電銷團(tuán)隊(duì)管理辦法

1、1電銷團(tuán)隊(duì)管理辦法電銷團(tuán)隊(duì)管理辦法一、總則一、總則為保證電銷團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定、健康、快速發(fā)展。二、人員組成二、人員組成1、團(tuán)隊(duì)人員結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)人員結(jié)構(gòu)電銷主管電銷組長(zhǎng)電銷組長(zhǎng)電銷人員電銷人員2、崗位職責(zé)、崗位職責(zé)電銷主管：電銷組長(zhǎng)：（1）根據(jù)項(xiàng)目整體戰(zhàn)略目標(biāo)及績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，完成電話銷售任務(wù)（2）全面掌握項(xiàng)目所需產(chǎn)品知識(shí)及流程，在銷售過(guò)程中滿足客戶對(duì)服務(wù)品質(zhì)的要求（3）能夠結(jié)合客戶的需求，提供準(zhǔn)確、專業(yè)的服務(wù)，并從中發(fā)掘銷售機(jī)會(huì)，并最終達(dá)成銷售目標(biāo)

2、（4）準(zhǔn)確詳細(xì)記錄銷售過(guò)程，分析項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)及狀況.電銷人員：崗位職責(zé)：（1）通過(guò)電話銷售積極開發(fā)客戶資源，開拓貸款業(yè)務(wù)市場(chǎng)，維護(hù)公司業(yè)務(wù)渠道及合作資源；（2）完成部門制定的銷售任務(wù)，服從部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和安排；（3）接受客戶的咨詢、了解客戶的貸款要求，并對(duì)客戶的有關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)管理活動(dòng)進(jìn)行調(diào)查，做好貸前調(diào)查分析和可行性研究，保證貸前調(diào)查資料的真實(shí)性和完整性；（4）為客戶量身定制貸款方案，幫助客戶解決資金問(wèn)題；（5）通過(guò)溝通及時(shí)了解客

3、戶的情況，跟進(jìn)客戶償還貸款；（6）維系客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的貸前、貸中、及貸后服務(wù)。三、團(tuán)隊(duì)管理方法三、團(tuán)隊(duì)管理方法根據(jù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段制定不同的管理對(duì)策，隨著團(tuán)隊(duì)的發(fā)展管理方法也會(huì)有所側(cè)重，而在整個(gè)管理過(guò)程中，激勵(lì)政策和培訓(xùn)則是始終貫徹整個(gè)銷售和管理過(guò)程中。1、團(tuán)隊(duì)建立初期團(tuán)隊(duì)建立初期3他們只有信心百倍，才能真正的發(fā)揮自己的潛力，走向成功；幫助他們提高溝通能力，掌握客戶心理，指導(dǎo)銷售。對(duì)成功的業(yè)務(wù)員進(jìn)行必要的精神與物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，讓他

4、們看到更大的行業(yè)與自身的發(fā)展空間，促使他們更加努力的工作。6、關(guān)于這種會(huì)議安排、關(guān)于這種會(huì)議安排早會(huì)：簡(jiǎn)短而激勵(lì)夕會(huì)：總結(jié)并分享周會(huì)：總結(jié)匯報(bào)本周工作，獎(jiǎng)懲分明，制定下周工作任務(wù)，不忘時(shí)時(shí)鼓勵(lì)。月會(huì)：總結(jié)匯報(bào)本月工作，根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)懲，分析管理與業(yè)務(wù)執(zhí)行中存在的問(wèn)題，討論并總結(jié)出針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)而實(shí)施的解決方案，制定下月工作目標(biāo)，鼓勵(lì)隊(duì)員努力完成目標(biāo)。四、關(guān)于其他四、關(guān)于其他1、培訓(xùn)方案、培訓(xùn)方案（行業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、職業(yè)前景培訓(xùn)、產(chǎn)品培訓(xùn)、銷售