中小企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造系統(tǒng)動(dòng)力研究.pdf

1、BPR是90年代初剛剛興起的一種全新的管理思想，是來(lái)自管理學(xué)領(lǐng)域的一場(chǎng)革命。在企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的過(guò)程中，雖然不少企業(yè)取得了高額回報(bào)，但仍有高達(dá)70％的再造項(xiàng)目未能取得預(yù)期的回報(bào)。選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行再造是再造成功的關(guān)鍵因素之一。本文在對(duì)國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上，對(duì)中小企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造的系統(tǒng)動(dòng)力進(jìn)行了闡述。首先，從BPR產(chǎn)生的歷史背景出發(fā)，分析了BPR的基本原理、BPR實(shí)施的對(duì)象、實(shí)施BPR會(huì)給企業(yè)帶來(lái)什么樣的影響等，使我

2、們初步了解什么是BPR，企業(yè)為什么要實(shí)施BPR等。其次，運(yùn)用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)的理論解釋了業(yè)務(wù)流程再造的系統(tǒng)動(dòng)力，分析了中小企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的系統(tǒng)動(dòng)力結(jié)構(gòu)，并對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的組織行為動(dòng)力進(jìn)行了分析。第三，詳細(xì)地闡述了在再造的過(guò)程中進(jìn)行系統(tǒng)思考的必要性，提出以系統(tǒng)基模為工具進(jìn)行系統(tǒng)思考，尋找中小企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的杠桿點(diǎn)，分析再造的系統(tǒng)動(dòng)力所在。第四，針對(duì)中小企業(yè)業(yè)務(wù)流程相對(duì)簡(jiǎn)單、條塊劃分比較清楚和所涉及的變量少等特點(diǎn)，提出了中小企業(yè)業(yè)務(wù)