guī)律。個(gè)別——一般1：在管

8、理學(xué)研究中，：在管理學(xué)研究中，歸納歸納法應(yīng)用最廣，但其局限性也十分明用最廣，但其局限性也十分明顯a:一次典型調(diào)查只是近似于無窮大的總體中的一個(gè)樣本。b:研究事物的狀態(tài)不能人為地重復(fù)，管理狀態(tài)也不能完全一樣，所以研究的結(jié)論只是近似的。2：運(yùn)用：運(yùn)用歸納歸納法時(shí)應(yīng)時(shí)應(yīng)注意的幾點(diǎn)注意的幾點(diǎn)a：弄清與研究事物相關(guān)的因素，以及系統(tǒng)的干擾因素b：選擇好典型，并分成若干類c：按抽樣檢驗(yàn)原理，保證樣本容量d：調(diào)查問卷時(shí)應(yīng)包括較多的信息數(shù)量，并作出簡(jiǎn)單明

9、確的答案。e:對(duì)調(diào)查資料分析時(shí)應(yīng)采用歷史唯物主義和辯證唯物主義的方法。（二）（二）試驗(yàn)試驗(yàn)法人為地為某一試驗(yàn)創(chuàng)造一定條件，觀察其實(shí)驗(yàn)結(jié)果，再與未給予這些條件的對(duì)比試驗(yàn)的實(shí)際結(jié)果進(jìn)行比較，尋找外加條件與實(shí)驗(yàn)結(jié)果之間的因果關(guān)系。試驗(yàn)法可意義得到接近真理的結(jié)論。局限：管理中許多問題，性質(zhì)十分復(fù)雜，影響因素很多，很難逐個(gè)因素孤立的進(jìn)行試驗(yàn)。而且許多內(nèi)外部條件是特別復(fù)雜的，要想進(jìn)行人為的重復(fù)也是不可能的。（三）（三）演繹法一般——個(gè)別對(duì)于復(fù)雜的管