第1章 電子商務(wù)概論

1、電子商務(wù),,WELCOME TO ELECTRONIC BUSINESS,第1章 電子商務(wù)概論,引導(dǎo)案例電子商務(wù)的定義與特征電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程、基本框架與應(yīng)用模式電子商務(wù)的影響與創(chuàng)新本章小結(jié),電子商務(wù),引導(dǎo)案例,義烏小商品 50％生意通過互聯(lián)網(wǎng)成交電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)拓展了傳統(tǒng)貿(mào)易的范圍 線上談生意，線下面對(duì)面,電子商務(wù),電子商務(wù)的定義與特征,從通訊角度看，電子商務(wù)是在Internet上傳遞信息、產(chǎn)品/

2、服務(wù)或進(jìn)行支付 從服務(wù)角度看，電子商務(wù)是一個(gè)工具，能滿足企業(yè)、消費(fèi)者、管理者的愿望:提高產(chǎn)品質(zhì)量和加快產(chǎn)品/服務(wù)交付的速度的同時(shí)降低服務(wù)的成本從在線的角度看，電子商務(wù)提供了通過Internet的銷售信息、產(chǎn)品、服務(wù) 從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的微觀角度看，電子商務(wù)是通過Internet支持企業(yè)的交易活動(dòng)，即產(chǎn)品或服務(wù)的買賣 從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的宏觀角度看，電子商務(wù)是基于Internet,支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)、供、銷、人事、財(cái)務(wù)等全部活動(dòng)的自動(dòng)化,電子商務(wù),

3、狹義定義,通過互聯(lián)網(wǎng)(Internet)或互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)部網(wǎng)(Internet / Intranet)進(jìn)行的在線銷售式的電子商務(wù)(EC, Electronic Commerce ) 在技術(shù)上、功能上更加拓展了的網(wǎng)絡(luò) 交易內(nèi)容包括有形的產(chǎn)品和勞務(wù)的交易,電子商務(wù),廣義定義,泛指運(yùn)用現(xiàn)代電子信息技術(shù)，以整個(gè)市場(chǎng)為范圍的商務(wù)活動(dòng) 在技術(shù)手段上，不限定于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，而是泛指一切與數(shù)字化處理有關(guān)的電子信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及其它交換數(shù)據(jù)、獲得

4、數(shù)據(jù)的技術(shù) 在商務(wù)范圍方面，也不僅限于通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的在線式產(chǎn)品和勞務(wù)的交易活動(dòng)，它還包含了與整個(gè)市場(chǎng)活動(dòng)相關(guān)的若干方面，如產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)、產(chǎn)品和勞務(wù)的廣告促銷、交易雙方的磋商簽約、產(chǎn)品的分撥運(yùn)送、貨款結(jié)算以及售后服務(wù)等。,電子商務(wù),定義,電子商務(wù)是指發(fā)生組織內(nèi)部、組織與組織之間或者組織與客戶之間，通過包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的，一切產(chǎn)品及服務(wù)等交易活動(dòng)的全過程。它主要包括信息搜尋、訂貨與支付、物流管理、網(wǎng)上購物、企業(yè)之間的

5、網(wǎng)上交易和在線電子支付等新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式,電子商務(wù),電子商務(wù)的特征,市場(chǎng)的全球性 交易的直接性 商務(wù)活動(dòng)的便捷 交易機(jī)會(huì)的均等性,電子商務(wù),第1章 電子商務(wù)概論,電子商務(wù),電子商務(wù)的產(chǎn)生,電子商務(wù)的研究始于70年代末，電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用起源于1996年，以其高效率、低支付、高收益和全球性的特點(diǎn)，很快得到企業(yè)和政府的重視，發(fā)展迅速 .1998年4月6日，美國(guó)商務(wù)部發(fā)表了名為《崛起的數(shù)字經(jīng)濟(jì)》的報(bào)告稱，北美網(wǎng)上購物的人數(shù)達(dá)1

6、00萬 1998年,中國(guó)新成立的信息產(chǎn)業(yè)部提出：推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化，要重點(diǎn)抓好企業(yè)信息化、金融電子化和電子商務(wù)這三個(gè)方面的工作,電子商務(wù),電子商務(wù)發(fā)展歷程,電子商務(wù),電子商務(wù)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)要素,現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展是電子商務(wù)產(chǎn)生的內(nèi)在動(dòng)力信息產(chǎn)業(yè)的異軍突起為電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展提供了技術(shù)支撐 各國(guó)政府是推動(dòng)電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展的主導(dǎo)力量,電子商務(wù),電子商務(wù)的新發(fā)展 －P2P,P2P電子商務(wù) :所謂P2P，即是英文Peer to Peer

7、的簡(jiǎn)稱，其中Peer是“同等的人、伙伴”的意思.P2P以用戶為中心，所有的用戶都是平等的伙伴，相隔萬里的用戶可以通過P2P共享硬盤上的文件、目錄乃至整個(gè)硬盤 .,電子商務(wù),P2P特點(diǎn),P2P網(wǎng)絡(luò)中沒有中心服務(wù)器，所有的節(jié)點(diǎn)都是具有獨(dú)立處理能力的計(jì)算機(jī)，它們地位平等,可以隨時(shí)加入和撤出網(wǎng)絡(luò)，具有高度自治性和匿名性 .每個(gè)節(jié)點(diǎn)既是服務(wù)提供者，又是服務(wù)接受者，節(jié)點(diǎn)之間共享、交換資源和服務(wù),電子商務(wù),P2P類型,根據(jù)P2P網(wǎng)絡(luò)中是否存在

8、中央節(jié)點(diǎn)，分為混合型和純粹型 在混合型P2P網(wǎng)絡(luò)中，存在中央節(jié)點(diǎn)，存放的是節(jié)點(diǎn)ID及其提供的資源的映射表 ,如:Napster .在純粹型P2P網(wǎng)絡(luò)中，不存在中央節(jié)點(diǎn)，節(jié)點(diǎn)搜索資源可以采取廣播或文檔路由算法,電子商務(wù),P2P關(guān)鍵詞的含義,電子商務(wù),P2P的應(yīng)用,搜尋引擎 企業(yè)應(yīng)用:Napster及SETI@Home P2P計(jì)算金融服務(wù) 購物行為分析:Amazon 電子商務(wù)市集 廣告營(yíng)銷的應(yīng)用 P2P廣告載體 網(wǎng)絡(luò)電話

9、,電子商務(wù),電子商務(wù)的新發(fā)展 －移動(dòng)電子商務(wù),移動(dòng)電子商務(wù)(M-Commerce)是指利用手機(jī)、掌上電腦、呼機(jī)等移動(dòng)通信設(shè)備與Internet機(jī)結(jié)合，進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)，包括移動(dòng)支付、無線CRM、移動(dòng)股市、移動(dòng)銀行與移動(dòng)辦公等 ．移動(dòng)電子商務(wù)的主要特點(diǎn)是靈活、簡(jiǎn)單、方便 ．移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用 ：“推(Push )”業(yè)務(wù) 、“拉(Pull )”業(yè)務(wù) 、“交互式(Interactive )”業(yè)務(wù)．,電子商務(wù),Internet與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)

10、比,,電子商務(wù),第1章 電子商務(wù)概論,電子商務(wù),買方業(yè)務(wù)流程,電子商務(wù),賣方業(yè)務(wù)流程,,電子商務(wù),適合各種商務(wù)活動(dòng)的業(yè)務(wù)流程,電子商務(wù),電子商務(wù)基本框架結(jié)構(gòu),,電子商務(wù),電子商務(wù)的應(yīng)用模式(1),企業(yè)與企業(yè)之間的應(yīng)用（B2B）,電子商務(wù),電子商務(wù)的應(yīng)用模式 (2),企業(yè)與消費(fèi)者之間的應(yīng)用（B2C）,電子商務(wù),電子商務(wù)的應(yīng)用模式 (3),政府與企業(yè)之間的應(yīng)用（G2B ）,電子商務(wù),電子商務(wù)的應(yīng)用模式 (4),政府與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)(G

11、2C),電子商務(wù),電子商務(wù)的應(yīng)用模式 (5),消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的應(yīng)用（C2C）,電子商務(wù),電子商務(wù)的應(yīng)用模式 (6),企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)（也叫企業(yè)對(duì)雇員的電子商務(wù)，B2E）:通過企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)處理與交換經(jīng)濟(jì)信息，開展經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)的一種形式,電子商務(wù),第1章 電子商務(wù)概論,電子商務(wù),電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)影響 (1),電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)的影響與沖擊 電子商務(wù)引發(fā)傳統(tǒng)商務(wù)自身的基礎(chǔ)性變革 ①促進(jìn)業(yè)務(wù)模式的變革 ②推進(jìn)流通管理

12、變革 ③催發(fā)零售業(yè)態(tài)的革命 電子商務(wù)促進(jìn)市場(chǎng)形態(tài)發(fā)生變化 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理的影響 ①電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理成本的影響 ②電子商務(wù)對(duì)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)組織形式的影響 ③電子商務(wù)對(duì)經(jīng)營(yíng)思想的影響,電子商務(wù),電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)影響(2),電子商務(wù)影響國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化 電子商務(wù)推動(dòng)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展 電子商務(wù)推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)部門的信息化 ①電子商務(wù)推動(dòng)農(nóng)業(yè)部門的信息化 ②電子商務(wù)

13、推動(dòng)工業(yè)部門的信息化 ③電子商務(wù)推動(dòng)服務(wù)業(yè)的信息化,電子商務(wù),電子商務(wù)的社會(huì)影響,電子商務(wù)促進(jìn)人類思維方式的變革 電子商務(wù)影響人們?nèi)粘９ぷ?、生活方?電子商務(wù),電子商務(wù)與創(chuàng)新,技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展 :電子商務(wù)的形成和發(fā)展正是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與制度創(chuàng)新共同作用的結(jié)果，是創(chuàng)新理論在流通實(shí)踐中的應(yīng)用和證實(shí) .EDI電子商務(wù)到Internet電子商務(wù)的發(fā)展過程，正是電子信息技術(shù)創(chuàng)新與商務(wù)活動(dòng)制度創(chuàng)新的過程 創(chuàng)新理論是電

14、子商務(wù)形成與發(fā)展的經(jīng)濟(jì)理論基礎(chǔ)之一,電子商務(wù),電子商務(wù)與創(chuàng)新,電子商務(wù)發(fā)展引發(fā)組織管理創(chuàng)新客戶關(guān)系管理創(chuàng)新 供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新 人力資源管理創(chuàng)新 財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新 生產(chǎn)流程管理創(chuàng)新 庫存管理創(chuàng)新 知識(shí)管理創(chuàng)新 全面企業(yè)管理創(chuàng)新,電子商務(wù),小結(jié),電子商務(wù)定義電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程、基本框架和應(yīng)用模式電子商務(wù)的影響和創(chuàng)新關(guān)鍵詞: 傳統(tǒng)商務(wù)、電子商務(wù)、電子數(shù)據(jù)交換、P2P電子商務(wù)、移動(dòng)電子商務(wù)、商務(wù)業(yè)務(wù)流程、電

15、子商務(wù)基本框架、電子商務(wù)應(yīng)用模式、電子商務(wù)影響、電子商務(wù)創(chuàng)新,電子商務(wù),,復(fù)習(xí)題1．對(duì)電子商務(wù)的概念可以從哪幾個(gè)方面理解？2．企業(yè)采用電子商務(wù)應(yīng)用有什么好處？4．舉出幾個(gè)你身邊電子商務(wù)應(yīng)用的例子？5．如何理解電子商務(wù)的基本框架？作業(yè)題1．請(qǐng)?jiān)L問一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站，試著購買一件商品，記錄你所經(jīng)歷的各環(huán)節(jié)。并說明各環(huán)節(jié)都應(yīng)該注意什么問題。最后根據(jù)你的購買經(jīng)歷，對(duì)該電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)。2．請(qǐng)?jiān)L問Napster網(wǎng)站，分析P2P 電