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文檔簡介
1、中國移動莫旗分公司作為中國移動通信集團(tuán)公司在內(nèi)蒙古自治區(qū)呼倫貝爾市莫力達(dá)瓦自治旗的分支機(jī)構(gòu),是莫旗地區(qū)的主導(dǎo)電信運營商。2008年中國電信業(yè)再次重組,市場競爭變得更加激烈；中國移動莫旗分公司如何在新形勢下繼續(xù)保持高速增長,繼續(xù)保持主導(dǎo)地位,成為急需解決的問題。
本文通過對中國移動莫旗分公司所面臨的內(nèi)外環(huán)境分析,找出企業(yè)所面臨的機(jī)會和威脅。本文通過SWOT分析,找到企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢。本文對莫旗地區(qū)的移動通信市場進(jìn)行了細(xì)分,確
2、立了城市大眾市場、中高端市場、農(nóng)村市場、集團(tuán)消費者市場和學(xué)生市場為中國移動莫旗分公司的目標(biāo)市場。本文對服務(wù)營銷的組合運用進(jìn)行了詳細(xì)研究。產(chǎn)品上,要提高服務(wù)質(zhì)量,提升品牌價值；價格上,要降低價格敏感度,提高套餐認(rèn)同度；渠道上,要廣泛建立營銷網(wǎng)絡(luò)；促銷上,要選擇適當(dāng)?shù)男麄鞣绞?；人員上,要建立高素質(zhì)營銷隊伍；實施有形展示,擴(kuò)大公司的影響力；采取合理的服務(wù)過程。本文對中國移動莫旗分公司服務(wù)營銷策略的研究,不僅可供中國移動莫旗分公司作為服務(wù)營銷策
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