哈佛經(jīng)理談判能力與技巧

1、第十單元哈佛經(jīng)理談判能力與技巧知己知彼，百戰(zhàn)不殆。——孫子在動態(tài)環(huán)境中，不確定性是常規(guī)而不是例外，這就要非常重視適應(yīng)能力。——(美)亨利艾伯斯如何盡可能地爭取自身的最大利益而又能令對方甘于接受呢談判即是戰(zhàn)斗又是合作。哈佛經(jīng)理在談判中如何分析情勢，利用信息，正確處理企業(yè)現(xiàn)在和長遠(yuǎn)的利益，是需要方法和技巧的。——編者哈佛語錄信賴社會大眾的判斷，并讓社會了解你的誠實，事業(yè)才能成功。這往往在執(zhí)行時會產(chǎn)生必然的對立。所以，如何激發(fā)

2、部下的工作意愿，促使工作業(yè)績顯著上升，便成為管理者首要的工作。此外，在本部與其它部門之間，往往也會因資源有限而造成利害的沖突與觀點上對立，例如，當(dāng)你想實行某項企劃案時，其它部門的管理者卻自以為是地插上一手；或是由于你理直氣壯地否決其它部門所提出的構(gòu)想而導(dǎo)致兩個部門的不和。對立的火種，可謂永遠(yuǎn)不會熄滅。因此，一面致力于充分的溝通，一面與其它部門進行協(xié)調(diào)，也是管理者的重要工作之一。另外，有些對立則產(chǎn)生于管理者與本部門或其它部門的上司之間，

3、或與其它同行的利害沖突上，總之，對立的種類與形式繁多，可謂不勝枚舉。管理者的每一日說穿了就像是刺猬般的生活。想要互相擁抱取暖時，身上的刺難免會傷及對方，若是遠(yuǎn)遠(yuǎn)地分開了，又無法達(dá)到取暖的目的，所以，無論如何都必須設(shè)法解開這層矛盾。人類是奇妙而復(fù)雜的，十個人有十個人的樣子，一百個人有一百種不同的脾氣。甚至單一的個人也會隨時空的轉(zhuǎn)移而改變自己的想法，你對自我的認(rèn)識和他人對你的了解，往往產(chǎn)生極大的差距。因而，不論何時，或身處何處，對立均是不

4、可避免的自然現(xiàn)象。身為管理者切不可對此種對立狀況采取逃避態(tài)度，因為一旦任由此種情況持續(xù)下去，不但無法發(fā)揮群策群力的效果，導(dǎo)致經(jīng)營業(yè)績節(jié)節(jié)下降，而管理者本身的領(lǐng)導(dǎo)能力也必受到質(zhì)疑。所以，一旦對立形成，管理者就必須當(dāng)機立斷，發(fā)揮談判和說服的能力。就象刺猬一樣，互相接近到不會有刺痛感發(fā)生的距離，才能對癥解決問題。同樣，在業(yè)的經(jīng)營方面，也只有管理者充分地培養(yǎng)出談判、說服的能力，才可能化解與周圍的對立，創(chuàng)造有利于業(yè)績提高的形勢。□何謂有能力