電子商務--電子商務與物流

1、電子商務,項目八：電子商務與物流,項目八：電子商務與物流,[知識目標] ● 能描述電子商務物流的概念和特點● 能理解電子供應鏈的管理● 能描述電子商務物流配送的活動過程● 能理解第三方物流的概念,項目八：電子商務與物流,[技能目標] ● 能正確分析電子商務物流業(yè)的發(fā)展趨勢● 能正確地對知名物流企業(yè)的網(wǎng)站進行查詢，分析其主要物流服務項目及其費用收取情況● 能根據(jù)實際需求創(chuàng)建合適的物流模板● 能根據(jù)不同商品的特性，正確選擇外

2、包裝的材料，對商品進行打包,,項目八：電子商務與物流,任務一：物流概述,一、物流的概念,物流(Physical Distribution，PD)一詞最早出現(xiàn)在美國，漢語的意思是“實物分配”或“貨物配送”。,物流的定義有很多，目前在國內(nèi)、國際普遍采用的有以下幾種：,,項目八：電子商務與物流,任務一：物流概述,物流是指物品從供應地向接收地的實體流動過程，根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機

3、結合。,1)我國國家質(zhì)量技術監(jiān)督局對物流的定義,項目八：電子商務與物流,任務一：物流概述,,物流是指物品從供應地向接收地的實體流動過程，根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結合。,1)我國國家質(zhì)量技術監(jiān)督局對物流的定義,物流是供應鏈流程的一部分，是為滿足消費者需求而進行的對貨物、服務及相關信息從起始地到消費地的有效率與效益的流動與儲存的計劃、實施與控制的過程。,項目八：電子商務與物流,

4、任務一：物流概述,,物流是指物品從供應地向接收地的實體流動過程，根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結合。,1)我國國家質(zhì)量技術監(jiān)督局對物流的定義,物流是供應鏈流程的一部分，是為滿足消費者需求而進行的對貨物、服務及相關信息從起始地到消費地的有效率與效益的流動與儲存的計劃、實施與控制的過程。,物流是為了滿足消費者需要而進行的從起點到終點的原材料、中間過程庫存、最終產(chǎn)品和相關信息有效流動和

5、儲存計劃、實現(xiàn)和控制管理的過程。,項目八：電子商務與物流,任務一：物流概述,二、物流的分類,,,,,,,,,,,,,,1. 按商品運動方式分類,(1)流通業(yè)物流,流通業(yè)物流是為了克服產(chǎn)品生產(chǎn)點與消費點之間存在的空間和時間上的間隔而產(chǎn)生的一種物品運動方式。,(2)制造業(yè)物流,制造業(yè)物流是為了將各種物料、零件、配件等物品從原始形態(tài)轉(zhuǎn)成特定的產(chǎn)品形態(tài)而產(chǎn)生的一種物品運動方式。,項目八：電子商務與物流,任務一：物流概述,,,,,,,,,,,,,

6、,,2. 按空間范圍分類,(1)地區(qū)物流,指在地區(qū)內(nèi)運動的物流。,在一個國家的范圍內(nèi)所進行的物流。,是指原材料、在制品、半成品和產(chǎn)成品在國與國之間的流動和移動。,(3)國際物流,(2)國內(nèi)物流,項目八：電子商務與物流,任務一：物流概述,(2)行業(yè)物流,同一行業(yè)中的企業(yè)是市場上的競爭對手，但在物流領域中常?？梢曰ハ鄥f(xié)作，共同促進行業(yè)物流系統(tǒng)的合理化。,企業(yè)內(nèi)部范圍內(nèi)物品的實體流動。,社會物流也稱為大物流或宏觀物流。,(1)社會物流,(3)

7、企業(yè)物流,,項目八：電子商務與物流,任務一：物流概述,三、物流系統(tǒng)的概念與組成,1、物流系統(tǒng)的概念,物流系統(tǒng)是指在一定的時間和空間里，由所需輸送的物料和包括有關設備、輸送工具、倉儲設備、人員以及通信聯(lián)系等若干相互制約的動態(tài)要素構成的具有特定功能的有機整體。,項目八：電子商務與物流,任務一：物流概述,,,,,,,,,,,,,,,,,,2、物流系統(tǒng)的構成,,,,1)物流配送中心,2)物流信息網(wǎng)絡系統(tǒng),3)物流運輸網(wǎng)絡,4)物流倉儲,5)客戶

8、服務系統(tǒng),6)物流管理系統(tǒng),,項目八：電子商務與物流,任務一：物流概述,四、物流的基本功能,物流的基本功能包括運輸、保管、裝卸、包裝、流通加工以及與其相聯(lián)系的物流信息，它們相互聯(lián)系，構成物流系統(tǒng)的功能組成要素。,項目八：電子商務與物流,任務一：物流概述,①運輸,②保管,③裝卸搬運,④包裝,⑤流通加工,物流的基本功能,項目八：電子商務與物流,任務二：電子商務環(huán)境下的物流,一、電子商務與物流的關系,,,,,,,4、物流配送又是制約電子商務發(fā)

9、展的瓶頸,1、物流是電子商務的重要組成部分,2、物流是電子商務的基本要素,3、物流是實現(xiàn)電子商務的保證,項目八：電子商務與物流,任務二：電子商務環(huán)境下的物流,二、電子商務物流系統(tǒng)的組成,,,,,,①物流作業(yè)系統(tǒng)：是指在商品的運輸、保管、搬運、包裝、流通加工等作業(yè)中使用各種先進的手段和技術，將商品的生產(chǎn)點、物流點、運輸配送路線和運輸手段組成一個合理有效的網(wǎng)絡系統(tǒng)，并以此來提高物流活動的效率。,②物流信息系統(tǒng)：是指在保證商品的采購訂貨、進貨

10、、庫存保管、出貨和商品配送過程的信息通暢的基礎上，使通信據(jù)點、通信線路、通信手段網(wǎng)絡化，從而提高物流作業(yè)系統(tǒng)的效率。,物流系統(tǒng),項目八：電子商務與物流,任務三：電子商務下的物流模式,一、企業(yè)自營物流,企業(yè)自身經(jīng)營物流，稱為自營物流。一般來說，企業(yè)自身組織物流，自己掌握經(jīng)營的重要環(huán)節(jié)，有利于控制交易時間，更好地在市場中競爭更全面地了解其所屬市場的情況與特點，保證企業(yè)的運作質(zhì)量。自營物流通常有兩種方法：自行籌建或是依托原有局部區(qū)域單一業(yè)務的

11、物流系統(tǒng)加以改造。,,項目八：電子商務與物流,任務三：電子商務下的物流模式,1. 自營物流的優(yōu)勢,(1)保持協(xié)調(diào),供應鏈的協(xié)調(diào)包括利益協(xié)調(diào)和管理協(xié)調(diào)。,(2)簡化供應鏈,(3)組織結構穩(wěn)定,供應鏈中每一個環(huán)節(jié)都必須是價值增值的過程，非價值增值過程不僅增加了供應鏈管理的難度，增加了產(chǎn)品(服務)的成本而且降低了供應鏈的柔性，影響供應鏈中企業(yè)的競爭實力。,供應鏈是一種相對穩(wěn)定的組織結構形式。,項目八：電子商務與物流,任務三：電子商務下的物流模

12、式,2. 自營物流的劣勢,(1)投人大 企業(yè)自營物流所需的投入非常大，建成后對規(guī)模的要求很高，大規(guī)模才能降低成本，否則將會長期處于不盈利的境地。,(2)缺乏物流管理能力 對于一個龐大的物流體系，建成之后需要管理人員具有專業(yè)化的物流管理能力，否則僅靠硬件是無法經(jīng)營的。,項目八：電子商務與物流,任務三：電子商務下的物流模式,,,,,,3. 企業(yè)自營物流適合的條件,(1)業(yè)務集中在企業(yè)所在城市，送貨方式比較單一。,(2)擁有覆蓋面很廣的代

13、理、分銷、連鎖店，而企業(yè)業(yè)務又集中在其覆蓋范圍內(nèi)的。,(3)對于一些規(guī)模比較大、資金比較雄厚、貨物配送量巨大的企業(yè)來說，投人資金建立自己的配送系統(tǒng)以掌握物流配送的主動權也是一種戰(zhàn)略選擇。,項目八：電子商務與物流,任務三：電子商務下的物流模式,二、第三方物流,,第三方物流(Third Party Logistics ,3PL)是指由物流的實際需求方(第一方)和物流的實際供給方(第二方)之外的第三方部分地或全部地利用第二方的資源通過合約向

14、第一方提供的物流服務，也稱合同物流、契約物流。,項目八：電子商務與物流,任務三：電子商務下的物流模式,,,,1. 第三方物流的優(yōu)勢,(1)節(jié)約成本 對于企業(yè)來說，自營物流會有很多隱性成本，公司自行承擔物流功能需要車輛、倉庫、辦公用房等固定資產(chǎn)占用，要負擔相應的維修及折舊費用，要負擔有關人員的工資、獎金費用。而將物流業(yè)務外包給第三方物流公司，就可以享受全套物流服務。,(2)提高服務質(zhì)量 企業(yè)與第三方物流公司進行供應鏈的優(yōu)化組合，可以使

15、物流服務功能系列化，在傳統(tǒng)的儲存、運輸、流通加工服務的基礎上，增加了市場調(diào)查與預測、采購及訂單處理、配送、物流咨詢、物流解決方案的選擇與規(guī)劃、庫存控制的策略建議、貨款的回收與結算、教育培訓等增值服務。,項目八：電子商務與物流,任務三：電子商務下的物流模式,2. 第三方物流的劣勢,(1)所選擇的第三方物流企業(yè)尚未成熟 我國第三方物流企業(yè)大多尚未成熟，沒有達到一定的規(guī)模化與專業(yè)化，成本節(jié)約、服務改進的優(yōu)勢在我國并不明顯，而且常常會造成外包

16、物流的失敗。,(2)容易受制于人 如果合作的第三方物流不成熟，企業(yè)過分依賴供應鏈伙伴，容易受制于人。,項目八：電子商務與物流,任務三：電子商務下的物流模式,三、物流聯(lián)盟,1. 物流聯(lián)盟的形式,2. 聯(lián)盟時應注意的問題,物流戰(zhàn)略聯(lián)盟有各種各樣的形式，一個極端是正式的一體化組織；另一個極端則是在組織之間形成非常松散的協(xié)作關系，不涉及所有權的轉(zhuǎn)移或股權的分配。,選擇聯(lián)盟伙伴時，要注意物流服務提供商的種類及其經(jīng)營策略。多功能的服務企業(yè)其類型及

17、其經(jīng)營策略是多種多樣的，故表現(xiàn)為市場主體也是多元化的。,項目八：電子商務與物流,任務三：電子商務下的物流模式,四、第四方物流,(1)供應鏈管理 即管理從貨主到客戶的整個供應鏈的全過程。,(2)運輸一體化 即負責管理運輸公司、物流公司之間在業(yè)務操作上的銜接與協(xié)調(diào)問題。,(3)供應鏈再造 即根據(jù)貨主在供應鏈戰(zhàn)略上的要求，及時改變或調(diào)整戰(zhàn)略戰(zhàn)術，使其保持高效率運作。,項目八：電子商務與物流,任務三：電子商務下的物流模式,2. 第四方物流

18、的優(yōu)勢,項目八：電子商務與物流,任務四：電子商務物流配送,一、電子商務物流配送的概念和特征,,電子商務下物流配送，就是信息化、現(xiàn)代化、社會化的物流配送。它是指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡化的計算機技術和現(xiàn)代化的硬件設備、軟件系統(tǒng)及先進的管理手段，針對社會需求，嚴格地、守信用地按用戶的訂貨要求，進行一系列分類、編配、整理、分工、配貨等過程，定時、定點、定量地交給各類用戶，滿足其對商品的需求。,概念,,項目八：電子商務與物流,任務四：電子商務物流配

19、送,,,,,,,,,,基本特征,1、信息化,2、自動化,3、網(wǎng)絡化,4、智能化,5、柔性化,項目八：電子商務與物流,任務四：電子商務物流配送,二、配送中心的分類,1、按經(jīng)濟功能分類①供應型配送中心②銷售型配送中心③儲存型配送中心,2、按物流設施的歸屬分類①城市型配送中心②區(qū)域型配送中心,3、按服務范圍和服務對象分類①自用型配送中心②公用型配送中心③合作型配送中心,項目八：電子商務與物流,任務四：電子商務物流配送,三、配送

20、中心的功能,①商品儲存功能,②商品有效分類功能,③商品周轉(zhuǎn)功能,④商品加工功能,⑤商品的信息功能,項目八：電子商務與物流,四、配送中心的流程,,,,,,,任務四：電子商務物流配送,項目八：電子商務與物流,任務四：電子商務物流配送,五、電子商務物流配送的設計原則,,,,,,,,,,,,,,①適用性原則,②最小費用原則,③最大配送量原則,④網(wǎng)絡化原則,⑤就近原則即就近配送,⑥短路化原則,項目八：電子商務與物流,任務五：現(xiàn)代物流渠道—供應鏈管

21、理,一、供應鏈的概念,,供應鏈（Supply Chain）是指由原材料和零部件供應商、產(chǎn)品的制造商、分銷商和零售商到最終用戶組成的價值增值鏈，分成內(nèi)部供應鏈和外部供應鏈兩種。內(nèi)部供應鏈由采購、制造、分銷等部門組成；外部供應鏈包括原材料和零配件供應商、制造商、銷售商和最終用戶。,,項目八：電子商務與物流,任務五：現(xiàn)代物流渠道—供應鏈管理,二、供應鏈管理的概念,供應鏈管理（Supply Chain Management）就是對整個供應鏈中各

22、參與組織、部門之間的物流、信息流與資金流進行計劃、協(xié)調(diào)與控制等，其目的是通過整合，提高所有相關過程的速度和確定性，使所有相關過程的凈增價值最大化，以提高組織的運作效率和效益。,,項目八：電子商務與物流,任務五：現(xiàn)代物流渠道—供應鏈管理,三、供應鏈管理的策略,（一）準時制(JIT),準時制(just in time, JIT)指將必要的原材料、零部件以必要的數(shù)量在必要的時間送到特定的生產(chǎn)線生產(chǎn)必要的產(chǎn)品。,1、準時制的含義,項目八：電

23、子商務與物流,任務五：現(xiàn)代物流渠道—供應鏈管理,,,,,,,(1)零庫存生產(chǎn),,,,,(2)降低物流成本,2、準時制的作用,電子商務要求企業(yè)的物流運作必須符合零庫存生產(chǎn)的需要。,從供應商到客戶的物流成本中，制造成本和包裝成本是在物流供應鏈的增值環(huán)節(jié)中發(fā)生的，其余成本如庫存成本、采購成本、銷售成本、運輸成本和管理成本等都在非價值增值環(huán)節(jié)中發(fā)生。,項目八：電子商務與物流,任務五：現(xiàn)代物流渠道—供應鏈管理,3、實現(xiàn)準時制(零庫存)的形式,(1

24、)委托保管方式,(2)協(xié)作分包方式,(3)輪動方式,(4)準時供應方式,(5)看板方式,(6)“水龍頭方式”,項目八：電子商務與物流,任務五：現(xiàn)代物流渠道—供應鏈管理,4、實施準時制的條件,(1)供應鏈各企業(yè)必須建立自己的基礎數(shù)據(jù)庫,(2)核心企業(yè)的生產(chǎn)和應變能力,(3)供應鏈上各企業(yè)通過網(wǎng)絡整合咸一體,,項目八：電子商務與物流,任務五：現(xiàn)代物流渠道—供應鏈管理,（二）快速反應,1、快速反應的含義快速反應（QR)是在準時制思想的影響下

25、產(chǎn)生的，是為了在以時間為基礎的競爭中占據(jù)優(yōu)勢，建立起來的一整套對環(huán)境反應敏捷和迅速的系統(tǒng)。因此，快速反應是信息系統(tǒng)和準時制物流系統(tǒng)結合起來實現(xiàn)“在合適的時間和合適的地點將合適的產(chǎn)品交給合適的消費者”的產(chǎn)物。,項目八：電子商務與物流,任務五：現(xiàn)代物流渠道—供應鏈管理,2、快速反應系統(tǒng)的產(chǎn)生及發(fā)展,(1)快速反應系統(tǒng)產(chǎn)生的背景,(2)快速反應系統(tǒng)的新發(fā)展,項目八：電子商務與物流,任務五：現(xiàn)代物流渠道—供應鏈管理,3、快速反應系統(tǒng)的作用,(1

26、)縮短前置期，降低物流成本,(2)縮短周轉(zhuǎn)期，加快物流速度,(3)縮短調(diào)整時間，滿足客戶需求,,項目八：電子商務與物流,任務五：現(xiàn)代物流渠道—供應鏈管理,（三） 有效客戶反應,有效客戶反應（ECR）是指在商品分銷系統(tǒng)中，為消除不必要的成本和費用，給客戶帶來更大效益而進行密切合作的一種供應鏈管理策略。它的目標是降低供應鏈各個環(huán)節(jié)如生產(chǎn)、庫存和運輸?shù)确矫娴某杀尽?1、有效客戶反應的含義,項目八：電子商務與物流,任務五：現(xiàn)代物流渠道—供應鏈管

27、理,,,,,,,,,,,2、有效客戶反應的指導原則,(1)以較少的成本為供應鏈上的客戶提供更好的產(chǎn)品、更好的庫存服務和更多的便利服務。,(2)由相關的商業(yè)帶頭人啟動有效客戶需求。,(3)利用準確、及時的信息支持有效的市場生產(chǎn)及后勤政策，這些信息以EDI的方式在貿(mào)易伙伴間自由流動。,(4)采用標準的工作措施和回報系統(tǒng)，該系統(tǒng)標識出潛在的回報，促進公平分享回報，達到整個系統(tǒng)的有效性。,(5)確?？蛻裟茈S時獲得所需商品。,項目八：電子商務與物

28、流,任務五：現(xiàn)代物流渠道—供應鏈管理,,,,,,,3、如何實施有效客戶反應,,(1)謹慎選擇合作伙伴,(2)創(chuàng)造變革氛圍,(3)增加信息技術投資,項目八：電子商務與物流,任務五：現(xiàn)代物流渠道—供應鏈管理,計算機輔助訂貨(CAO),連續(xù)補貨程序（CRP）,交接運輸(CD),建立產(chǎn)品、價格和促銷數(shù)據(jù)庫,4、有效客戶反應的策略,,項目八：電子商務與物流,任務五：現(xiàn)代物流渠道—供應鏈管理,（四）電子訂貨系統(tǒng),電子訂貨系統(tǒng)的含義和流程,電子訂貨系

29、統(tǒng)（EOS)是指將批發(fā)、零售商場需要的訂貨數(shù)據(jù)輸入計算機，通過商業(yè)增值網(wǎng)絡中心將資料傳遞至總公司、批發(fā)商、商品供貨商或生產(chǎn)商，后者根據(jù)收到的信息及時安排出貨。,項目八：電子商務與物流,任務五：現(xiàn)代物流渠道—供應鏈管理,電子訂貨系統(tǒng)中的物流作業(yè)和倉儲作業(yè),電子訂貨系統(tǒng)的作用及發(fā)展前景,項目八：電子商務與物流,任務五：現(xiàn)代物流渠道—供應鏈管理,對零售業(yè)來說電子訂貨系統(tǒng)的作用,①降低庫存量,②減少交貨失誤,③改善訂貨業(yè)務,④完善交貨體系,項目

30、八：電子商務與物流,任務五：現(xiàn)代物流渠道—供應鏈管理,對批發(fā)業(yè)來說電子訂貨系統(tǒng)的作用,①提高了服務質(zhì)量,②建立了高效的物流體系,③提高了工作效率,,項目八：電子商務與物流,任務五：現(xiàn)代物流渠道—供應鏈管理,(2)電子訂貨系統(tǒng)的前景電子訂貨系統(tǒng)給合作伙伴帶來了顯著的經(jīng)濟效益。地區(qū)網(wǎng)絡和專門網(wǎng)絡在逐步擴大和完善，傳遞的信息內(nèi)容和交換的服務項目都在不斷增加。電子訂貨系統(tǒng)正向系統(tǒng)化、社會化、標準化和國際化邁進。,,項目八：電子商務與物流,任務