項(xiàng)目利益相關(guān)者協(xié)調(diào)機(jī)制研究.pdf

1、隨著現(xiàn)代項(xiàng)目復(fù)雜化的發(fā)展趨勢(shì)和對(duì)于時(shí)間、成本及質(zhì)量的要求越來(lái)越高，項(xiàng)目的成功不再僅僅依靠項(xiàng)目經(jīng)理的管理水平，還需要所有利益相關(guān)者的支持和參與，項(xiàng)目利益相關(guān)者成為影響項(xiàng)目成敗的重要因素。項(xiàng)目管理理論研究和實(shí)踐均表明，項(xiàng)目利益相關(guān)者之間不能有序互動(dòng)、沒(méi)有建立一種協(xié)調(diào)的合作關(guān)系是導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的重要因素，而項(xiàng)目利益相關(guān)者之間的協(xié)調(diào)合作是項(xiàng)目成功最重要的影響因素。因此，如何加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目利益相關(guān)者的管理，處理好利益相關(guān)者之間的關(guān)系，使他們互動(dòng)有序，達(dá)

2、成項(xiàng)目系統(tǒng)的協(xié)同狀態(tài)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的成功，成為當(dāng)前項(xiàng)目管理中亟需解決的問(wèn)題。為此，本文提出了項(xiàng)目利益相關(guān)者協(xié)調(diào)機(jī)制的研究問(wèn)題，并對(duì)其進(jìn)行了理論和實(shí)踐上的探索。 項(xiàng)目利益相關(guān)者協(xié)調(diào)機(jī)制是指為了建立和維護(hù)利益相關(guān)者之間的合作關(guān)系，使之從無(wú)序向有序發(fā)展，達(dá)成項(xiàng)目利益相關(guān)者之間的協(xié)同作用，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成功所設(shè)計(jì)或安排的規(guī)則和策略。該協(xié)調(diào)機(jī)制是一種主動(dòng)型的、預(yù)防型的、高層次的制度設(shè)計(jì)和安排，它是對(duì)項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程中預(yù)期的問(wèn)題和沖突制定的解決方案。

3、通過(guò)構(gòu)建良好的項(xiàng)目利益相關(guān)者協(xié)調(diào)機(jī)制，能夠從制度層面實(shí)現(xiàn)有效的項(xiàng)目管理。 本文基于系統(tǒng)式思維，采用動(dòng)態(tài)分析與靜態(tài)分析相結(jié)合、定性分析與定量分析相結(jié)合、理論研究與實(shí)證分析相結(jié)合的研究方法，重點(diǎn)研究了項(xiàng)目利益相關(guān)者協(xié)調(diào)機(jī)制三個(gè)方面的內(nèi)容，即：分析了協(xié)調(diào)機(jī)制的作用機(jī)理，構(gòu)建了協(xié)調(diào)機(jī)制的結(jié)構(gòu)模型，建立了項(xiàng)目利益相關(guān)者協(xié)調(diào)度測(cè)評(píng)體系。 目前關(guān)于項(xiàng)目利益相關(guān)者協(xié)調(diào)機(jī)制的文獻(xiàn)還較為少見(jiàn)，組織間協(xié)調(diào)機(jī)制的研究對(duì)于協(xié)調(diào)機(jī)制的作用機(jī)理也缺乏

4、深入的探討。本文第3章基于協(xié)同學(xué)原理和自組織理論分析了項(xiàng)目利益相關(guān)者協(xié)調(diào)機(jī)制的作用機(jī)理，指出項(xiàng)目系統(tǒng)在漲落的觸發(fā)作用下，通過(guò)項(xiàng)目利益相關(guān)者協(xié)調(diào)機(jī)制形成序參量，支配項(xiàng)目系統(tǒng)演化并達(dá)成項(xiàng)目利益相關(guān)者的界面協(xié)同狀態(tài)，在界面協(xié)同的基礎(chǔ)之上產(chǎn)生項(xiàng)目系統(tǒng)層次的整體涌現(xiàn)。協(xié)調(diào)機(jī)制作用機(jī)理為項(xiàng)目利益相關(guān)者協(xié)調(diào)機(jī)制的構(gòu)建提供了理論基礎(chǔ)。把協(xié)同學(xué)理論引入項(xiàng)目利益相關(guān)者協(xié)調(diào)機(jī)制研究，為項(xiàng)目管理研究提供了新的研究方向和方法論指導(dǎo)，有一定的理論深度和理論創(chuàng)新意義

5、，這是本文研究的創(chuàng)新點(diǎn)之一。 組織間協(xié)調(diào)機(jī)制的研究對(duì)協(xié)調(diào)機(jī)制具體包括哪些內(nèi)容與工具仍然沒(méi)有一致的結(jié)論。本文第4章以協(xié)同學(xué)理論為主要理論依據(jù)，以項(xiàng)目利益相關(guān)者協(xié)調(diào)機(jī)制作用機(jī)理為基礎(chǔ)，抓住影響合作關(guān)系演化的關(guān)鍵要素，系統(tǒng)地構(gòu)建了項(xiàng)目利益相關(guān)者協(xié)調(diào)機(jī)制。分為內(nèi)部項(xiàng)目利益相關(guān)者協(xié)調(diào)機(jī)制和外部項(xiàng)目利益相關(guān)者協(xié)調(diào)機(jī)制兩個(gè)部分。內(nèi)部利益相關(guān)者協(xié)調(diào)機(jī)制包括顯性協(xié)調(diào)機(jī)制、隱性協(xié)調(diào)機(jī)制和協(xié)調(diào)保障機(jī)制，三者構(gòu)成一個(gè)統(tǒng)一體，共同作用促進(jìn)項(xiàng)目利益相關(guān)者之

6、間的關(guān)系從無(wú)序向有序發(fā)展。基于公共關(guān)系理論，建立了外部利益相關(guān)者協(xié)調(diào)機(jī)制，為項(xiàng)目運(yùn)行創(chuàng)造良好的外部條件。該協(xié)調(diào)機(jī)制模型彌補(bǔ)了復(fù)合型組織協(xié)調(diào)機(jī)制研究的不足，能夠從制度層面實(shí)現(xiàn)有效的項(xiàng)目管理，這是本文研究的第二個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)。 項(xiàng)目利益相關(guān)者協(xié)調(diào)度是指項(xiàng)目利益相關(guān)者之間的關(guān)系和諧一致的程度。協(xié)調(diào)度描述了項(xiàng)目系統(tǒng)各利益相關(guān)者之間協(xié)調(diào)狀況的好壞，體現(xiàn)項(xiàng)目系統(tǒng)由無(wú)序向有序演化的趨勢(shì)。通過(guò)對(duì)協(xié)調(diào)度的測(cè)評(píng)，可以量化分析項(xiàng)目系統(tǒng)的協(xié)調(diào)狀態(tài)，明確什么情

7、況下需要協(xié)調(diào)以及協(xié)調(diào)的效果如何。本文第5章基于協(xié)同度以及和諧度的測(cè)量原理和方法，建立了項(xiàng)目利益相關(guān)者協(xié)調(diào)度測(cè)評(píng)體系，包括協(xié)調(diào)度的測(cè)量方法、步驟以及項(xiàng)目系統(tǒng)的優(yōu)化方案設(shè)計(jì)方法。該協(xié)調(diào)度測(cè)評(píng)體系數(shù)據(jù)的分析和測(cè)評(píng)結(jié)果更為客觀，能有效的指導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目利益相關(guān)者的協(xié)調(diào)與管理，具有較強(qiáng)的實(shí)踐指導(dǎo)意義，這是本文第三個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)。 為了檢驗(yàn)項(xiàng)目利益相關(guān)者協(xié)調(diào)機(jī)制的有效性，本文第6章對(duì)實(shí)證項(xiàng)目進(jìn)行了項(xiàng)目利益相關(guān)者協(xié)調(diào)度測(cè)量，然后有針對(duì)性的設(shè)計(jì)了協(xié)調(diào)機(jī)制方