組織內(nèi)社會交換對工作產(chǎn)出作用機(jī)制的實證研究——基于心理契約破裂的中介作用及“關(guān)系”的調(diào)節(jié)作用.pdf

1、對企業(yè)組織而言，與員工建立良好雇傭關(guān)系具有十分重要的意義。因為這種關(guān)系的好壞和穩(wěn)定，決定著企業(yè)績效乃至生存?；谏鐣粨Q理論的員工-組織關(guān)系研究是目前學(xué)術(shù)界的趨勢。管理學(xué)學(xué)者通常用組織中的兩種交換:員工與所在組織之間的交換--"組織支持感"(POS)和員工與直接上司之間的交換--"領(lǐng)導(dǎo)-部屬交換"(LMX)來描述組織內(nèi)社會交換關(guān)系的質(zhì)量。以往的研究側(cè)重于"直接交換"，即從POS和LMX到員工工作產(chǎn)出的直接回歸。但有研究者對此提出質(zhì)疑，認(rèn)

2、為應(yīng)該找出隱藏在組織內(nèi)社會交換與員工工作產(chǎn)出關(guān)系背后的機(jī)理。本文便以心理契約破裂作為中介變量，驗證其在組織內(nèi)社會交換與員工工作產(chǎn)出之間的作用。另外雖然組織內(nèi)社會交換與工作產(chǎn)出的關(guān)系已被國外學(xué)者充分證明。但在中國情境下的研究還不是很多，很多具有中國特色的變量還沒有引入該研究體系，本文開創(chuàng)性的將關(guān)系這一概念引入到組織社會交換關(guān)系的研究中。
　　本文主要致力于回答三個問題:一、中國情境下，組織內(nèi)社會交換關(guān)系與工作產(chǎn)出的作用機(jī)制;二、心理

3、契約破裂在員工與組織建立的社會交換關(guān)系（組織支持感和領(lǐng)導(dǎo)-部屬交換）和工作產(chǎn)出中是否扮演中介作用？三、組織中關(guān)系存在會否對組織內(nèi)社會交換關(guān)系與心理契約破裂和工作產(chǎn)出的作用機(jī)制產(chǎn)生影響？
　　本文在對組織內(nèi)社會交換關(guān)系（組織支持感、領(lǐng)導(dǎo)-部屬交換）、心理契約破裂和關(guān)系的文獻(xiàn)綜述的基礎(chǔ)上，提出了本文的研究構(gòu)思，接著綜合運(yùn)用社會交換理論、互惠原則和公平理論，構(gòu)建了本文的研究框架。隨后通過問卷調(diào)研收集樣本，首先進(jìn)行預(yù)調(diào)研對問卷結(jié)構(gòu)進(jìn)行確定

4、;隨后通過大規(guī)模調(diào)研進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，對本研究的理論模型及假設(shè)進(jìn)行驗證。最后總結(jié)了全文的研究結(jié)論、對管理實踐的啟示、研究局限以及后續(xù)的研究方向。
　　本研究的結(jié)論主要有:
　　1、本研究論證了中國情境下，組織內(nèi)社會交換（POS和LMX）與工作產(chǎn)出的作用機(jī)制。組織支持感對組織公民行為確實有正向作用，其中對群體公民行為既有直接作用又有間接作用，而對個體公民行為是通過心理契約破裂發(fā)生作用的，本研究亦證明了組織支持感與離職意愿的負(fù)相關(guān)作

5、用。但是組織支持感和角色內(nèi)行為的關(guān)系在本研究中卻沒得到驗證。同時，本文還驗證了在中國情境下領(lǐng)導(dǎo)-部屬交換與角色內(nèi)行為、組織公民行為和離職意愿的關(guān)系。其中，LMX和角色內(nèi)行為之間是直接作用，而對組織公民行為和離職意愿既有直接作用，又有通過心理契約破裂產(chǎn)生的間接作用。即領(lǐng)導(dǎo)-部屬交換越高，角色內(nèi)行為，組織公民行為越多，離職意愿越低。由以上研究結(jié)果可以看出，在中國，來自領(lǐng)導(dǎo)的支持比來自組織的支持對工作產(chǎn)出的影響更大。
　　2、本研究復(fù)制

6、并擴(kuò)展了組織支持感、領(lǐng)導(dǎo)-部屬交換和心理契約破裂的關(guān)系研究。提出了POS、LMX與心理契約破裂的整合模型，利用社會交換理論解釋了中國情景下組織內(nèi)社會交換與員工心理契約之間關(guān)系的作用機(jī)制，豐富和擴(kuò)展了Aselage和Eisenberger(2003)組織支持感和心理契約的整合模型。第一，驗證了組織支持感對員工心理契約破裂的顯著影響，組織支持感越強(qiáng)，心理契約卻不容易破裂;第二，驗證了領(lǐng)導(dǎo)-部屬交換關(guān)系對心理契約破裂也具有顯著的影響，擁有高質(zhì)

7、量領(lǐng)導(dǎo)-部屬交換關(guān)系的員工比較不容易出現(xiàn)心理契約破裂。
　　3、本文的研究發(fā)現(xiàn)進(jìn)一步證實了心理契約破裂這個過去習(xí)慣被當(dāng)作結(jié)果變量的因素完全可以擔(dān)當(dāng)POS和LMX與工作產(chǎn)出之間的中介變量。這一結(jié)果呼應(yīng)了Armeli等人1998年關(guān)于"隱藏在POS與員工工作產(chǎn)出關(guān)系背后的機(jī)理還很少被注意到"和Schriesheim等人1999年關(guān)于"領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間的交換過程缺乏一個清晰的描述"的擔(dān)憂。同時也是對Allen，Shore和Griffeth

8、以及Stinglhamber和Vandenberghe2003年研究的一個支持，是對學(xué)者們已經(jīng)探索出來的其他中介變量的一個有益補(bǔ)充。
　　4、本研究開創(chuàng)性地驗證了關(guān)系在組織內(nèi)社會交換關(guān)系(POS和LMX)與心理契約破裂和工作產(chǎn)出作用機(jī)制中的調(diào)節(jié)作用。本研究用關(guān)系行為和關(guān)系流行度兩個構(gòu)念來反映組織中關(guān)系的深度和廣度。實證結(jié)果發(fā)現(xiàn)，關(guān)系行為對組織支持感與心理契約破裂和工作產(chǎn)出之間的調(diào)節(jié)作用，均未得到支持，而對領(lǐng)導(dǎo)-部屬交換與工作產(chǎn)出之

9、間的調(diào)節(jié)作用得到了完全支持。實證研究的結(jié)果還表明關(guān)系流行度對組織支持感和心理契約破裂及群體組織公民行為之間的關(guān)系有調(diào)節(jié)作用。當(dāng)關(guān)系流行度高時，組織支持感和心理契約破裂之間的負(fù)相關(guān)程度增強(qiáng)，和群體公民行為之間的正相關(guān)關(guān)系變?nèi)酢ｊP(guān)系流行度對領(lǐng)導(dǎo)-部屬交換與心理契約、工作產(chǎn)出的調(diào)節(jié)作用均得到驗證，關(guān)系流行度越高，領(lǐng)導(dǎo)部屬交換關(guān)系與組織公民行為和角色內(nèi)行為的正相關(guān)關(guān)系越弱，與心理契約破裂和離職意愿的負(fù)相關(guān)行為就越強(qiáng)。因此，通過以上的研究結(jié)果可以