基于數(shù)據(jù)挖掘的3G手機(jī)客戶(hù)市場(chǎng)細(xì)分研究與應(yīng)用——以浙江電信為例.pdf

1、3G將移動(dòng)手機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)了任何人可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)暢游互聯(lián)網(wǎng)，由此而催生出一個(gè)巨大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。作為3G業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商的中國(guó)電信，面臨著機(jī)遇的同時(shí)也迎來(lái)了挑戰(zhàn)，一方面，中國(guó)電信由于長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)的固網(wǎng)業(yè)務(wù)，客戶(hù)流失嚴(yán)重，市場(chǎng)份額逐年下降，因此，3G業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)給中國(guó)電信帶來(lái)了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì);另一方面，移動(dòng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，中國(guó)電信又是新進(jìn)入者，運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)少、市場(chǎng)話(huà)語(yǔ)權(quán)低，移動(dòng)用戶(hù)尤其是3G手機(jī)用戶(hù)發(fā)展遇到了很大挑戰(zhàn)。如何快速

2、發(fā)展3G手機(jī)用戶(hù)，迅速扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面，是擺在中國(guó)電信面前的重大課題。
　　本文以浙江電信某市分公司2萬(wàn)3G手機(jī)用戶(hù)為樣本，分析研究了3G手機(jī)客戶(hù)市場(chǎng)細(xì)分類(lèi)型及針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)策略。文章從浙江電信企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐出發(fā)，運(yùn)用SWOT模型分析了企業(yè)3G手機(jī)用戶(hù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，面臨的機(jī)會(huì)與威脅，并通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)策略以及企業(yè)3G手機(jī)用戶(hù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀調(diào)研分析，導(dǎo)出浙江電信在3G手機(jī)用戶(hù)發(fā)展中缺乏市場(chǎng)細(xì)分及相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略研究;隨后本文利用企業(yè)豐富的