基于滿意度調(diào)查的中國銀行金城支行員工激勵模式改進(jìn)研究.pdf

1、中國銀行甘肅省分行近年來正在逐步探索實(shí)踐一種全新的機(jī)構(gòu)管理模式——在甘肅省分行所在地蘭州地區(qū)，打造一批由省分行直接管理，擁有人員及財(cái)務(wù)自主權(quán)的全功能型直屬經(jīng)營性支行。直屬經(jīng)營性支行功能的重新定位及業(yè)務(wù)架構(gòu)與流程整合等一系列變化對支行員工日常工作提出了新的要求。組織目標(biāo)架構(gòu)、管理主體與流程的調(diào)整以及員工隊(duì)伍數(shù)量、結(jié)構(gòu)的變化，使得現(xiàn)有的激勵模式需要相應(yīng)調(diào)整才能更為適應(yīng)企業(yè)和基層網(wǎng)點(diǎn)員工的共同需要。
　　金城支行作為新型機(jī)構(gòu)管理模式的先

2、行者，探索更為適應(yīng)市場環(huán)境及內(nèi)部管理架構(gòu)，也更能被員工所認(rèn)可與接受的直屬經(jīng)營性支行員工激勵模式是當(dāng)前經(jīng)營發(fā)展中面臨的迫切需要解決現(xiàn)實(shí)問題。員工滿意度作為影響其工作積極性和主動性的關(guān)鍵性因素和激勵效果的判定標(biāo)準(zhǔn)，對于銀行這種提供金融產(chǎn)品和服務(wù)的服務(wù)性行業(yè)而言顯得尤為重要。
　　本文以中國銀行金城支行員工為研究對象，在構(gòu)建激勵調(diào)查模型的基礎(chǔ)上，通過滿意度問卷調(diào)查的方式，收集金城支行員工對現(xiàn)行激勵方式的認(rèn)可程度以及對不同激勵要素的差異化

3、感知的客觀真實(shí)的一手資料，發(fā)現(xiàn)在員工對現(xiàn)行激勵模式在認(rèn)同程度上的差異及側(cè)重點(diǎn)，并以此為依據(jù)提出激勵改進(jìn)措施，同時對改進(jìn)措施在組織實(shí)施過程中遇到的問題及預(yù)期效果進(jìn)行預(yù)測與評估。
　　論文主要結(jié)論:通過對金城支行員工對現(xiàn)行各項(xiàng)激勵要素的滿意度調(diào)查結(jié)果分析可以看出，目前在全行員工激勵方面存在的根本問題是由崗位職責(zé)界定不清晰所致，并由此帶來績效考核體系及薪酬兌現(xiàn)辦法無法很好地體現(xiàn)各崗位職責(zé)等問題。以梳理每個模塊內(nèi)部各類型崗位的具體職責(zé)和工