[學(xué)習(xí)]電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用ppt課件第1章認識電子商務(wù)

1、2024/3/26,1,第一章 認識電子商務(wù),1.1 電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景 1.2 電子商務(wù)的概念與分類 1.3 電子商務(wù)交易的基本流轉(zhuǎn)程式 1.4 電子商務(wù)參與各方的法律關(guān)系 1.5 電子商務(wù)在現(xiàn)代經(jīng)濟中的地位與作用,2024/3/26,2,1.1 電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景,1.1.1 電子商務(wù)發(fā)展的歷史軌跡 1．醞釀起步階段 20世紀90年代以來，隨著網(wǎng)絡(luò)、

2、通信和信息技術(shù)的突破性進展，Internet在全球爆炸性地增長并迅速普及，使得現(xiàn)代商業(yè)具有不斷增長的供貨能力、客戶需求和全球競爭三大特征。在這一新趨勢下，一種基于因特網(wǎng)、以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結(jié)算為手段、以客戶數(shù)據(jù)為依托的全新商務(wù)模式——電子商務(wù)出現(xiàn)并發(fā)展起來。,2024/3/26,3,2．迅速膨脹階段 1996年12月16日，聯(lián)合國第85次全體會議通過了第51/162號決議，正式頒布了《貿(mào)易法委員會電子商業(yè)

3、示范法及其頒布指南》（以下簡稱《電子商務(wù)示范法》 ）?！峨娮由虅?wù)示范法》的頒布，規(guī)范了電子商務(wù)活動中的各種行為，極大地促進了世界電子商務(wù)的發(fā)展，并為各國電子商務(wù)立法提供了一個范本。,2024/3/26,4,1997年4月15日，歐盟提出了“歐盟電子商務(wù)行動方案”，對信息基礎(chǔ)設(shè)施、管理框架和商務(wù)環(huán)境等方面的行動原則進行了規(guī)定。同年7月1日，美國政府發(fā)表了“全球電子商務(wù)框架”文件，提出了開展電子商務(wù)的基本原則、方法和措施。該文件第一次將因特

4、網(wǎng)的影響與2000年前的工業(yè)革命相提并論，極大地推動了美國和世界電子商務(wù)的發(fā)展。這一年，通過因特網(wǎng)形成的電子商務(wù)交易額達到26億美元。,2024/3/26,5,1998年，IBM、HP等跨國公司相繼宣布該年度為“電子商務(wù)年”，得到眾多信息技術(shù)公司和商務(wù)公司的響應(yīng)。1999年12月14日，Ziff-Davis雜志牽頭組織了301位世界著名的因特網(wǎng)和IT業(yè)巨頭、相關(guān)記者、民間團體、學(xué)者等，經(jīng)過半年時間，對7項47款標準進行了兩輪投票，確定了

5、世界上第一個因特網(wǎng)商務(wù)標準(The Standard for Internet Commerce, Version 1.0-1999)，雖然這并不是一個法律文本，但遵守這一標準的銷售商的確在隨后的幾年中獲得了更大的發(fā)展。　　2000年世界電子商務(wù)交易額達到3549億美元。,2024/3/26,6,3．穩(wěn)步發(fā)展階段　　進入21世紀，因特網(wǎng)經(jīng)濟遭到第一次沉重的打擊。美國納斯達克指數(shù)暴跌，網(wǎng)絡(luò)股的價值縮水使得投資人憂心忡忡。一時間，眾多的

6、注意力集中在因特網(wǎng)經(jīng)濟的泡沫上。尤其是作為電子商務(wù)典范的美國亞馬遜公司經(jīng)營情況的惡化，8848等電子商務(wù)公司的倒閉，更加大了人們對電子商務(wù)的恐懼心理，似乎電子商務(wù)已經(jīng)走到崩潰的邊緣。甚至有人驚呼，網(wǎng)絡(luò)公司已經(jīng)開始分享“最后的晚餐”。,2024/3/26,7,面對電子商務(wù)發(fā)展的嚴峻形勢，聯(lián)合國有關(guān)組織加大了電子商務(wù)發(fā)展工作的力度。2001年5月10日，聯(lián)合國促進貿(mào)易和電子商務(wù)中心(UN/CEFACT)與結(jié)構(gòu)化信息標準發(fā)展組織(OASIS)

7、正式批準了ebXML(Electronic Business eXtensile Markup Language)標準，為拓展一個統(tǒng)一的全球性的電子商務(wù)交易市場奠定了基礎(chǔ)。,2024/3/26,8,2001年11月，聯(lián)合國貿(mào)易和發(fā)展委員會發(fā)表了由聯(lián)合國秘書長安南親自作序的《2001年電子商務(wù)和發(fā)展報告》。這一長達40萬字的報告，在充分考察電子商務(wù)發(fā)展過程的基礎(chǔ)上，深入分析了電子商務(wù)對發(fā)達國家和發(fā)展中國家的影響，構(gòu)造了電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境模式

8、和實踐方法，并對電子商務(wù)的應(yīng)用進行了全面總結(jié)。應(yīng)當說，在電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵時刻，這一報告對于促進世界電子商務(wù)的發(fā)展起到了極為重要的作用。,2024/3/26,9,2002年1月24日，聯(lián)合國第56屆會議通過了《聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會電子簽字示范法》(以下簡稱《電子簽字示范法》)，這是聯(lián)合國繼《電子商務(wù)示范法》后通過的又一部涉及電子商務(wù)的重要法律。該法試圖通過規(guī)范電子商務(wù)活動中的簽字行為，建立一種安全機制，促進電子商務(wù)在世界貿(mào)易活動中的全

9、面推廣。會議之后，聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會電子商務(wù)工作組將工作的重點轉(zhuǎn)移到電子訂約的立法工作上，并提出了電子訂約立法的整體構(gòu)思。與此同時，各國政府也相繼推出各種鼓勵政策，繼續(xù)支持電子商務(wù)的發(fā)展。電子商務(wù)擺脫了世界經(jīng)濟萎縮和行業(yè)泡沫破滅的影響，步入了穩(wěn)步發(fā)展階段。,2024/3/26,10,1.1.2 世界電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀　　1．總體概況　　根據(jù)聯(lián)合國貿(mào)易和發(fā)展會議《2005 年信息經(jīng)濟報告》，2000年到2004年，全球互聯(lián)網(wǎng)和電子

10、商務(wù)保持了較快的發(fā)展速度。截止到2004年底，世界上網(wǎng)用戶總?cè)藬?shù)達到87 563萬人，和2003年年同期相比增長22.7%。表1-1顯示了世界不同地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)用戶的數(shù)量和發(fā)展水平。如此龐大的使用群體奠定了電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。,2024/3/26,11,表1-1 世界不同地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量和發(fā)展水平(2000年～2004年),2024/3/26,12,電子商務(wù)應(yīng)用的快速普及突出表現(xiàn)在以下三個方面：　　第一，主機名數(shù)量的迅猛增長。主機名的

11、數(shù)量在經(jīng)過2003年的調(diào)整后(較之2002年下降65.02%)又重新開始增長，2004年1月達到51 635 284臺，較2003年同期增長26.14%。 　　第二，電子商務(wù)實際應(yīng)用方式的改變。電子商務(wù)的實際應(yīng)用已經(jīng)從原來主要利用電子郵件轉(zhuǎn)向主要利用企業(yè)網(wǎng)站。企業(yè)網(wǎng)站已經(jīng)成為B2C(Business to Consumer)、B2B(Business to Business)交易的主要場所。截止2004年6月，全球網(wǎng)站數(shù)目達到51 6

12、35 000個，比2003年同期增長了26.13%，其中將近1070萬個站點是新出現(xiàn)的。 　　第三，企業(yè)網(wǎng)站的安全性提高。主要表現(xiàn)在應(yīng)用加密算法的網(wǎng)站迅速增加。到2004年4月，使用SSL (Secure Sockets Layer)加密算法的網(wǎng)站達到300 000個，比2003年同期增長56.7%。,2024/3/26,13,盡管不容易獲得電子商務(wù)交易價值的準確數(shù)據(jù)，但電子商務(wù)在大多數(shù)國家和地區(qū)仍保持了繼續(xù)增長。根據(jù)歐盟和部分國家的

13、電子商務(wù)報告，發(fā)達國家的芬蘭、瑞典、丹麥等國，企業(yè)網(wǎng)上采購的比例已經(jīng)達到60%以上；發(fā)展中國家的新加坡、特立尼達和多巴哥等也達到40%以上(參見圖1-1)。特別值得一提的是保加利亞，該國已有10%的企業(yè)采用網(wǎng)上采購，而2002年，該國的電子商務(wù)世界排名是最后一名。一般來講，上網(wǎng)采購產(chǎn)品和下訂單的企業(yè)比例超過了上網(wǎng)銷售或接受訂單的企業(yè)。,2024/3/26,14,圖1-1 2004年或所知最近年份企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)下訂單和接訂單的情況(部分

14、國家和地區(qū)),,2024/3/26,15,聯(lián)合國仍然對世界電子商務(wù)的發(fā)展給予了高度重視。2005年12月9日聯(lián)合國第六十屆會議通過了《聯(lián)合國國際合同使用電子通信公約》，對營業(yè)地位于不同國家的當事人之間訂立或履行合同使用電子通信作出了具體規(guī)定。2005年12月22日，聯(lián)合國統(tǒng)計委員會第三十七屆會議已經(jīng)將“電子商務(wù)”列入“國際經(jīng)濟和社會分類”考慮的范疇。,2024/3/26,16,2．北美與歐洲　　在北美與歐洲的發(fā)達國家中，電子商務(wù)獲得了

15、長足的發(fā)展。　　美國作為全球最大的電子商務(wù)市場，2003年銷售額繼續(xù)增長。制造業(yè)的電子商務(wù)最為突出，電子商務(wù)交易額(含互聯(lián)網(wǎng)和其他網(wǎng)絡(luò))達到8426.7億美元，占總銷售額的21.1%；隨后為批發(fā)貿(mào)易，電子商務(wù)交易額達到3869.2億美元，占總銷售額的13.1%(參見表1-2)。,2024/3/26,17,表1-2 美國電子商務(wù)交易額(2000年～2003年) 單位：百萬美元,2024/3/26,18,2000年，美國網(wǎng)上銷

16、售(B2C，Business to Consumer)在零售貿(mào)易或服務(wù)業(yè)銷售額所占總銷售額的比例還只有0.9%和0.8%。然而，其增長率大大高出總的零售貿(mào)易增長率。根據(jù)美國人口調(diào)查局(United States Census Bureau)2005年的統(tǒng)計，美國B2C電子商務(wù)的零售額達到863億美元，已占到社會全部零售額的2.4%。這一數(shù)字比2004年增長24.6%，而同期零售額僅增長7.2 %。圖1-2顯示了1999年以來美國零售貿(mào)易

17、(B2C)電子商務(wù)高速增長的情況。,2024/3/26,19,圖1-2 1999年以來美國零售貿(mào)易(B2C)電子商務(wù)高速增長的情況,2024/3/26,20,加拿大互聯(lián)網(wǎng)的銷售額繼續(xù)大幅度增長。2004年達到229.4億美元(參見表1-3)。其中B2B互聯(lián)網(wǎng)銷售額占75%，主要是在大公司企業(yè)之間。就行業(yè)而言，批發(fā)貿(mào)易部門占全部互聯(lián)網(wǎng)銷售額的1/4，隨后為運輸和倉儲占17%。在2003年，大約有320萬戶加拿大家庭積極參與到電子商務(wù)中，

18、比上一年的280萬戶有所提高。這些家庭在不同的地點上網(wǎng)，而不只是在家中?？偟膩碚f，這些家庭一共下了2110萬個訂單，比前一年的1660萬個有所增長。,2024/3/26,21,表1-3 加拿大互聯(lián)網(wǎng)交易額(2000年～2004年) 單位：百萬美元,2024/3/26,22,2005年，歐洲聯(lián)盟(簡稱歐盟，European Union)電子商務(wù)呈現(xiàn)出以下三個特點：　　(1) 信息通訊技術(shù)基礎(chǔ)加強。約1/3的企業(yè)采用寬帶上網(wǎng)

19、，17%的企業(yè)在市場支持和銷售過程中使用信息通信技術(shù)。　　(2) 企業(yè)上網(wǎng)銷售的比例隨公司的規(guī)模而增長。2004年，下訂單的大型企業(yè)占29%，相比之下中型企業(yè)占19%，小型企業(yè)占12%?！　?3) 在世界企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用中，歐盟國家，如芬蘭、瑞典、丹麥、德國、愛爾蘭、挪威、比利時、奧地利等國，基本上都排在前列(參見圖1-3)。,2024/3/26,23,3．亞洲和太平洋地區(qū)　　亞洲和太平洋地區(qū)人口眾多，經(jīng)濟發(fā)展速度較快，是世界電子

20、商務(wù)發(fā)展最有潛力的地區(qū)。 2004年，這兩個地區(qū)的因特網(wǎng)用戶人數(shù)達到2.55億人，電子商務(wù)的交易額達到3524億美元。 　　　　　　經(jīng)過十余年的努力，我國發(fā)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)環(huán)境逐步完善。截止到2005年12月31日，我國的上網(wǎng)用戶總?cè)藬?shù)為11?100萬人，和上年同期相比增長18.1%，是1997年10月第一次調(diào)查結(jié)果62萬上網(wǎng)用戶人數(shù)的179倍；上網(wǎng)計算機總數(shù)達到4950萬臺，和上年同期相比增長19%，是1997年10月第一次調(diào)查結(jié)果

21、29.9萬臺的165.5倍；網(wǎng)絡(luò)國際出口帶寬總量達到136106?MB，是1997年10月第一次調(diào)查結(jié)果25.408?MB的5356.8倍(參見表1-4)。,2024/3/26,24,表1-4 中國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)發(fā)展狀況,2024/3/26,25,圖1-3 歐盟7個國家的企業(yè)在采購和銷售方面應(yīng)用電子商務(wù)的情況,,2024/3/26,26,截止到2005年12月底，我國網(wǎng)站總數(shù)(包括.CN、.COM、.NET、.ORG下的網(wǎng)站)達到694

22、200個，2004年底全國在線數(shù)據(jù)庫的總量達到30.6萬個。我國域名總數(shù)為2 592 410個，其中CN下注冊的域名首次突破百萬大關(guān)，達到1 096 924個，與上年同期相比，增長了153.9%，成為國內(nèi)用戶注冊域名的首選。我國大陸的IPv4地址數(shù)達到了74?391?296個，位居世界第三。網(wǎng)上商務(wù)信息資源的不斷豐富，大大促進了我國電子商務(wù)的發(fā)展。 　　根據(jù)賽迪顧問公司的統(tǒng)計，我國電子商務(wù)交易繼2004年73.7%的高速增長之后，20

23、05年電子商務(wù)逐漸步入穩(wěn)定增長期，市場規(guī)模達到6800億元人民幣，同比2004年增長了41.7%(參見圖1-4)。,2024/3/26,27,圖1-4 2001～2005年中國電子商務(wù)市場規(guī)模,2024/3/26,28,在日本企業(yè)間的電子商務(wù)往來中，汽車和電子信息相關(guān)設(shè)備是最大宗的成交項目。其中，汽車成交額在2003年度達到28.49萬億日元，電子信息相關(guān)設(shè)備成交額達到24.29萬億日元。面向個人的電子商務(wù)市場也在急劇增長。2003年

24、度，日本面向個人的電子商務(wù)成交額為4.424萬億日元，比上年度增長64.8％。　　韓國電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施在國際社會公認為世界級水平，寬帶普及率也是世界上最高的。韓國的電子商務(wù)一直在高速增長：從2000年的58萬億韓元(440億美元)增加到2001年的118.9萬億韓元；從2003年的235.02萬億韓元增加到2004年的314.07萬億韓元(見表1-5)。2005年第三季度實現(xiàn)電子商務(wù)交易額87.39萬億韓元，同比增長9.9%。,20

25、24/3/26,29,表1-5 韓國電子商務(wù)交易規(guī)模(2003～2004),2024/3/26,30,4. 拉丁美洲與非洲　　在非洲，隨著因特網(wǎng)的逐步普及，電子商務(wù)的發(fā)展也有了明顯的起色，但總的發(fā)展程度仍然比較低。2004年，非洲使用因特網(wǎng)的人數(shù)達到2181萬人，雖然這一數(shù)字比2003年增長了66.6%，但因特網(wǎng)使用人數(shù)在總?cè)丝谥械谋戎剡€僅僅為3.1%。估計整個非洲2002年電子商務(wù)的交易額為5億美元。　　拉丁美洲電子商務(wù)發(fā)展的情

26、況呈現(xiàn)出兩極分化的現(xiàn)象。阿根廷、巴西、智利和墨西哥因特網(wǎng)普及速度較快，四國的因特網(wǎng)用戶幾乎占到拉丁美洲因特網(wǎng)用戶的2/3。2000年，拉丁美洲的B2B電子商務(wù)交易額已經(jīng)達到28.5億美元，B2C電子商務(wù)的交易額也達到7.24億美元。2001年以后，這一地區(qū)電子商務(wù)強勁增長，2002年電子商務(wù)總交易額達到76億美元。,2024/3/26,31,1.1.3 我國電子商務(wù)的發(fā)展　　我國的銀行業(yè)是推行電子商務(wù)的排頭兵。從1989年開始，銀行

27、系統(tǒng)逐步開發(fā)了全國電子聯(lián)行系統(tǒng)、同城資金清算系統(tǒng)、大額實時支付系統(tǒng)、小額批量支付系統(tǒng)。1996年中國銀行開通了國內(nèi)第一家網(wǎng)上銀行，1997年招商銀行推出了國內(nèi)“一網(wǎng)通”網(wǎng)上支付工具。到2002年，國有商業(yè)銀行和大部分股份制商業(yè)銀行都已開展了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。2005年上半年，我國網(wǎng)上支付總交易額超過了50萬億元。,2024/3/26,32,1993年10月國家啟動金卡工程，在短短10余年時間里，把數(shù)億國人帶進了持卡時代。從最早的銀行卡，到現(xiàn)

28、在的社?？ā⒐灰豢ㄍ?、電話卡等，我國智能卡應(yīng)用進入到成熟發(fā)展的階段。截止2005年6月，我國信用卡發(fā)卡機構(gòu)超過160家，發(fā)卡量8.75億張，全國銀行卡交易額為24.06萬億元。,2024/3/26,33,在證券業(yè)，全國證券公司和證券營業(yè)部全部建立了電子化業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。2000年全國證券場外電子交易不到3%，而截止2005年底，很多券商網(wǎng)上交易比重超過50%。2005年12月，滬深證券公司網(wǎng)上委托交易量約為938.95億元，占滬、深證券

29、交易所12月份股票(A、B股)、基金總交易量4702.04億元(雙邊計算)的19.97%，比2004年12月上升了2.11%。網(wǎng)上委托的客戶開戶數(shù)達563.96萬戶，占滬、深交易所開戶總數(shù)一半(3668.04萬戶)的15%。表1-6顯示了我國近年來證券網(wǎng)上交易的情況。,2024/3/26,34,表1-6 我國證券網(wǎng)上交易統(tǒng)計(2001～2005),2024/3/26,35,物流信息化技術(shù)，諸如全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)(GPS)、電子訂貨系統(tǒng)(

30、EOS)、射頻識別(RFID)技術(shù)在我國大面積推廣，第三方物流企業(yè)發(fā)展正在快速發(fā)展。根據(jù)中國物流與采購聯(lián)合會和中國物流信息中心的統(tǒng)計，2004年全國社會物流總額達38.4萬億元；2005年我國社會物流總額預(yù)計可達48萬億元，同比增長25.4%。,2024/3/26,36,中國海關(guān)從20世紀90年代初開始EDI的研究與推廣工作。1992年9月EDI通關(guān)系統(tǒng)工程正式立項。1994年先后在首都機場海關(guān)和上海浦東外高橋保稅區(qū)海關(guān)進行EDI通關(guān)系

31、統(tǒng)的試點應(yīng)用工作。到1997年底，北京、上海、廣州等十余個海關(guān)的開通了EDI通關(guān)業(yè)務(wù)。2005年，全國62個許可證發(fā)證機關(guān)已全部實現(xiàn)許可證計算機聯(lián)網(wǎng)管理和電子數(shù)據(jù)網(wǎng)上核查，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)申領(lǐng)的出口許可證占出口許可證發(fā)證總數(shù)的比例由2002年的14.43%上升到2005年的81.73%?！　?000年，中國電子商務(wù)協(xié)會成立，它標志著我國電子商務(wù)的發(fā)展有了自己的行業(yè)組織。之后，各類電子商務(wù)專業(yè)分會和地區(qū)電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會也逐步建立起來。,20

32、24/3/26,37,2000年初，隨著互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破滅，電子商務(wù)市場出現(xiàn)萎縮現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在B2C網(wǎng)站數(shù)減少。根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部公布的調(diào)查統(tǒng)計數(shù)字，2000年初，國內(nèi)約有B2C購物網(wǎng)站1665家，到2000年底，約剩下1300家，而到2001年底，卻只有1188家。截至2002年11月初，我國網(wǎng)上購物的網(wǎng)站數(shù)目下降約1/3?！　∪欢?，代表新興生產(chǎn)力的電子商務(wù)并沒有停止發(fā)展的步伐。從2004年開始，我國電子商務(wù)重新步入快速發(fā)展時期。,20

33、24/3/26,38,大型企業(yè)繼續(xù)在電子商務(wù)中起著帶頭作用。中國石化物資采購網(wǎng)網(wǎng)上采購物資達8萬余種，截止2005年1月，累計網(wǎng)上成交金額1620.92億元人民幣；中國石油能源一號網(wǎng)運行以來，累計實現(xiàn)網(wǎng)上交易額680億元人民幣；海爾、寶鋼等集團的網(wǎng)上采購已占到整個采購金額的80%以上；聯(lián)想、華為等集團的網(wǎng)上銷售超過總銷售額的50%?！　?004年，我國中小企業(yè)在信息服務(wù)方面的投入達到126.7億元人民幣，同比增長31.7%。2005年

34、我國經(jīng)常使用電子商務(wù)的中小企業(yè)約50萬家，占中小企業(yè)總數(shù)的2%左右；通過互聯(lián)網(wǎng)獲取商機，并以各種形式實現(xiàn)的電子商務(wù)交易額約為3000億元人民幣，占中小企業(yè)銷售總額的3.5%。,2024/3/26,39,我國網(wǎng)上零售市場的營業(yè)額也呈現(xiàn)高速增長的態(tài)勢。2004年，中國網(wǎng)上零售站點的數(shù)量達到2219家，市場營業(yè)額達到79.8億元人民幣。2001年到2004年年均復(fù)合增長率(CAGR)達到97.4%。移動電子商務(wù)在過去的幾年中逐漸形成市場。20

35、05年12月底，中國的移動電話用戶達到3.9億戶，這些移動終端構(gòu)成了移動電子商務(wù)巨大的潛在市場。移動購物、移動支付、移動證券、移動票務(wù)預(yù)定等成為電子商務(wù)新的巨大市場。,2024/3/26,40,面對電子商務(wù)發(fā)展的嚴峻形勢，電子商務(wù)網(wǎng)站正在通過各種努力不斷探索自身發(fā)展的新途徑。以“商務(wù)平臺”為表現(xiàn)形式的阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，其獨特的B2B商業(yè)理念和模式兩次被美國哈佛大學(xué)的經(jīng)營管理實踐收錄為MBA案例。該網(wǎng)站現(xiàn)已擁有500余萬注冊商人會

36、員，成為全世界最大的B2B網(wǎng)上貿(mào)易市場；由阿里巴巴投資打造的淘寶網(wǎng)，截至 2005 年7月10日，在線商品數(shù)量超過800萬件，注冊會員數(shù)突破760萬。 　　2001年，搜狐網(wǎng)絡(luò)公司在運營過程中逐步建立以網(wǎng)絡(luò)廣告為核心的同心多元化的盈利模式，2002年搜狐在企業(yè)在線、網(wǎng)上證券、網(wǎng)上商城、互聯(lián)網(wǎng)接入和手機短信等多個領(lǐng)域進行了拓展；2005搜狐在在線廣告、付費搜索、網(wǎng)絡(luò)游戲以及電子商務(wù)業(yè)務(wù)方面都實現(xiàn)了持續(xù)增長，全年實現(xiàn)凈利潤達2980萬美元

37、，同比增長27％。,2024/3/26,41,2002年以后，電子商務(wù)網(wǎng)站贏利不再是新聞。攜程、當當和騰訊等網(wǎng)站在收支平衡的基礎(chǔ)上，收入和利潤繼續(xù)增長；新浪、中華和網(wǎng)易等門戶網(wǎng)站的電子商務(wù)等非廣告收入大幅增長。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)更是增長迅速，2005年，我國旅游、票務(wù)、金融、房地產(chǎn)、職業(yè)介紹、網(wǎng)上教育、娛樂等網(wǎng)上服務(wù)業(yè)都已達到相當?shù)囊?guī)模。,2024/3/26,42,中共十六屆五中全會通過的《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十一個五年規(guī)劃

38、的建議》將信息技術(shù)開發(fā)放在優(yōu)先位置，意在通過推廣信息技術(shù)應(yīng)用促進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和增長方式轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)作為企業(yè)實施信息化改造的主要手段，在未來五年將得到重點發(fā)展。從客觀環(huán)境和主觀條件來看，隨著政策環(huán)境的不斷完善，行業(yè)、企業(yè)對應(yīng)用電子商務(wù)的高度重視以及電子商務(wù)盈利模式的日漸成熟，在“十一五”期間，我國電子商務(wù)將掀起新一輪的發(fā)展熱潮。,2024/3/26,43,1.1.4 電子商務(wù)的發(fā)展前景　　　國外許多預(yù)測公司對電子商務(wù)的發(fā)展前景進行了

39、科學(xué)的預(yù)測，大部分仍然對電子商務(wù)的發(fā)展保持著極大的信心。表1-7是部分預(yù)測機構(gòu)對世界電子商務(wù)未來前景的預(yù)測。表1-8是一些預(yù)測機構(gòu)對世界各地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展的預(yù)測。,2024/3/26,44,表1-7 部分預(yù)測機構(gòu)對世界電子商務(wù)發(fā)展的估計和預(yù)測 (單位：10億美元),2024/3/26,45,表1-8 對世界各地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展預(yù)測 (單位：10億美元),2024/3/26,46,筆者認為，電子商務(wù)發(fā)展與因特網(wǎng)的使

40、用人數(shù)密切相關(guān)。統(tǒng)計數(shù)字表明，從1993年到2002年，因特網(wǎng)的使用人數(shù)大致按圖1-5所示的曲線增長，預(yù)計到2005年，世界人口的1/5，即10億人將使用因特網(wǎng)?？紤]到對因特網(wǎng)商務(wù)發(fā)展狀況的預(yù)測應(yīng)基本與因特網(wǎng)使用人數(shù)的增長相吻合，并考慮到因特網(wǎng)商務(wù)自身成長過程中遇到的困難，排除某些因素的干擾，預(yù)計2005、2006、2007年全球網(wǎng)上交易額有望分別達到45600億美元、69400億美元、89300億美元。這一迅猛發(fā)展的趨勢將持續(xù)到200

41、6～2008年前后，而在稍后幾年內(nèi)，即在2008～2010年間將逐步趨于緩和。圖1-6反映了筆者對因特網(wǎng)商務(wù)發(fā)展情況的預(yù)測。,2024/3/26,47,圖1-5 世界因特網(wǎng)用戶超出常規(guī)的增長情況,2024/3/26,48,圖1-6 世界因特網(wǎng)商務(wù)的發(fā)展前景,,2024/3/26,49,1.2 電子商務(wù)的概念與分類,1.2.1 電子商務(wù)的概念,1. 世界電子商務(wù)會議關(guān)于電子商務(wù)的概念　　1997年11月6～7日，國際商會在法國首

42、都巴黎舉行了世界電子商務(wù)會議(The World Business Agenda for Electronic Commerce)，從商業(yè)角度提出了電子商務(wù)的概念：電子商務(wù)是指實現(xiàn)整個貿(mào)易活動的電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面可以定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)(如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)(如共享數(shù)據(jù)庫、電子公告牌)以

43、及自動捕獲數(shù)據(jù)(如條形碼)等。,2024/3/26,50,電子商務(wù)涵蓋的業(yè)務(wù)包括：信息交換、售前售后服務(wù)(如提供產(chǎn)品和服務(wù)的細節(jié)、產(chǎn)品使用技術(shù)指南、回答顧客意見)、銷售、電子支付(如使用電子資金轉(zhuǎn)帳、信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金)、運輸(包括商品的發(fā)送管理和運輸跟蹤，以及可以電子化傳送的產(chǎn)品的實際發(fā)送)、組建虛擬企業(yè)(組建一個物理上不存在的企業(yè)，集中一批獨立中小公司的權(quán)限，提供比任何單獨公司多得多的產(chǎn)品和服務(wù))、公司和貿(mào)易伙伴可以共同擁有

44、和運營共享的商業(yè)方法等。,2024/3/26,51,2. 聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會(UNCITRAL)的表述　　為了適應(yīng)使用計算機技術(shù)或其他現(xiàn)代技術(shù)進行交易的當事方之間通訊手段發(fā)生的重大變化，1996年12月16日聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會通過了《電子商務(wù)示范法》(以下簡稱《示范法》)。但《示范法》并未給出明確的“電子商業(yè)”的定義，只是強調(diào)這種電子商業(yè)交易手段的特殊性，即在商業(yè)交易中使用了數(shù)據(jù)電文作為交易信息的載體。,2024/3/26,5

45、2,《示范法》對“電子商業(yè)”中的“商業(yè)”一詞作廣義解釋：“使其包括不論是契約型或非契約型的一切商務(wù)性質(zhì)的關(guān)系所引起的種種事項。商務(wù)性質(zhì)的關(guān)系包括但不限于下列交易：供應(yīng)或交換貨物或服務(wù)的任何貿(mào)易交易；分銷協(xié)議；商務(wù)代表或代理；客帳代理；租賃；工廠建造；咨詢；工程設(shè)計；許可貿(mào)易；投資；融資；銀行業(yè)務(wù)；保險；開發(fā)協(xié)議或特許；合營或其他形式的工業(yè)或商務(wù)合作；空中、海上、鐵路或公路的客、貨運輸?！薄　　峨娮由虅?wù)示范法》第2條對數(shù)據(jù)電文作了明確的

46、定義：‘數(shù)據(jù)電文’系指經(jīng)由電子手段、光學(xué)手段或類似手段生成、儲存或傳遞的信息，這些手段包括但不限于電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、電子郵件、電報、電傳或傳真。,2024/3/26,53,聯(lián)合國貿(mào)易法委員會委員會認為，在“電子商業(yè)”的標題下，可能廣泛涉及數(shù)據(jù)電文在貿(mào)易方面的各種用途?！半娮由虡I(yè)”概念所包括的通信手段有以下各種以使用電子技術(shù)為基礎(chǔ)的傳遞方式：以電子數(shù)據(jù)交換進行的通訊，狹義界定為電子計算機之間以標準格式進行的數(shù)據(jù)傳遞；利用公開標準或?qū)?/p>

47、有標準進行的電文傳遞；通過電子手段例如通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行的自由格式的文本的傳遞。電子商業(yè)的一個顯著特點是它包括了可編程序電文，通過計算機程序制作是此種電文與傳統(tǒng)書面文件之間的根本差別。,2024/3/26,54,3. OECD關(guān)于電子商務(wù)概念的理解　　經(jīng)濟合作與發(fā)展組織(OECD)曾對電子商務(wù)的定義作過深入研究，其研究報告《電子商務(wù)的定義與統(tǒng)計》指出，狹義的電子商務(wù)定義主要包括利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行的商品交易，而廣義的電子商務(wù)將定義的范

48、圍擴大到服務(wù)領(lǐng)域。公共統(tǒng)計部門為了數(shù)據(jù)收集的需要和便利，常常將電子商務(wù)局限與某一領(lǐng)域，例如因特網(wǎng)商務(wù)。而國家政策部門為了擴大影響，其電子商務(wù)的定義幾乎涵蓋了經(jīng)濟生活的各個方面，將電子政務(wù)歸于電子商務(wù)之中就是一個典型。,2024/3/26,55,OECD認為，類似于其他橫向活動一樣，很難對電子商務(wù)給出一個精確的定義。作為一個通用的定義，“電子商務(wù)”應(yīng)當包括兩個方面：一是交易活動或形式，二是能夠使交易活動進行的通訊設(shè)施。交易活動或形式所涵蓋

49、的范圍可以是廣義的，也可以是狹義的：前者包括大部分不同層次的商務(wù)活動，如工程設(shè)計、商務(wù)、交通、市場、廣告、信息服務(wù)、結(jié)算、政府采購、保健、教育等；后者僅僅包括通過電子化實現(xiàn)的零售或配送等。通訊設(shè)施可以再分為兩個部分：應(yīng)用軟件與網(wǎng)絡(luò)。所有軟件(如網(wǎng)絡(luò)軟件、EDI軟件等）應(yīng)可以在所有可能的通訊網(wǎng)絡(luò)(如開放的、封閉的、私人的或非私人的網(wǎng)絡(luò)）上運行。,2024/3/26,56,理解技術(shù)與商務(wù)過程的相互關(guān)系是理解電子商務(wù)定義的關(guān)鍵。電子商務(wù)的定義

50、應(yīng)當反映現(xiàn)代經(jīng)濟活動轉(zhuǎn)變的狀態(tài)，反映信息技術(shù)在商務(wù)活動中的應(yīng)用，否則，就不能區(qū)別存在多年的利用傳真或電話進行的電子交易；電子商務(wù)的定義也不能局限于信息軟件和通訊技術(shù)，它應(yīng)當反映信息軟件和通訊技術(shù)在全部商業(yè)過程價值鏈中的應(yīng)用。　　2004年，OECD從業(yè)務(wù)流程的角度對電子商務(wù)進行再次定義：電子商務(wù)是以計算機網(wǎng)絡(luò)為媒介的自動商務(wù)流程，既包括企業(yè)內(nèi)部(intra）流程，也包括企業(yè)外部(inter）流程。電子商務(wù)的處理過程需要整合各項任務(wù)并且

51、逾越單獨的和個人的應(yīng)用。,2024/3/26,57,4. 本書對電子商務(wù)的定義 綜合各方面不同看法，筆者認為，雖然電子商務(wù)所涵蓋的內(nèi)容非常復(fù)雜，但仍然需要有一個比較簡明的概念以利于電子商務(wù)的推廣。筆者對電子商務(wù)的概念作如下表述：　　電子商務(wù)系指交易當事人或參與人利用現(xiàn)代信息技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò)(主要是因特網(wǎng)）所進行的各類商業(yè)活動，包括貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和知識產(chǎn)權(quán)貿(mào)易。,2024/3/26,58,對電子商務(wù)的理解，應(yīng)從“現(xiàn)代信息技術(shù)

52、”和“商務(wù)”兩個方面考慮。一方面，“電子商務(wù)”概念所包括的“現(xiàn)代信息技術(shù)”應(yīng)涵蓋各種使用電子技術(shù)為基礎(chǔ)的通訊方式；另一方面，對“商務(wù)”一詞應(yīng)作廣義解釋，使其包括不論是契約型或非契約型的一切商務(wù)性質(zhì)的關(guān)系所引起的種種事項。如果將“現(xiàn)代信息技術(shù)”看作為一個子集，“商務(wù)”看作為另一子集，則電子商務(wù)所覆蓋的范圍應(yīng)當是這兩個子集所形成的交集，即“電子商務(wù)”標題之下可能廣泛涉及的因特網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)和電子數(shù)據(jù)交換在貿(mào)易方面的各種用途(參見圖1-7)。,2

53、024/3/26,59,圖1-7 電子商務(wù)是“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個子集的交集,2024/3/26,60,電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)并不是截然分開的，兩者有著密切的聯(lián)系。根據(jù)產(chǎn)品、過程和參與者的虛擬化程度，可以設(shè)計一個三維坐標圖(見圖1-8)。產(chǎn)品為縱坐標，過程為橫坐標，參與者為水平坐標，箭頭的指向表示虛擬程度的高低，即離原點越遠，產(chǎn)品、過程和參與者的虛擬化程度越高。據(jù)此，我們可以將坐標圖顯示的空間劃為8個部分。左下方帶有陰影的方格表示

54、的商務(wù)形式為傳統(tǒng)商務(wù)，此種形式的商務(wù)的3種要素都是物質(zhì)形態(tài)的；右上方陰影表示的方格則代表純粹的電子商務(wù)，其中包括的三個要素都是數(shù)字化的；而所有其他方格所包含的三個要素則兼有實物性和虛擬性，即它們所包含的3種要素中至少有一個變量是非數(shù)字形式的，這些方格表示不完全的電子商務(wù)。從左下方到右上方，數(shù)字化程度逐漸加強，傳統(tǒng)商務(wù)逐步向純粹的電子商務(wù)過渡。,2024/3/26,61,圖1-8 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的關(guān)系,2024/3/26,62,5.

55、 Electronic Commerce與Electronic Business的區(qū)別　　在Electronic Commerce(e-commerce)出現(xiàn)幾年后，國外學(xué)者提出了Electronic Business(e-business）的概念，兩者都可以翻譯成為中文的“電子商務(wù)”。提出e-business概念的學(xué)者認為，相對于e-commerce，e-business所涉及的范圍更廣。e-commerce側(cè)重研究企業(yè)與消費者，企

56、業(yè)與企業(yè)和企業(yè)與政府之間的商務(wù)活動，而e-business則將研究的范圍擴展到第三產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，如旅游電子商務(wù)、交通電子商務(wù)、房地產(chǎn)電子商務(wù)等領(lǐng)域，甚至電子政務(wù)領(lǐng)域。,2024/3/26,63,2004年，OECD從業(yè)務(wù)流程的角度對e-business進行了再次定義：電子商務(wù)是以計算機網(wǎng)絡(luò)為媒介的自動商務(wù)流程，既包括企業(yè)內(nèi)部(intra)業(yè)務(wù)流程，也包括企業(yè)之間的(inter)業(yè)務(wù)流程。電子商務(wù)的處理過程需要整合各項任務(wù)并且逾越單獨的和個人

57、的應(yīng)用。這一定義實際上是縮小了e-business的范圍。　　從聯(lián)合國提出的電子商務(wù)的概念看，e-commerce原則上可以涵蓋e-business所涵蓋的所有內(nèi)容。所以，本書仍然使用e-commerce討論電子商務(wù)的內(nèi)容。,2024/3/26,64,1.2.2 電子商務(wù)的分類及其服務(wù)內(nèi)容　　1. 按照交易對象分類　　1) 企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)　　企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)即B2C(Business to Consu

58、mer)電子商務(wù)。它類似于聯(lián)機服務(wù)中進行的商品買賣，是利用計算機網(wǎng)絡(luò)使消費者直接參與經(jīng)濟活動的高級形式。這種形式隨著網(wǎng)絡(luò)的普及迅速地發(fā)展，現(xiàn)已形成大量的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)中心，提供各種商品和服務(wù)。,2024/3/26,65,2) 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)　　企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)即B2B(Business to Business)電子商務(wù)。B2B包括特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。 特定企業(yè)間的電子商務(wù)是在過去一直有交易關(guān)系或者

59、今后一定要繼續(xù)進行交易的企業(yè)間，為了相同的經(jīng)濟利益，共同進行的設(shè)計、開發(fā)或全面進行市場及庫存管理而進行的商務(wù)交易。企業(yè)可以使用網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商訂貨、接收發(fā)票和付款。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴，與伙伴進行從定購到結(jié)算的全部交易行為。這里，雖說是非特定企業(yè)，但由于加入該網(wǎng)絡(luò)的只限于需要這些商品的企業(yè)，可以設(shè)想是限于某一行業(yè)的企業(yè)。不過，它不以持續(xù)交易為前提，不同于特定企業(yè)間的電子商務(wù)。B2B在這方面已經(jīng)有了多年

60、運作歷史，使用得也很好，特別是通過專用網(wǎng)絡(luò)或增值網(wǎng)絡(luò)上運行的電子數(shù)據(jù)交換(EDI)。,2024/3/26,66,按照網(wǎng)站交易模式的不同，B2B電子商務(wù)還可以分為水平網(wǎng)站和垂直網(wǎng)站。水平網(wǎng)站將買方和賣方集中到一個市場上來進行信息交流、廣告、拍賣競標、交易、庫存管理等。此類網(wǎng)站也可視為各大企業(yè)內(nèi)部采購部門的延伸，其主要客戶一般是大型企業(yè)。 “水平”這一概念，主要是指這種網(wǎng)站的行業(yè)范圍廣，很多的行業(yè)都可以在同一個網(wǎng)站上進行貿(mào)易活動。

61、垂直網(wǎng)站是將特定產(chǎn)業(yè)的上下游廠商聚集在一起，讓各階層的廠商都能很容易地找到物料供應(yīng)商或買主。美國由三大汽車制造商所形成的汽車零件交易網(wǎng)便是一種垂直市場。之所以稱之為“垂直”網(wǎng)站，是因為這些網(wǎng)站的專業(yè)性很強，它們將自己定位在一個特定的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)并溝通上下游生產(chǎn)企業(yè)。,2024/3/26,67,3) 企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)　　企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)即Business to Government(B2G)電子商務(wù)。這種商務(wù)活動覆蓋企業(yè)與

62、政府組織間的各項事務(wù)。政府采購清單可以通過因特網(wǎng)發(fā)布，公司可以以電子化方式回應(yīng)。同樣，在公司稅的征收上，政府也可以通過電子交換方式來完成。美國政府已經(jīng)宣布從1997年1月起將通過EDI完成政府年度采購任務(wù)，并于1999年最終取消了紙面單證?！　⊥ㄟ^上述三種電子商務(wù)的基本形式，可以派生出若干種派生形式，如C2B（Consumer to Business）、C2C（Consumer to Consumer）、G2B（Government

63、to Business）等。這些形式的運作過程與B2C和B2B電子商務(wù)基本類似，所以，本書將側(cè)重點放在B2C和B2B電子商務(wù)的研究上，而對其他內(nèi)容不做重點介紹。,2024/3/26,68,圖1-9 B2C、B2B和B2G三者的關(guān)系,2024/3/26,69,2. 按照商務(wù)活動形式分類　　按照商務(wù)活動的內(nèi)容分類，電子商務(wù)主要包括兩類商業(yè)活動：一是間接電子商務(wù)——有形貨物的電子訂貨，它仍然需要利用傳統(tǒng)渠道(如郵政服務(wù)和商業(yè)快遞)送貨或?qū)?/p>

64、地交割(如房地產(chǎn)產(chǎn)品)；二是直接電子商務(wù)——無形貨物和服務(wù)的網(wǎng)上交易，包括計算機軟件、娛樂內(nèi)容的聯(lián)機訂購、付款和交付，也包括金融產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品的網(wǎng)上交易，或者是全球規(guī)模的信息服務(wù)。直接和間接電子商務(wù)均提供特有的機會，同一公司往往二者兼營。間接電子商務(wù)要依靠一些外部要素，如供應(yīng)鏈、配送系統(tǒng)等。直接電子商務(wù)能夠使雙方越過地理界線直接進行交易，充分挖掘全球市場的潛力。,2024/3/26,70,3. 按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類　　根據(jù)使用網(wǎng)絡(luò)類型

65、的不同，電子商務(wù)目前主要有四種形式：EDI(Electronic Data Interchange，電子數(shù)據(jù)交換)商務(wù)、因特網(wǎng)(Internet)商務(wù)、Intranet(內(nèi)聯(lián)網(wǎng))商務(wù)、移動(mobile)電子商務(wù)?！　DI商務(wù)，按照國際標準組織的定義，是“將商務(wù)或行政事務(wù)按照一個公認的標準，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或文檔數(shù)據(jù)格式，從計算機到計算機的電子傳輸方法”。簡單地說，EDI就是按照商定的協(xié)議，將商業(yè)文件標準化和格式化，并通過計算機

66、網(wǎng)絡(luò)，在貿(mào)易伙伴的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間進行數(shù)據(jù)交換和自動處理。,2024/3/26,71,EDI主要應(yīng)用于企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與批發(fā)商、批發(fā)商與零售商之間的批發(fā)業(yè)務(wù)。相對于傳統(tǒng)的定貨和付款方式，EDI大大節(jié)約了時間和費用。相對于因特網(wǎng)，EDI較好地解決了安全保障問題，這是因為使用者均有較可靠的信用保證，并有嚴格的登記手續(xù)和準入制度，加之多級權(quán)限的安全防范措施，從而實現(xiàn)了包括付款在內(nèi)的全部交易工作電腦化。,2024/3/26,72,但是，由于E

67、DI必須租用EDI網(wǎng)絡(luò)上的專線，即通過購買增值網(wǎng)(VAN， Value Added Networks)服務(wù)才能實現(xiàn)，費用較高，也由于需要有專業(yè)的EDI操作人員，需要貿(mào)易伙伴也使用EDI，因此只有大公司才有能力使用EDI。這種狀況使EDI雖然已經(jīng)存在了30多年，但至今仍未廣泛普及。近年來，隨著計算機大幅度降價、Internet網(wǎng)絡(luò)的迅速普及，基于因特網(wǎng)、使用可擴展標識語言(Extensible Mark Language，XML)的EDI

68、，即web-EDI，或稱open-EDI正在逐步取代傳統(tǒng)的EDI。而在EDI基礎(chǔ)上發(fā)展起來的eBXML，已經(jīng)成為新世紀電子商務(wù)推廣的重點。,2024/3/26,73,因特網(wǎng)商務(wù)是現(xiàn)代商務(wù)的新形式。它以計算機、通訊、多媒體、數(shù)據(jù)庫技術(shù)為基礎(chǔ)，通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)上實現(xiàn)營銷、購物服務(wù)。它突破了傳統(tǒng)商業(yè)生產(chǎn)、批發(fā)、零售及進、銷、存、調(diào)的流轉(zhuǎn)程序與營銷模式，真正實現(xiàn)了少投入、低成本、零庫存、高效率，避免了商品的無效搬運，從而實現(xiàn)了社會資源的高效運