人力資源三級(jí)第三章知識(shí)點(diǎn)

1、1人力資源管理師三級(jí)知識(shí)點(diǎn)匯總?cè)肆Y源管理師三級(jí)知識(shí)點(diǎn)匯總第一節(jié)第一節(jié)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與有效性評(píng)估培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與有效性評(píng)估第一單元第一單元基于培訓(xùn)需求的項(xiàng)目設(shè)計(jì)基于培訓(xùn)需求的項(xiàng)目設(shè)計(jì)一培訓(xùn)需求分析的含義培訓(xùn)需求分析的含義1.誰(shuí)最需要培訓(xùn)、最需要培訓(xùn)什么誰(shuí)最需要培訓(xùn)、最需要培訓(xùn)什么2.培訓(xùn)需求分析具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性培訓(xùn)需求分析具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性二培訓(xùn)需求的調(diào)查與確認(rèn)程序（新）培訓(xùn)需求的調(diào)查與確認(rèn)程序（新）1.確認(rèn)需求意向確認(rèn)需求意向2.需求分析需

2、求分析3.需求確認(rèn)需求確認(rèn)三培訓(xùn)需求分析的技術(shù)模型（培訓(xùn)需求分析的技術(shù)模型（1，4全新）全新）1.Golstein組織培訓(xùn)需求分析模型組織培訓(xùn)需求分析模型(圖31)應(yīng)從組織分析、人物分析和人員分析三個(gè)方面著手組織分析是任務(wù)分析和人員分析的前提，任務(wù)分析更側(cè)重于職業(yè)活動(dòng)的理想狀況，而人員分析更側(cè)重于員工個(gè)人的主觀特征方面的分析；2.培訓(xùn)需求循環(huán)評(píng)估模型培訓(xùn)需求循環(huán)評(píng)估模型(圖32)對(duì)員工培訓(xùn)需求提供一個(gè)連續(xù)的反饋信息流；1)組織整體層面的

3、分析：組織范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求符合組織的整體目標(biāo)與戰(zhàn)略要求；2)作業(yè)層面的分析：分析確定培訓(xùn)的內(nèi)容，即員工達(dá)到理想工作績(jī)效所掌握的技術(shù)及能力；收集員工數(shù)據(jù)，制定崗位標(biāo)準(zhǔn)；3)個(gè)人層面分析：目前的實(shí)際工作績(jī)效與企業(yè)員工績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，個(gè)人層面的分析信息來源包括業(yè)績(jī)考核記錄、員工技能測(cè)試以及員工個(gè)人填寫的培訓(xùn)要求問卷優(yōu)勢(shì)：從組織整體到員工個(gè)人全面分析培訓(xùn)需求；他提供了循環(huán)方案；3.前瞻性培訓(xùn)需求評(píng)估模型前瞻性培訓(xùn)需求評(píng)估模型(圖33)特點(diǎn)：企

4、業(yè)發(fā)展和員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展；優(yōu)勢(shì)：①他建立在未來需求的基點(diǎn)上，使培訓(xùn)工作變被動(dòng)為主動(dòng)，更具戰(zhàn)略意義；②可充分考慮企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的有效結(jié)合；局限：①這種評(píng)估模型是建立在未來的基點(diǎn)上，預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度難免出現(xiàn)偏差；②對(duì)培訓(xùn)的深度、廣度也比較難把握；4.三維培訓(xùn)需求分析模型三維培訓(xùn)需求分析模型(表31)是一種基于崗位勝任力和人才測(cè)評(píng)等手段的培訓(xùn)需求方法，適合企業(yè)中高層管理者，包括一些核心員工的培訓(xùn)需求分析中應(yīng)用。1)首先，在進(jìn)行崗位

5、分析時(shí)引入崗位勝任力；2)其次，通過人才測(cè)評(píng)方法測(cè)出員工現(xiàn)有能力的等級(jí)，找出差距值，并對(duì)測(cè)評(píng)差距大小進(jìn)行界定；3)再以勝任力可塑性、勝任力的重要性和測(cè)評(píng)差距大小為坐標(biāo)軸，建立三維培訓(xùn)需求分析模型。4)最后，根據(jù)三者的八種不同組合，區(qū)分八個(gè)象限，對(duì)每個(gè)象限制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。局限：比較復(fù)雜，成本高。四培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則與培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃的內(nèi)容培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則與培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃的內(nèi)容1培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則（新）培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則（新）?總原則：“滿

6、足需要，重點(diǎn)突出，立足當(dāng)前，講求實(shí)用，考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)，提升素質(zhì)”35.培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃的溝通和確認(rèn)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃的溝通和確認(rèn)首先是要獲得與培訓(xùn)相關(guān)的部門，管理者和員工的支持，以便落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃；其次要說明報(bào)告內(nèi)容六培訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)與管理（新）培訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)與管理（新）1.培訓(xùn)項(xiàng)目材料的開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目材料的開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目材料包括：課程描述課程的具體計(jì)劃學(xué)員用書培訓(xùn)師教學(xué)資料小組活動(dòng)設(shè)計(jì)與說明2.進(jìn)行培訓(xùn)活動(dòng)的設(shè)計(jì)與選擇進(jìn)行培訓(xùn)活動(dòng)的設(shè)計(jì)與選擇小組活動(dòng)包括案例

7、分析、商業(yè)游戲、角色扮演、行為示范、拓展訓(xùn)練等形式3.建立和培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師資隊(duì)伍：內(nèi)部建立和培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師資隊(duì)伍：內(nèi)部外部外部?jī)?nèi)部培訓(xùn)師：各類職業(yè)業(yè)務(wù)骨干是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師師資的重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象與內(nèi)部培訓(xùn)師資后備隊(duì)伍的主要來源4.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)培訓(xùn)活動(dòng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)培訓(xùn)活動(dòng)培訓(xùn)管理部門是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)培訓(xùn)活動(dòng)的有效開展是其責(zé)無旁貸的職責(zé)：制定系統(tǒng)內(nèi)開展培訓(xùn)的指導(dǎo)性意見；制定年度培訓(xùn)計(jì)劃了解和掌握各部門的培訓(xùn)情況5.實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的共享：培訓(xùn)資源主要包括內(nèi)、外兩部

8、分實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的共享：培訓(xùn)資源主要包括內(nèi)、外兩部分1）內(nèi)部培訓(xùn)資源：標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)產(chǎn)品培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師經(jīng)理人作為培訓(xùn)資源成立員工互助學(xué)習(xí)小組2）外部培訓(xùn)資源：專業(yè)培訓(xùn)公司咨詢公司商學(xué)院校6.建構(gòu)配套的培訓(xùn)制度與文化建構(gòu)配套的培訓(xùn)制度與文化1)建立配套制度；2)建立企業(yè)培訓(xùn)檔案；3)建立培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度和激勵(lì)保障體系；4)建立培訓(xùn)時(shí)間保證制度；5)營(yíng)造良好的文化；七培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與管理中應(yīng)關(guān)注的問題與管理中應(yīng)關(guān)注的問題1.系統(tǒng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行

9、分析系統(tǒng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行分析1)系統(tǒng)分析自身組織領(lǐng)域內(nèi)各層次相互聯(lián)系、相互相作用情況下的培訓(xùn)需求.2)系統(tǒng)分析管理者和員的素質(zhì)、能力及相互間作用及影響過程屮的培訓(xùn)需求。3)分析企業(yè)自身組織系統(tǒng)和外部環(huán)境關(guān)系下的企業(yè)培訓(xùn)需求。2.充分考慮員工自我發(fā)展的需要充分考慮員工自我發(fā)展的需要第二單元第二單元員工培訓(xùn)的有效性評(píng)估員工培訓(xùn)的有效性評(píng)估一、培訓(xùn)有效性評(píng)估的含義和作用一、培訓(xùn)有效性評(píng)估的含義和作用1培訓(xùn)有效性評(píng)估的含義培訓(xùn)有效性評(píng)估的含義1）培訓(xùn)有