民生銀行濟(jì)南分行員工滿意度調(diào)查研究.pdf

1、員工滿意度通常是指某個(gè)人在所從事的工作的過程中，對(duì)工作本身及有關(guān)環(huán)境（包括工作環(huán)境、工作狀態(tài)、工作方式、工作壓力、挑戰(zhàn)性、工作中的人際關(guān)系等）所持的一種態(tài)度或看法，是對(duì)其工作角色的整體情感反應(yīng)。本文通過編制反映員工滿意度的調(diào)查問卷，并根據(jù)調(diào)查問卷的結(jié)果分析民生銀行濟(jì)南分行員工滿意度的實(shí)際情況，為建立更加有效的員工激勵(lì)機(jī)制提供合理的依據(jù)，有十分重要的實(shí)踐意義。
　　本文在員工滿意度基本理論的基礎(chǔ)上，通過理論分析、直接訪談與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)證

2、分析，最終得到了銀行員工滿意度的五個(gè)維度：工作本身、薪水、晉升機(jī)會(huì)、同事、直接主管等，并基于該維度結(jié)構(gòu)編制成35個(gè)題項(xiàng)的問卷工具，豐富了滿意度研究的普遍性結(jié)論，具有一定的理論意義。研究通過對(duì)民生銀行濟(jì)南分行160名正式員工的問卷調(diào)查，得到145份有效問卷，獲得的數(shù)據(jù)基本能反映民生銀行濟(jì)南分行員工的滿意度，本文利用專業(yè)統(tǒng)計(jì)軟件SPSS17.0對(duì)問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、整理并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，重點(diǎn)對(duì)各維度員工工作滿意度和不同層面的員工滿意度進(jìn)行對(duì)比、

3、分析，得到以下結(jié)論：
　　第一，民生銀行在工作設(shè)備、領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)作用、規(guī)章制度的建立及貫徹、帶薪休假、晉升空間、職業(yè)發(fā)展建議，領(lǐng)導(dǎo)放權(quán)，跨部門工作知識(shí)的培訓(xùn)等方面還存在問題；并且員工的滿意度與性別、年齡、學(xué)歷以及工作年限有關(guān)，其中男性的滿意度低于女性，年齡低的員工滿意度比年齡高的員工要低，學(xué)歷高的員工意度比學(xué)歷低的員工低，工作年限短的員工滿意度低于工作年限長(zhǎng)的員工。
　　第二，通過研究，本文認(rèn)為發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)問題的根源有三方面：國(guó)內(nèi)