管理學(xué)周三多ppt

1、第一章 管理活動(dòng)與管理理論,第一節(jié) 管理活動(dòng)第二節(jié) 中外早期管理思想第三節(jié) 管理理論的形成與發(fā)展,管理活動(dòng)管理的定義管理的職能管理的角色與技能中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展思考題,3,國(guó)外學(xué)者定義：通過其他人來(lái)完成工作的藝術(shù)——福萊特（1942）管理這一術(shù)語(yǔ)是指和其他人一起并且通過其他人來(lái)有效完成工作的過程——羅賓斯和庫(kù)爾塔（1996）管理是指有效支配和協(xié)調(diào)資源，并努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程—

2、—路易斯等人（1998）一個(gè)或多個(gè)管理者單獨(dú)或集體通過行使相關(guān)職能（計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)和控制）和利用各種資源（信息、原材料、貨幣和人員）來(lái)制訂并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動(dòng)——普倫基特和阿特納（1997）,管理的定義,管理活動(dòng)管理的定義管理的職能管理的角色與技能中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展思考題,4,國(guó)內(nèi)學(xué)者定義：通過計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來(lái)協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過程——徐

3、國(guó)華等（1998）組織中的管理者通過實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程——楊文士和張雁（1994）,管理的定義(續(xù)),管理活動(dòng)管理的定義管理的職能管理的角色與技能中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展思考題,5,管理的定義(續(xù)),管理是指組織為了達(dá)到個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程,管理活動(dòng)管理的定義管理的職能管

4、理的角色與技能中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展思考題,計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制——法約爾（1916）計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)和控制——孔茨和奧唐內(nèi)爾（1955）計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制——Robbins and Coutar,(1996）等,6,管理的職能,,管理活動(dòng)管理的定義管理的職能管理的角色與技能中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展思考題,決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新,決策是計(jì)劃的前提

5、，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制旨在保證決策的順利實(shí)施創(chuàng)新貫穿于各個(gè)管理職能和各個(gè)組織層次之中,7,管理的職能(續(xù)),管理活動(dòng)管理的定義管理的職能管理的角色與技能中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展思考題,亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類：人際角色、信息角色和決策角色,8,管理者的角色,管理活動(dòng)管理的定義管理的職能管理的角色與技能中外管理思想管理理論的形

6、成與發(fā)展思考題,人際角色人際角色歸因于管理者的正式權(quán)力。管理者所扮演的三種人際角色是代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色。信息角色在信息角色中，管理者負(fù)責(zé)確保和其一起工作的人具有足夠的信息。管理職責(zé)的性質(zhì)決定了管理者既是所在單位的信息傳遞中心，也是別的單位的信息傳遞渠道。決策角色在決策角色中，管理者處理信息并得出結(jié)論。如果信息不用于決策，就會(huì)喪失其應(yīng)有的價(jià)值。管理者負(fù)責(zé)做出決策，并分配資源以保證決策方案的實(shí)施。,9,管理者的

7、角色（續(xù)）,管理活動(dòng)管理的定義管理的職能管理的角色與技能中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展思考題,根據(jù)羅伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具備三類技能：技術(shù)技能：運(yùn)用其所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力人際技能：成功地與別人打交道并與別人溝通的能力概念技能：產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力,10,管理者的技能,管理活動(dòng)管理的定義管理的職能管理的角色與技能

8、中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展思考題,各種層次的管理者需要的技能比例：,11,管理者的技能,管理活動(dòng)管理的定義管理的職能管理的角色與技能中外管理思想中國(guó)早期管理思想外國(guó)早期管理思想管理理論的形成與發(fā)展思考題,中國(guó)作為四大文明古國(guó)之一，有著豐富的管理思想：《孫子兵法》《周禮》“田忌賽馬”的智慧 具體可參閱：周三多，陳傳明，魯明泓，《管理學(xué)——原理與方法》，第四版，復(fù)旦大學(xué)出版社，20

9、03年，第38－49頁(yè)。,12,中國(guó)管理思想,管理活動(dòng)中外管理思想中國(guó)早期管理思想外國(guó)早期管理思想管理理論的形成與發(fā)展思考題,亞當(dāng)·斯密的勞動(dòng)分工觀點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)使勞動(dòng)者專門從事一種單純的操作，從而提高熟練程度、增進(jìn)技能減少勞動(dòng)者的工作轉(zhuǎn)換，節(jié)約通常由一種工作轉(zhuǎn)到另一種工作所損失的時(shí)間使勞動(dòng)簡(jiǎn)化，使勞動(dòng)者的注意力集中在一種特定的對(duì)象上，有利于發(fā)現(xiàn)比較方便的工作方法，促進(jìn)工具的改良和機(jī)器的發(fā)明,13,外國(guó)管

10、理思想,管理活動(dòng)中外管理思想中國(guó)早期管理思想外國(guó)早期管理思想管理理論的形成與發(fā)展思考題,小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度生產(chǎn)管理和銷售方面：根據(jù)生產(chǎn)流程的要求，配置機(jī)器設(shè)備，編制生產(chǎn)計(jì)劃，制訂生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行零部件生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，進(jìn)行預(yù)測(cè)成本管理方面：建立起詳細(xì)的記錄和先進(jìn)的監(jiān)督制度人事管理方面：制訂工人和管理人員的培訓(xùn)和發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行工作研究，并按工作研究結(jié)果確定工資的支付辦法實(shí)行由職工選舉的委員會(huì)來(lái)管

11、理醫(yī)療費(fèi)制度等福利制度,14,外國(guó)管理思想（續(xù)）,管理活動(dòng)中外管理思想中國(guó)早期管理思想外國(guó)早期管理思想管理理論的形成與發(fā)展思考題,馬薩諸塞車禍與所有權(quán)和管理權(quán)的分離獨(dú)立的管理職能和專業(yè)的管理人員正式得到承認(rèn)橫向的管理分工開始出現(xiàn)具有管理才能的雇傭人員掌握了管理權(quán)，直接為科學(xué)管理理論的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件,15,外國(guó)管理思想（續(xù)）,管理活動(dòng)中外管理思想中國(guó)早期管理思想外國(guó)早期管理思想管理理論的形成與發(fā)展思考

12、題,歐文的人事管理開創(chuàng)了在企業(yè)中重視人的地位和作用的先河，有人因此稱他為“人事管理之父”巴貝奇作業(yè)研究和報(bào)酬制度對(duì)工作方法的研究對(duì)報(bào)酬制度的研究,16,外國(guó)管理思想（續(xù)）,管理活動(dòng)中外管理思想中國(guó)早期管理思想外國(guó)早期管理思想管理理論的形成與發(fā)展思考題,亨利·湯的收益分享制度采取收益分享制度才能克服由利潤(rùn)分享制度帶來(lái)的不公平收益分享，實(shí)質(zhì)上是按某一部門的業(yè)績(jī)來(lái)支付該部門職工的收益哈爾西的資金方案

13、指出了當(dāng)時(shí)普遍使用的三種報(bào)酬制度的弊端提出了按每個(gè)工人來(lái)設(shè)計(jì)的獎(jiǎng)金方案,17,外國(guó)管理思想（續(xù)）,管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題,管理活動(dòng)是管理思想的根基，管理思想來(lái)自管理活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)管理思想是管理理論的基礎(chǔ)，管理理論是管理思想的提煉、概括和升華，管理理論本身是管理思想，只不過是較成熟、系統(tǒng)

14、化程度較高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理論管理理論對(duì)管理活動(dòng)有指導(dǎo)意義同時(shí)又要經(jīng)受管理活動(dòng)的檢驗(yàn),管理理論概述,18,管理理論的形成與發(fā)展,19,管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題,古典管理理論形成于19世紀(jì)末和20世紀(jì)初的美歐，它可分為科學(xué)管理理論和組織管理理論：科學(xué)管理理論著重研

15、究如何提高單個(gè)工人的生產(chǎn)率代表人物主要有：泰羅、吉爾布雷斯夫婦以及甘特等組織管理理論著重研究管理職能和整個(gè)組織結(jié)構(gòu)其代表人物主要有：亨利·法約爾、馬克斯·韋伯和切斯特·Z·巴納德等,20,古典管理理論,管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題,泰羅的貢獻(xiàn)工

16、作定額標(biāo)準(zhǔn)化能力與工作相適應(yīng)差別計(jì)件工資制計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離其他人的貢獻(xiàn)吉爾布雷斯夫婦：動(dòng)作研究和工作簡(jiǎn)化甘特：創(chuàng)造了“甘特圖”，提出了“計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制”,21,古典管理理論（續(xù)）,管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題,法約爾的貢獻(xiàn)：法約爾被公認(rèn)為是第一位概括和闡述一般管理理論的

17、管理學(xué)家《工業(yè)管理與一般管理》理論貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在他對(duì)管理職能的劃分和管理原則的歸納上企業(yè)的基本活動(dòng)和管理的五種職能管理的14條原則,22,古典管理理論（續(xù)）,管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題,韋伯的貢獻(xiàn)提出了“理想的行政組織體系”理論等級(jí)、權(quán)威和行政制是一切社會(huì)組織的基礎(chǔ)只有理性-合

18、法的權(quán)威才是理想組織形式的基礎(chǔ)高度結(jié)構(gòu)化的、正式的、非人格化的理想行政組織體系是強(qiáng)制控制的合理手段，是達(dá)成目標(biāo)、提高效率的最有效形式巴納德的貢獻(xiàn)著有《經(jīng)理人員的職能》一書把組織分為正式組織和非正式組織為“社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派”理論奠定了基礎(chǔ),23,古典管理理論（續(xù)）,管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思

19、考題,梅奧及其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)工人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人企業(yè)中存在著非正式組織生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系行為科學(xué)馬斯洛的需要理論麥克雷戈的XY理論麥克蘭、赫茨伯格的雙因素理論弗魯姆的期望理論,24,行為管理理論,管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題,運(yùn)籌學(xué)：研究在

20、既定的物質(zhì)條件下，為達(dá)到一定目的，如何最經(jīng)濟(jì)、最有效地使用人、財(cái)和物等資源系統(tǒng)分析：解決管理問題要從全局出發(fā)進(jìn)行分析和研究，以制訂出正確的決策決策科學(xué)化：決策要以充足的事實(shí)為依據(jù)，按照事物的內(nèi)在聯(lián)系對(duì)大量的資料和數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和計(jì)算，遵循科學(xué)的程序，進(jìn)行嚴(yán)密的邏輯推理，從而做出正確決策,25,數(shù)量管理理論,管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管

21、理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題,指運(yùn)用系統(tǒng)理論中的范疇、原理，對(duì)組織中的管理活動(dòng)和管理過程，特別是組織結(jié)構(gòu)和模式進(jìn)行分析的理論組織是一個(gè)系統(tǒng)，是由相互聯(lián)系、相互依存的要素構(gòu)成的系統(tǒng)在一定的環(huán)境下生存，與環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交換,26,系統(tǒng)管理理論,管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展

22、思考題,其核心是力圖研究組織與環(huán)境的聯(lián)系，并確定各種變量的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型強(qiáng)調(diào)管理要根據(jù)組織所處的環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不同的環(huán)境尋求不同的管理模式著重考察有關(guān)的環(huán)境變量與各種管理觀念和技術(shù)之間的關(guān)系把環(huán)境對(duì)管理的作用具體化，并使管理理論與管理實(shí)踐緊密結(jié),27,權(quán)變管理理論,管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新

23、進(jìn)展思考題,其本質(zhì)是由顧客需求和期望驅(qū)動(dòng)企業(yè)持續(xù)不斷改善的管理理念關(guān)注顧客注重持續(xù)完善關(guān)注流程精確測(cè)量授權(quán)于員工,28,全面質(zhì)量管理,管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題,學(xué)習(xí)型組織精益思想業(yè)務(wù)流程再造核心能力理論,29,管理理論新發(fā)展,管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與

24、發(fā)展思考題,何謂管理？如何理解管理的具體含義？組織中的管理通常包括哪些職能活動(dòng)？每種職能活動(dòng)是如何表現(xiàn)其存在的？它們的相互關(guān)系又是如何？根據(jù)明茨伯格的研究，管理者應(yīng)扮演哪些角色？根據(jù)卡茨的研究，管理者應(yīng)具備哪些基本技能？簡(jiǎn)述中外早期管理思想，并對(duì)之進(jìn)行簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)。西方管理理論出現(xiàn)哪些分支？每個(gè)理論分支的內(nèi)容與特征各是什么？,30,思考題,第二章 道德與社會(huì)責(zé)任,第一節(jié) 道德與崇尚道德的管理第二節(jié) 管理者道

25、德行為的影響因素第三節(jié) 提升員工道德修養(yǎng)的途徑第四節(jié) 社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向,31,道德與崇尚道德的管理概述四種道德觀崇尚道德的管理的特征管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向思考題,32,道德通常是指那些用來(lái)明辨是非的規(guī)則或原則道德在本質(zhì)上是規(guī)則或原則，這些規(guī)則或原則旨在幫助有關(guān)主體判斷某種行為是正確的或錯(cuò)誤的，或這種行為是否為組織所接受組織的道德標(biāo)準(zhǔn)要與社會(huì)的道德標(biāo)準(zhǔn)兼容,概述

26、,道德與崇尚道德的管理四種道德觀崇尚道德的管理的特征管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向思考題,33,功利觀,權(quán)利觀,公平觀,綜合觀,道德觀,道德與崇尚道德的管理四種道德觀崇尚道德的管理的特征管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向思考題,34,觀點(diǎn)：決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果做出其目標(biāo)是為盡可能多的人謀求盡可能多的利益,評(píng)價(jià)：一方面，功利

27、主義對(duì)效率和生產(chǎn)率有促進(jìn)作用，并符合利潤(rùn)最大化的目標(biāo)另一方面，它會(huì)造成資源配置的扭曲導(dǎo)致一些利益相關(guān)者的權(quán)利被忽視,功利觀,道德與崇尚道德的管理四種道德觀崇尚道德的管理的特征管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向思考題,35,觀點(diǎn)：決策要在尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利（如隱私權(quán)、言論自由權(quán)和游行自由權(quán)等）的前提下做出,評(píng)價(jià)：保護(hù)了個(gè)人的基本權(quán)利容易在組織中會(huì)產(chǎn)生對(duì)生產(chǎn)率和效率不利的工作氛

28、圍,權(quán)利觀,道德與崇尚道德的管理四種道德觀崇尚道德的管理的特征管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向思考題,36,觀點(diǎn)：管理者按公平的原則行事,評(píng)價(jià)：它保護(hù)了弱勢(shì)群體的利益可能不利于培養(yǎng)員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和創(chuàng)新精神,公平觀,道德與崇尚道德的管理四種道德觀崇尚道德的管理的特征管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向思考題,37,觀點(diǎn)：主張把實(shí)證和

29、規(guī)范兩種方法并入到商業(yè)道德中綜合了兩種“契約”：適用于社會(huì)公眾的一般契約，這種契約規(guī)定了做生意的程序；適用于特定社團(tuán)里的成員的特殊契約，這種契約規(guī)定了哪些行為方式是可接受的,評(píng)價(jià)：這種商業(yè)道德觀與其他三種的區(qū)別在于它要求管理者考察各行業(yè)和各公司現(xiàn)有的道德準(zhǔn)則，從而決定什么是對(duì)的、什么是錯(cuò)的,綜合觀,崇尚道德的管理的特征,把遵守道德規(guī)范看作責(zé)任,以社會(huì)利益為中心,以組織的價(jià)值觀為行為導(dǎo)向,自律,超越法律,重視利益相關(guān)者利益,視人為

30、目的,遵守道德規(guī)范不僅是獲得手段，更是組織的責(zé)任,組織所推崇的，并為全體成員 所認(rèn)同的價(jià)值觀,不僅從組織自身角度，更從社會(huì)整體角度考慮問題,,,,,組織與利益相關(guān)者是相互依賴的,不僅把人看作手段，更是目的，組織行為目的是為了人,超越了法律的要求，能讓組織取得卓越的成就,能夠自律，對(duì)行為進(jìn)行自我調(diào)節(jié),38,道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素道德發(fā)展階段個(gè)人特征結(jié)構(gòu)變量組織文化問題強(qiáng)度提升員工道德修養(yǎng)的途徑社

31、會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向思考題,39,道德發(fā)展的三個(gè)階段：最低層次——前慣例層次：個(gè)人只有在其利益受到影響的情況下才會(huì)做出道德判斷中間層次——慣例層次：道德判斷的標(biāo)準(zhǔn)是個(gè)人是否維持平常的秩序并滿足他人的期望最高層次——原則層次：個(gè)人試圖在組織或社會(huì)的權(quán)威之外建立道德準(zhǔn)則,有關(guān)道德發(fā)展階段研究表明：（1）人們漸進(jìn)地通過這六個(gè)階段，而不能跨越（2）道德發(fā)展可能中斷，可能停留于任何一個(gè)階段（3）多數(shù)成年人的道德發(fā)展處于第4階段,道德發(fā)

32、展階段,40,道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素道德發(fā)展階段個(gè)人特征結(jié)構(gòu)變量組織文化問題強(qiáng)度提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向思考題,41,自我強(qiáng)度：度量一個(gè)人的信念強(qiáng)度一個(gè)人的自我強(qiáng)度越高，克制沖動(dòng)并遵守其信念的可能性越大自我強(qiáng)度高的管理者道德判斷和道德行為會(huì)更加一致控制中心：度量人們?cè)诙啻蟪潭壬鲜亲约好\(yùn)的主宰具有內(nèi)在控制中心的人認(rèn)為他們控制著自己的命運(yùn)，而具有外在控制中心的人則認(rèn)為

33、命運(yùn)由運(yùn)氣和機(jī)會(huì)決定具有內(nèi)在控制中心的人更可能對(duì)后果負(fù)責(zé)，并依賴自己內(nèi)在的是非標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)行為具有內(nèi)在控制中心的管理者的道德判斷和道德行為更加一致,個(gè)人特征,道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素道德發(fā)展階段個(gè)人特征結(jié)構(gòu)變量組織文化問題強(qiáng)度提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向思考題,42,好的組織結(jié)構(gòu)有助于管理者道德行為的產(chǎn)生模糊程度最低，并時(shí)刻提醒管理者什么是“道德”的結(jié)構(gòu)有可能促進(jìn)道德行為的產(chǎn)生

34、正式規(guī)章制度可以降低模糊程度,結(jié)構(gòu)變量,道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素道德發(fā)展階段個(gè)人特征結(jié)構(gòu)變量組織文化問題強(qiáng)度提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向思考題,43,組織文化的內(nèi)容和強(qiáng)度也會(huì)影響道德行為最有可能產(chǎn)生高道德標(biāo)準(zhǔn)的組織文化是那種有較強(qiáng)控制能力，以及具有承受風(fēng)險(xiǎn)和沖突能力的組織文化在弱組織文化中，管理者可能以亞文化準(zhǔn)則作為行動(dòng)指南,組織文化,道德與崇尚道德的管理管理者道德行為

35、的影響因素道德發(fā)展階段個(gè)人特征結(jié)構(gòu)變量組織文化問題強(qiáng)度提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向思考題,44,決定問題強(qiáng)度的影響因素：某種道德行為造成的傷害（或利益）有多大？有多少人認(rèn)為這種行為是邪惡的（或善良的）？行為實(shí)際發(fā)生并造成實(shí)際傷害（或帶來(lái)實(shí)際利益）的可能性有多大？行為后果的出現(xiàn)需要多長(zhǎng)時(shí)間？你覺得行為的受害者（或受益者）與你（在社會(huì)上、心理上或身體上）挨得多近？道德行為對(duì)有關(guān)人員的影響的集中程

36、度如何？,問題強(qiáng)度,道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素道德發(fā)展階段個(gè)人特征結(jié)構(gòu)變量組織文化問題強(qiáng)度提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向思考題,45,問題強(qiáng)度（續(xù)）,行為造成的傷害越大，越多的人認(rèn)為行為是邪惡的，行為發(fā)生并造成實(shí)際傷害的可能性越高，行為的后果越早出現(xiàn)，觀測(cè)者感到行為的受害者與自己挨得越近，行為的后果越集中，問題的強(qiáng)度就越大這六個(gè)因素決定了道德問題的重要性，道德問題越重要，管理者越有

37、可能采取道德行為,道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向思考題,46,47,道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向社會(huì)責(zé)任的定義兩種社會(huì)責(zé)任觀社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向思考題,48,當(dāng)今的管理人員在管理實(shí)踐中經(jīng)常會(huì)遇到如下問題：是否為慈善事業(yè)出力？是否以及怎樣保護(hù)自然環(huán)境？是否到人權(quán)狀況較差的國(guó)家投資？……

38、如果一個(gè)企業(yè)不僅承擔(dān)了法律上和經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)還承擔(dān)了“追求對(duì)社會(huì)有利的長(zhǎng)期目標(biāo)”的義務(wù)，我們就說該企業(yè)是有社會(huì)責(zé)任的,利潤(rùn)取向是否與企業(yè)從事各種社會(huì)活動(dòng)相矛盾？,社會(huì)責(zé)任的定義,道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向社會(huì)責(zé)任的定義兩種社會(huì)責(zé)任觀社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向思考題,49,兩種社會(huì)責(zé)任觀,古典觀：以弗里德曼為代表。主張企業(yè)只應(yīng)對(duì)股東負(fù)責(zé)，企業(yè)只要使股東的的利益得到了滿

39、足，就是具有社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)，至于其他人的利益，責(zé)不是企業(yè)要管和所能管的。,,社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀：他們主張企業(yè)要對(duì)包括股東在內(nèi)的管理利益相關(guān)者（如消費(fèi)者、供應(yīng)商、債權(quán)人、員工、所在的社區(qū)乃至政府等）負(fù)責(zé)。,,50,道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向社會(huì)責(zé)任的定義兩種社會(huì)責(zé)任觀社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向思考題,51,古典觀：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范圍相當(dāng)狹窄，企業(yè)只需并且只能對(duì)股東承擔(dān)責(zé)任

40、如果一個(gè)企業(yè)最大限度地滿足了股東的利益，那它就是盡了最大的社會(huì)責(zé)任如果一個(gè)企業(yè)從事一些社會(huì)活動(dòng)，或?yàn)樯鐣?huì)利益著想而把資源從企業(yè)中轉(zhuǎn)移出去，則它不僅損害了股東的利益，而且更為嚴(yán)重的是，損害了其他社會(huì)群體的利益企業(yè)的社會(huì)責(zé)任指的就是利潤(rùn)取向，企業(yè)的唯一目標(biāo)是追逐利潤(rùn)，使股東的利益達(dá)到最大，在這樣做的過程中就自然給社會(huì)帶來(lái)最大的福利,社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向,道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會(huì)責(zé)

41、任與利潤(rùn)取向社會(huì)責(zé)任的定義兩種社會(huì)責(zé)任觀社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向思考題,52,社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范圍很廣，它包括了所有的利益相關(guān)者，企業(yè)不僅要對(duì)股東負(fù)責(zé)，還要對(duì)其他利益相關(guān)者負(fù)責(zé)對(duì)非股東的利益相關(guān)者負(fù)責(zé)通常給股東的利益帶來(lái)不利的影響企業(yè)在力所能及的范圍內(nèi)進(jìn)行一些社會(huì)責(zé)任活動(dòng)相當(dāng)于投資 “大多數(shù)研究表明，在公司的社會(huì)參與與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)之間有著正的相關(guān)關(guān)系” “……沒有確鑿的證據(jù)表明，公司的社會(huì)責(zé)任行動(dòng)

42、會(huì)顯著損害其長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)”,社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向,道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向社會(huì)責(zé)任的定義兩種社會(huì)責(zé)任觀社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向思考題,53,我們的論證表明，利潤(rùn)取向的企業(yè)要承擔(dān)一些力所能及的社會(huì)責(zé)任：古典觀：企業(yè)在實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo)的過程中就在承擔(dān)著社會(huì)責(zé)任，從而企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向是完全一致的社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀：承擔(dān)社會(huì)責(zé)任或許會(huì)使企業(yè)的短期利益受到損害，但換來(lái)的卻是

43、比所損害的短期利益更多的長(zhǎng)期利益，從而企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為與其利潤(rùn)取向相容,社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向,我們支持企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，但這種社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)是有范圍限制的、是有選擇的，即企業(yè)在日常的經(jīng)營(yíng)過程中，應(yīng)關(guān)注那些對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展有利的活動(dòng)并給予適當(dāng)?shù)闹С郑胁豢砂岩恍┍静粦?yīng)由企業(yè)來(lái)做的事都包攬下來(lái)，從而走到改革前的“企業(yè)辦社會(huì)”的老路上去。,道德與崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素提升員工道德修養(yǎng)的途徑社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向思考題

44、,54,1.何謂道德？在商業(yè)道德方面存在哪些觀點(diǎn)？2.目前中國(guó)的商業(yè)道德狀況如何？你認(rèn)為應(yīng)從哪些方面入手加強(qiáng)中國(guó)的商業(yè)道德建設(shè)？3.崇尚道德的管理具備什么樣的特征？4.影響管理者的道德行為的因素有哪些？5.提升員工的道德修養(yǎng)的途徑有哪些？6.何謂社會(huì)責(zé)任？社會(huì)責(zé)任與社會(huì)義務(wù)、社會(huì)反應(yīng)有何區(qū)別？7.支持與反對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由各有哪些？8.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向的關(guān)系如何？,思考題,第三章 全球化管理,第一節(jié)

45、 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵、特征與動(dòng)機(jī)第二節(jié) 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中的環(huán)境第三節(jié) 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,55,國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵、特征與動(dòng)機(jī)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的特征國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的中環(huán)境國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略思考題,56,概念：涉及兩個(gè)或更多國(guó)家的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，或者說其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)被國(guó)界以某種方式所分割——約翰·費(fèi)耶維舍方式：國(guó)際貿(mào)易特許勞務(wù)輸出國(guó)際間接投資國(guó)際直接投資,國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的概念,國(guó)

46、際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵、特征與動(dòng)機(jī)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的特征國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的中環(huán)境國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略思考題,57,國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的階段，可以從歷史發(fā)展和企業(yè)發(fā)展兩個(gè)角度來(lái)進(jìn)行分析和判斷從歷史的發(fā)展來(lái)看，國(guó)際化經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷了一個(gè)不斷向更高層次演變的過程從企業(yè)的發(fā)展來(lái)看，國(guó)際化經(jīng)營(yíng)是一個(gè)從被動(dòng)到主動(dòng)的過程,國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的發(fā)展階段,國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵、特征與動(dòng)機(jī)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的特征國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī)國(guó)

47、際化經(jīng)營(yíng)的中環(huán)境國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略思考題,58,歷史發(fā)展角度,國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵、特征與動(dòng)機(jī)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的特征國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的中環(huán)境國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略思考題,59,企業(yè)發(fā)展角度,出口階段,國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵、特征與動(dòng)機(jī)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的特征國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的中環(huán)境國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略思考題,60,國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的特征,61,國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵、特征與動(dòng)

48、機(jī)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的特征國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的中環(huán)境國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略思考題,62,1、利用優(yōu)勢(shì)能力如果企業(yè)擁有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，那么企業(yè)內(nèi)部的張力就會(huì)要求它通過擴(kuò)張規(guī)模和擴(kuò)張市場(chǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)這些優(yōu)勢(shì)所有權(quán)優(yōu)勢(shì)、內(nèi)部化優(yōu)勢(shì)和區(qū)位特定優(yōu)勢(shì)，即著名的OLI優(yōu)勢(shì)，是企業(yè)實(shí)施國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ),國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī),國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵、特征與動(dòng)機(jī)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的特征國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的中環(huán)境

49、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略思考題,63,2、戰(zhàn)領(lǐng)日益增長(zhǎng)的世界商品和服務(wù)市場(chǎng)3、獲取關(guān)鍵性戰(zhàn)略資源4、抵御和分散風(fēng)險(xiǎn)5、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行反擊,國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī)（續(xù)）,國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵、特征與動(dòng)機(jī)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的中環(huán)境環(huán)境要素環(huán)境的評(píng)估國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略思考題,64,1、政治與法律環(huán)境國(guó)家政治體制政治的穩(wěn)定性政府對(duì)外來(lái)經(jīng)營(yíng)者的態(tài)度本國(guó)與東道國(guó)之間的政治和經(jīng)濟(jì)聯(lián)系法律環(huán)境,國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的環(huán)境要素,國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵

50、、特征與動(dòng)機(jī)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的中環(huán)境環(huán)境要素環(huán)境的評(píng)估國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略思考題,65,2、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)濟(jì)政策經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及其發(fā)展?jié)摿κ袌?chǎng)規(guī)模及其準(zhǔn)入程度科技發(fā)展水平社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施,國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的環(huán)境要素,國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵、特征與動(dòng)機(jī)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的中環(huán)境環(huán)境要素環(huán)境的評(píng)估國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略思考題,66,3、文化環(huán)境 霍夫斯泰德（Hofstete）提出了現(xiàn)今被廣泛接受的文化環(huán)境的指標(biāo)：

51、權(quán)力距離(power distance)不確定性的避免(uncertainty avoidance)個(gè)人主義(individualism)或集體主義(collectivism)男性化(masculinity)或女性化(feminity)4、自然地理環(huán)境主要包括自然資源、地理位置、地形、氣候等因素,國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的環(huán)境要素,國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵、特征與動(dòng)機(jī)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的中環(huán)境環(huán)境要素環(huán)境的評(píng)估國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略思考題,

52、67,評(píng)估體系中指標(biāo)的設(shè)計(jì)原則,國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵、特征與動(dòng)機(jī)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的中環(huán)境環(huán)境要素環(huán)境的評(píng)估國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略思考題,68,“冷熱”分析法,構(gòu)成國(guó)際經(jīng)營(yíng)環(huán)境的因素主要包括七種它們對(duì)國(guó)際經(jīng)營(yíng)都存在“冷”（不利）和“熱”（有利）兩種狀態(tài)前四種因素更多地強(qiáng)調(diào)對(duì)國(guó)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)積極影響的一面后三種因素更強(qiáng)調(diào)其特征變動(dòng)對(duì)國(guó)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的消極影響,國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵、特征與動(dòng)機(jī)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的中環(huán)境環(huán)境要素環(huán)境的評(píng)估國(guó)際化

53、經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略思考題,69,“冷熱”分析法,評(píng)價(jià)：優(yōu)點(diǎn)：比較簡(jiǎn)單和直觀，適合于粗略評(píng)價(jià)不足：選取的指標(biāo)相對(duì)籠統(tǒng)，且多為主觀指標(biāo)只有冷熱兩種評(píng)價(jià)結(jié)果，不夠細(xì)致評(píng)價(jià)結(jié)果的整體性較差,國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵、特征與動(dòng)機(jī)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的中環(huán)境環(huán)境要素環(huán)境的評(píng)估國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略思考題,70,等級(jí)尺度法,以東道國(guó)政府對(duì)外國(guó)投資的限制和鼓勵(lì)政策為出發(fā)點(diǎn)，挑選了影響投資環(huán)境的八個(gè)基本因素：資本抽回限制、外商股權(quán)比例、對(duì)外商的

54、管制和歧視程度、貨幣穩(wěn)定性、政治穩(wěn)定性、給予關(guān)稅保護(hù)的意愿、當(dāng)?shù)刭Y本的可供程度、近五年通貨膨脹率（具體見下頁(yè)表格）,評(píng)價(jià)：將定性問題定量化，結(jié)果一目了然，有利于投資者對(duì)投資環(huán)境進(jìn)行比較沒有考慮影響項(xiàng)目建設(shè)和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的外部因素,71,國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵、特征與動(dòng)機(jī)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的中環(huán)境環(huán)境要素環(huán)境的評(píng)估國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略思考題,72,多因素評(píng)價(jià)法,采用多指標(biāo)來(lái)全面衡量一個(gè)國(guó)家的投資環(huán)境將投資環(huán)境因素分為政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)

55、環(huán)境、財(cái)務(wù)環(huán)境等11類在具體評(píng)估東道國(guó)投資環(huán)境時(shí)，首先對(duì)各類因素的子因素作出綜合評(píng)價(jià)；然后據(jù)此對(duì)該類因素作出優(yōu)、良、中、可、差的判斷；最后在此基礎(chǔ)上計(jì)算出該國(guó)投資環(huán)境的總分：,,G—投資環(huán)境總分?jǐn)?shù)； Wi —為第i類因素的權(quán)重 Ai、Bi、Ci、Di和Ei —為第i類因素被評(píng)為優(yōu)、良、中、可、差的百分比投資環(huán)境總分的取值在11—55之間，越接近55，則說明投資環(huán)境越佳；反之，越接近11，則說明投資環(huán)境越差。,國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的

56、內(nèi)涵、特征與動(dòng)機(jī)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的中環(huán)境環(huán)境要素環(huán)境的評(píng)估國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略思考題,73,國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵、特征與動(dòng)機(jī)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的中環(huán)境國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略全球一體化的壓力當(dāng)?shù)鼗磻?yīng)的壓力全球化戰(zhàn)略的選擇思考題,74,全球一本化的壓力產(chǎn)品需求的同質(zhì)性? ? ?降低成本全球戰(zhàn)略協(xié)調(diào)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出現(xiàn)當(dāng)?shù)鼗磻?yīng)的壓力不同國(guó)家的習(xí)慣不同不同國(guó)家之間分銷渠道和銷售方式的差異東道國(guó)政府在經(jīng)濟(jì)和政治上的要求,

57、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵、特征與動(dòng)機(jī)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的中環(huán)境國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略全球一體化的壓力當(dāng)?shù)鼗磻?yīng)的壓力全球化戰(zhàn)略的選擇思考題,75,按照全球一體化的壓力和當(dāng)?shù)胤磻?yīng)化壓力的高低劃分，可以將全球競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分為四種：國(guó)際模式、多國(guó)模式、全球模式和跨國(guó)模式,全球戰(zhàn)略的選擇,國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵、特征與動(dòng)機(jī)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的中環(huán)境國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略全球一體化的壓力當(dāng)?shù)鼗磻?yīng)的壓力全球化戰(zhàn)略的選擇思考題,

58、76,國(guó)際模式是一種由母公司開發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式母公司向世界各地的子公司轉(zhuǎn)移技術(shù)和知識(shí)它不能為子公司提供最大程度的自由使它們能夠根據(jù)當(dāng)?shù)氐那闆r作出反應(yīng)通常不能以規(guī)模經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)低成本多國(guó)模式賦予子公司很大的自主權(quán)，各子公司可以根據(jù)當(dāng)?shù)氐那闆r作出相應(yīng)的改變優(yōu)點(diǎn)是允許子公司根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的情況作出反應(yīng)，很少需要公司總部來(lái)進(jìn)行協(xié)調(diào)和指導(dǎo)缺點(diǎn)是較高的制造成本和重復(fù)工作,國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵、特征與動(dòng)機(jī)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的

59、中環(huán)境國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略全球一體化的壓力當(dāng)?shù)鼗磻?yīng)的壓力全球化戰(zhàn)略的選擇思考題,77,全球模式由母公司集中決策，并對(duì)海外的大部分業(yè)務(wù)實(shí)行嚴(yán)格的控制低成本，規(guī)模經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)成本比較高跨國(guó)模式將某些職能集中在最能節(jié)約成本的地方，把其他一些職能交給子公司以便更多地適應(yīng)當(dāng)?shù)氐那闆r，并促進(jìn)子公司之間的交流以及技術(shù)的轉(zhuǎn)移職能的集中與分散有機(jī)結(jié)合較高的協(xié)調(diào)成本,國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵、特征與動(dòng)機(jī)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的中環(huán)境國(guó)際化經(jīng)營(yíng)

60、的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略思考題,78,什么是國(guó)際化經(jīng)營(yíng)？國(guó)際化經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷了哪些發(fā)展階段？企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī)有哪些？國(guó)際化經(jīng)營(yíng)要受到哪些環(huán)境要素的影響？試從適用條件、特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)等方面比較不同的全球戰(zhàn)略。,思考題,第四章 信息與信息化管理,第一節(jié) 信息及其特征第二節(jié) 信息管理工作第三節(jié) 信息化管理,信息及其特征信息的定義對(duì)信息的評(píng)估有用信息的特征信息管理工作信息化管理思考題,80,數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理就成

61、了信息數(shù)據(jù)是記錄客觀事物的性質(zhì)、形態(tài)和數(shù)量特征的抽象符號(hào)，不能直接為管理者所用信息由數(shù)據(jù)生成，是數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理后得到的，被用來(lái)反映客觀事物的規(guī)律，從而為管理工作提供依據(jù)信息生成過程：,信息的定義,信息及其特征信息的定義對(duì)信息的評(píng)估有用信息的特征信息管理工作信息化管理思考題,81,對(duì)信息的評(píng)估是對(duì)收集和處理數(shù)據(jù)需要支付的成本與信息所帶來(lái)的收益進(jìn)行權(quán)衡成本有形成本：可被精確量化的成本無(wú)形成本：很難或不能被量化

62、的成本收益有形收益：包括銷售額的上升、存貨成本的下降以及可度量的勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高等無(wú)形收益：可能包括信息獲取能力的提高、士氣大振以及更好的顧客服務(wù)等,對(duì)信息的評(píng)估,信息及其特征信息的定義對(duì)信息的評(píng)估有用信息的特征信息管理工作信息化管理思考題,82,對(duì)管理者有用的信息具備一些特征：首先，必須是質(zhì)量較高的其次，必須是及時(shí)的最后，必須是完全的和相關(guān)的,有用信息的特征,信息及其特征信息管理工作信息的采集信息

63、的加工信息的存儲(chǔ)信息的傳播信息的利用信息的反饋信息化管理思考題,83,定義：信息是指管理者根據(jù)一定的目的，通過各種不同的方式搜尋并占有各類信息的過程衡量信息采集工作質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)是所采集的信息是否對(duì)組織及其管理者有用信息采集的要點(diǎn)： 1、明確采集的目的 2、界定采集的范圍需要什么樣的信息用多長(zhǎng)時(shí)間來(lái)采集這些信息從哪里采集這些信息 3、選擇信息源,一、信息的采集,信息及其特征信息管理工作信

64、息的采集信息的加工信息的存儲(chǔ)信息的傳播信息的利用信息的反饋信息化管理思考題,84,定義：對(duì)采集來(lái)的通常顯得雜亂無(wú)章的大量信息進(jìn)行鑒別和篩選，使信息條理化、規(guī)范化、準(zhǔn)確化的過程步驟：,二、信息的加工,信息及其特征信息管理工作信息的采集信息的加工信息的存儲(chǔ)信息的傳播信息的利用信息的反饋信息化管理思考題,85,定義：指對(duì)加工后的信息進(jìn)行記錄、存放、保管以便使用的過程用文字、聲音、圖像等形式將加工后

65、的信息記錄在相應(yīng)的載體上對(duì)這些載體進(jìn)行歸類，形成方便人們檢索的數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行日常維護(hù)，使信息及時(shí)得到更新注意的問題：準(zhǔn)確性安全性費(fèi)用性方便性,三、信息的存儲(chǔ),信息及其特征信息管理工作信息的采集信息的加工信息的存儲(chǔ)信息的傳播信息的利用信息的反饋信息化管理思考題,86,定義：信息在不同主體之間的傳遞與大眾傳播不同的特點(diǎn)：目的更加具體控制更加嚴(yán)密時(shí)效更加顯著導(dǎo)致信息畸變的原因：傳播主體的干

66、擾傳播渠道的干擾傳播的客觀障礙的存在,四、信息的傳播,信息及其特征信息管理工作信息的采集信息的加工信息的存儲(chǔ)信息的傳播信息的利用信息的反饋信息化管理思考題,87,定義：有意識(shí)地運(yùn)用存儲(chǔ)的信息去解決管理中具體問題的過程。它是信息采集、加工、存儲(chǔ)和傳播的最終目的步驟： 管理管理者在認(rèn)清問題性質(zhì)的前提下，判斷什么樣的信息有助于問題的解決對(duì)組織目前擁有的信息資源作一梳理，在此基礎(chǔ)上，判斷所需的信息是否存在如果

67、織中存在所需的信息，則可直接利用,五、信息的利用,信息及其特征信息管理工作信息的采集信息的加工信息的存儲(chǔ)信息的傳播信息的利用信息的反饋信息化管理思考題,88,更好利用信息的方法：善于開發(fā)信息為信息價(jià)值的充分發(fā)揮提供組織上的保證用發(fā)展的眼光看待信息的價(jià)值為更好利用信息應(yīng)避免：信息孤島信息過載,五、信息的利用（續(xù)）,信息及其特征信息管理工作信息的采集信息的加工信息的存儲(chǔ)信息的傳播信息的利用

68、信息的反饋信息化管理思考題,89,定義：對(duì)信息利用的實(shí)際效果與預(yù)期效果進(jìn)行比較，找出發(fā)生偏差的原因，采取相應(yīng)的控制措施以保證信息的利用符合預(yù)期的過程要求：反饋信息真實(shí)、準(zhǔn)確信息傳遞迅速、及時(shí)控制措施適當(dāng)、有效,六、信息的反饋,信息及其特征信息管理工作信息化管理信息系統(tǒng)的要素企業(yè)信息化管理的發(fā)展 思考題,90,信息系統(tǒng)包括五個(gè)基本要素：輸入、處理、輸出、反饋、控制,信息系統(tǒng)的要素,信息及其特征信息管