現(xiàn)代商務(wù)禮儀復(fù)習(xí)提綱及答案

1、1對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院2010201120102011學(xué)年第一學(xué)期學(xué)年第一學(xué)期《現(xiàn)代商務(wù)禮儀現(xiàn)代商務(wù)禮儀》考試題型及習(xí)題總復(fù)習(xí)考試題型及習(xí)題總復(fù)習(xí)考試題型是單項選擇題、判斷對錯題、簡答、指出失禮之處和案例分析題等四種。考試題型是單項選擇題、判斷對錯題、簡答、指出失禮之處和案例分析題等四種。第一章第一章商務(wù)禮儀概說商務(wù)禮儀概說【指出失禮之處】一位年輕人到一家公司應(yīng)聘，公司辦公室負(fù)責(zé)人問：“你怎么知道我們

2、這里正好有空缺的職位??？”年輕人想把氣氛調(diào)輕松些，就故作神秘的說：“昨晚，我在夢里聽到有人對我說的?！闭f完自己先笑起來，結(jié)果他沒有被錄用?！径Y儀小測試】判斷下列說法正確與否1.一位外國女士，看到中國古代的落地鐘非常漂亮，認(rèn)為他的中國朋友一定會喜歡，就買了一臺送給他的客戶。2.求職電話什么時候打都可以。3.電視電話會議只要看電視或只要打個電話就可以了。4.電子商務(wù)不需要注重寫作能力。5.當(dāng)別人夸獎自己時越謙虛越好?！?.當(dāng)進行正式宴會時，

3、一定要在主人宣布開飯之后再動手吃飯。7.逢年過節(jié)送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受歡迎的。√8.拒絕邀請只說聲對不起而不交代理由是不禮貌的。9.年輕人穿西裝可以搭配休閑鞋。10.脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。【案例分析】在曼谷的國際電訊公司一家外國電訊公司在泰國曼谷設(shè)立一分公司選地址時，看中了一處房價適中、交通方便且游人眾多的地段，而這幢樓的對面塑著一尊并不十分高大，但又非常顯眼的如來佛像，有關(guān)心者警告公司經(jīng)理說，貴公司若在此開業(yè)，生意會很糟糕的

4、。但公司經(jīng)理非常自信，認(rèn)為這不可能，因為公司在中東地區(qū)開設(shè)的另外幾家公司，業(yè)務(wù)開展都很紅火。所以，公司沒聽勸阻，就在這里如期開業(yè)了。幾年來，這家公司果然生意清淡。公司經(jīng)理終于面對現(xiàn)實，不得不挪動了公司地址，生意這才明顯地好起來。經(jīng)理本人對此始終大惑不解，到處打聽原因，得到的解釋是，業(yè)務(wù)不景氣的根源在于公司的大樓高度超過了對面的如來佛像兩層，也就是說，公司的位置在如來佛像之上。這在一個信仰佛教的國家，是嚴(yán)重犯忌的，沒有尊重當(dāng)?shù)厝藢Ψ鹣竦男?/p>

5、3C、真誠原則D、適度原則6我們在與人交往中應(yīng)避免問及到女士的婚姻狀況或年齡問題，因為這些問題違背了（）。A、認(rèn)清主客場原則B、尊重他人原則C、真誠原則D、適度原則7下列哪項不是現(xiàn)代商務(wù)禮儀的特點（）。A、不斷變化B、實用，簡約C、嚴(yán)肅，規(guī)范D、不斷復(fù)雜化8面對商務(wù)禮儀交往中世界上各個國家的禮儀標(biāo)準(zhǔn)大不相同，我們應(yīng)該做的是（）。A、以各國標(biāo)準(zhǔn)為主，交往中哪個是主方就參照那個國家的禮儀標(biāo)準(zhǔn)B、以綜合國力為主，交往中那個國家強就參照那個國家