服務(wù)型企業(yè)知識(shí)員工動(dòng)態(tài)系統(tǒng)的滑?？刂品椒ㄑ芯?pdf

1、全球化的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)將進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)形態(tài)模式。服務(wù)型企業(yè)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的微觀基礎(chǔ)和重要載體，主要指從事服務(wù)業(yè)尤其是現(xiàn)代生產(chǎn)型服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)。服務(wù)型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念是一切以客戶的需求為中心，并能以最快的服務(wù)速度和最優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量來(lái)滿足不同客戶個(gè)性化的需求。知識(shí)員工是指能充分利用專業(yè)技術(shù)知識(shí)和現(xiàn)代技術(shù)手段來(lái)提高工作效率，而且自身具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力的群體。知識(shí)員工是服務(wù)型企業(yè)的核心資源，服務(wù)型企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持知識(shí)員工的動(dòng)態(tài)

2、穩(wěn)定具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和應(yīng)用價(jià)值?；？刂评碚撌且环N有效的非線性反饋控制策略，算法簡(jiǎn)單可行，在實(shí)際問(wèn)題中容易實(shí)現(xiàn)，在滿足匹配條件下對(duì)系統(tǒng)內(nèi)部參數(shù)攝動(dòng)和外部干擾具有完全魯棒性。
　　 服務(wù)型企業(yè)知識(shí)員工保持動(dòng)態(tài)穩(wěn)定具有重要的研究意義，本文給出了一般形式的服務(wù)型知識(shí)員工動(dòng)態(tài)系統(tǒng)模型。借助數(shù)學(xué)和控制理論基礎(chǔ)知識(shí)，利用滑模控制方法對(duì)服務(wù)型企業(yè)知識(shí)員工動(dòng)態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行分析。結(jié)合寧波某旅游有限公司知識(shí)員工動(dòng)態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行滑模控制設(shè)計(jì)，使得系統(tǒng)在有限

3、時(shí)間內(nèi)到達(dá)穩(wěn)定的理想狀態(tài)，縮短了趨近時(shí)間，系統(tǒng)不僅具有較強(qiáng)的魯棒性，同時(shí)具有良好的動(dòng)態(tài)品質(zhì)。
　　 本文的主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)如下：
　　 (1)給出了服務(wù)型企業(yè)、知識(shí)員工的定義，建立了更為一般的服務(wù)型企業(yè)知識(shí)員工動(dòng)態(tài)系統(tǒng)模型。在已有的知識(shí)員工動(dòng)態(tài)系統(tǒng)模型的基礎(chǔ)上，根據(jù)各類知識(shí)員工的不同特點(diǎn)，適當(dāng)簡(jiǎn)化模型，將招聘人數(shù)和被動(dòng)離職人數(shù)作為控制變量，給出了更為一般的知識(shí)員工動(dòng)態(tài)系統(tǒng)模型，這是本文的第一個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)。
　　 (2)基于