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文檔簡介
1、2008年我國電信行業(yè)重組后，三家運營商相繼進(jìn)行了組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整；2009年3G牌照的發(fā)放，進(jìn)一步促進(jìn)了運營商的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和結(jié)構(gòu)調(diào)整。根據(jù)核心競爭力理論，提高組織的有效性會在行業(yè)內(nèi)獲得競爭優(yōu)勢，因此在新形勢下，電信運營企業(yè)的組織評價研究具有較高的理論和應(yīng)用價值。
論文的主體部分可以概括為三大研究內(nèi)容：
文獻(xiàn)綜述環(huán)節(jié)，參考國內(nèi)外關(guān)于組織評價的主流觀點，提煉出一套基于組織結(jié)構(gòu)角度的組織評價指標(biāo)體系；
2、指標(biāo)體系的驗證階段，對具體的電信運營企業(yè)中的員工展開問卷調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行相關(guān)分析，提出評價因子以及因子得分，從各個因子角度比較三家運營商的特點；
在文獻(xiàn)研究和實證分析的基礎(chǔ)上，構(gòu)建出一套符合我國電信組織結(jié)構(gòu)新特點的前后端組織評價體系，對優(yōu)化我國電信運營企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)提出了相關(guān)建議。
通過研究，本文得出以下主要結(jié)論：
扁平化、規(guī)范化、協(xié)調(diào)系統(tǒng)、顧客導(dǎo)向這四個要素是影響我國電信運營商前后端結(jié)構(gòu)
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