個人與團隊管理上百案例分析

1、案例案例1：十年前致明從學校走入社會，當時他和許多年輕的朋友在一起，除了上班之外就是玩。十年前致明從學校走入社會，當時他和許多年輕的朋友在一起，除了上班之外就是玩。工作是學校統(tǒng)一分配的，競爭也不激烈?！矣凶銐虻拈e暇時間與朋友們在一起。但是偶爾靜下心來，致明還是覺得自己應(yīng)該再追求些什么。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、致明的經(jīng)歷，說明（A）。A、人生的不同階段有不同的目標2、致明如果想為自己做一個職業(yè)生涯規(guī)劃，做法不正確的是（B）。B、

2、按照熱門行業(yè)確定自己的志向3、一般來講，人們的目標按照時間的長短可以分為三種，這三種目標不包括（D）。D、總目標4、對于目標的不同層次之間的關(guān)系，說法不正確的是（）。B、遠期目標必須是非常精確的，近期目標不需要精確5、致明喜歡富有挑戰(zhàn)性、有壓力的工作，這是對自己職業(yè)興趣、性格等的分析。這屬于職業(yè)生涯規(guī)劃基本步驟中的（C）部分。C、進行自我評估案例案例2：兩年前，軼文當時是一名酒店經(jīng)理，整天在崗位上忙忙碌碌，把酒店的業(yè)務(wù)打理得井井有條。兩

3、年前，軼文當時是一名酒店經(jīng)理，整天在崗位上忙忙碌碌，把酒店的業(yè)務(wù)打理得井井有條?？墒呛鋈挥幸惶欤W文就變成了一個多余的人?！?現(xiàn)在，軼文有了自己喜歡的工作，有了新的目標，并向目標邁進了一大步！第2頁共60頁根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、根據(jù)對目標的理解，軼文的經(jīng)歷說明（A）。A、如果不經(jīng)常審視與調(diào)整目標，我們可能會被某些觀點與假設(shè)誤導，從而偏離正確的方向2、一般來講，人們的目標按照時間的長短可以分為三種，這三種目標不包括（D）。D、總

4、目標3、在親友的幫助下，軼文開始認真考慮自己的前途和出路，確定新的職業(yè)目標，進行職業(yè)生涯規(guī)劃。那么職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（A）。A、制定自己的職業(yè)目標和選擇職業(yè)發(fā)展道路4、軼文不一定非要做同過去完全一樣的工作，在進行新的職業(yè)選擇時，需要注意內(nèi)容包括（D）。D其他選項都對5、對于不同層次的目標之間的關(guān)系，說法正確的是（D）。D、短期目標必須非常精確，這樣才能知道這個目標是否能得以實現(xiàn)案例案例3：張智在大學期間所學的專業(yè)是計算機應(yīng)用，大學畢業(yè)

5、后他先在一家公司研發(fā)部擔任軟件工程張智在大學期間所學的專業(yè)是計算機應(yīng)用，大學畢業(yè)后他先在一家公司研發(fā)部擔任軟件工程師，………..他決定明年考取計算機應(yīng)用專業(yè)的研究生，繼續(xù)深造以加強專業(yè)知識的學習。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、從張智的例子可以看出，我們應(yīng)該進行職業(yè)生涯規(guī)劃才不至于使自己迷失方向，關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃，說法不正確的是（D）。D、職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步就是職業(yè)生涯路線的選擇2、職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（A）。A、制定自己的職業(yè)目標和

6、選擇職業(yè)發(fā)展道路3、張智最終決定明年考取計算機應(yīng)用專業(yè)的研究生，這屬于職業(yè)生涯規(guī)劃基本步驟中（B）。B設(shè)定職業(yè)生涯目標4、張智在沒有制訂合理的職業(yè)規(guī)劃的情況下工作了三年，如果他在開始工作時就制定一個三年的目標并切實執(zhí)行，現(xiàn)在的情況會好很多。三年的目標一般屬于（C）。C、中期目標5、關(guān)于從長期目標到中期目標再到短期目標的過程，說法正確的是（C）。C、目標越近，就要越第3頁共60頁具體、越精確案例案例4：吳瓊是某名校新聞專業(yè)畢業(yè)的學生，他當

7、初選擇的是最貼近他的職業(yè)理想?yún)黔偸悄趁Ｐ侣剬I(yè)畢業(yè)的學生，他當初選擇的是最貼近他的職業(yè)理想的工作——財經(jīng)記者，畢業(yè)后他如愿成為一名著名合資媒體的實習記者，…………因為他既明白自己需要的是什么，也得到了與自己的理想接近的職業(yè)。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、在發(fā)現(xiàn)合資企業(yè)的工作并不適合自己時，吳瓊想為自己選擇一個新的發(fā)展方向，制定一個新的職業(yè)生涯規(guī)劃。職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（A）。A、制定自己的職業(yè)目標和選擇職業(yè)發(fā)展道路2、從合資企業(yè)到國

8、有企業(yè)，吳瓊對職業(yè)的重新選擇主要考慮的因素是（A）。A、職業(yè)環(huán)境3、在面對變化時，吳瓊所做的選擇屬于（B）。B、改變境遇4、吳瓊想為自己做一個職業(yè)生涯規(guī)劃，不正確的做法是（B）。B、按照熱門行業(yè)確定自己的志向5、吳瓊的經(jīng)歷說明，在制定職業(yè)生涯規(guī)劃后，要根據(jù)職業(yè)的發(fā)展和實際情況的變化，不斷地對規(guī)劃進行評估與反饋。職業(yè)評估與反饋的內(nèi)容包括（D）。D、其他選項都對案例案例5：欣遠公司李廠長今天的欣遠公司李廠長今天的“待辦待辦”日程表上記錄著：

9、與副廠長討論幾個員工的投訴日程表上記錄著：與副廠長討論幾個員工的投訴；為下午的客戶代表座談會寫一份演講稿；….但一天過去了，李廠長卻有些困惑：“我到底完成了哪件事”根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、李廠長要想在繁重的工作中理出頭緒，作出合理的安排和計劃，他可以運用（A）來確定任務(wù)的優(yōu)先級。A、時間管理矩陣2、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，李廠長首先應(yīng)該考慮（B）的任務(wù)。B、重要而且緊迫3、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級C的任務(wù)特點是（D）。D、不重要但

10、緊迫第4頁共60頁4、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（A）不屬于優(yōu)先級B的任務(wù)。A、接到總部負責法律事務(wù)的職員打來的電話5、根據(jù)工作優(yōu)先級，為下午的客戶代表座談會寫一份演講稿屬于（A）的工作。A、優(yōu)先級A案例案例6：趙沖從來沒有做工作記錄的習慣。工作上的事情總是一件做完了接著做另一件，整日趙沖從來沒有做工作記錄的習慣。工作上的事情總是一件做完了接著做另一件，整日里忙忙碌碌。……………………………………這使趙沖認識到應(yīng)該采用新的管理方式來提高自己的

11、時間利用效率。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、在分析了活動跟蹤表以后，趙沖發(fā)現(xiàn)自己很多時間都浪費在了無意義的事情上，為了區(qū)分事情的輕重緩急，趙沖可以運用（A）。A、時間管理矩陣2、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，趙沖首先應(yīng)該考慮（B）的任務(wù)。B、重要而且緊迫3、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級C的任務(wù)特點是（D）。D、不重要但緊迫4、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（A）不屬于優(yōu)先級B的任務(wù)。A、召開部門臨時會議5、根據(jù)工作優(yōu)先級，溝通方式中的（D）方式。D、一對一

12、4、口頭語言溝通包含多種方式，蘇天采取的方式的缺點是（A）。A、不利于信息共享5、與其他幾種口頭語言溝通方式相比，蘇天采取的方式的優(yōu)點是（B）。B、可發(fā)現(xiàn)單獨的問題案例案例13：徐佳是某印刷公司的一名財務(wù)人員。在他工作期間，遇到了一個最難對付的客戶，這個客戶讓徐佳是某印刷公司的一名財務(wù)人員。在他工作期間，遇到了一個最難對付的客戶，這個客戶讓他學會他學會了如何談判?！?.這樣的談判往往能夠獲得對徐佳公司更有利的結(jié)果，使他

13、為公司獲得了利益。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、徐佳與這個客戶在談判過程中，采用了（A）的技巧，使自己獲得主動權(quán)。A、不立即回應(yīng)2、當客戶提出的方案，徐佳不同意時，（B）的方式是不可取的。B、為了維持長期合作關(guān)系，草率接受對方意見3、起初，徐佳很怕與這個客戶打交道，因為談判過程總是被他主導，無論徐佳是否同意，都得按照他說的做。由此可看出這個客戶是一個（C）。C、專橫武斷的人4、不同談判風格的人具有不同的特點，這個客戶的談判風格的特點是

14、（D）。D、發(fā)表自己的意見并視其為不可改變的事實5、后來，徐佳和這個客戶盡量選擇雙方都比較喜歡的方式進行談判，這樣取得的談判結(jié)果具有的特點是（C）。C、雙方都獲得了好處第9頁共60頁案例案例14：最近，龍葵公司的章總碰到了一個難題，車間主任聯(lián)合簽名，最近，龍葵公司的章總碰到了一個難題，車間主任聯(lián)合簽名，…………了怠工行動，這使企業(yè)了怠工行動，這使企業(yè)陷入了困難的局面，而員工目前的工資和福利也難發(fā)下去了。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、從

15、案例中可以看出，章總和員工談判的結(jié)果是（B）。B、雙輸2、不屬于章總和員工的談判結(jié)果的特點的是（A）。A、只有一方獲得好處3、從章總在會上的表現(xiàn)可以看出他的談判風格，他屬于（C）的人。C、專橫武斷4、不同談判風格的人具有不同的特點，章總的談判風格的特點是（D）。D、不顧他人的感受5、為了解決該公司目前的難題，章總應(yīng)該重新與員工進行談判。他可采取的控制談判進程的技巧不包括（B）。B、避重就輕案例案例15：最近的工作讓曉宇非常郁悶。事情起源

16、于他們部門下半年的任務(wù)安排最近的工作讓曉宇非常郁悶。事情起源于他們部門下半年的任務(wù)安排在任務(wù)指標上曉宇和李在任務(wù)指標上曉宇和李總經(jīng)理的意見相差總經(jīng)理的意見相差甚遠?！块T中的事也不再向他尋求幫助和支持，李總也失去了第一時間了解團隊動向的機會。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、曉宇和李總談判的最終結(jié)果應(yīng)該屬于（A）。A、雙輸2、從案例中可以看出，李總屬于（C）的人。C、專橫武斷3、不同談判風格的人具有不同的特點，李總的談判風格的

17、特點是（D）。D、不顧他人的感受4、不屬于曉宇和李總的談判結(jié)果的特點的是（A）。A、只有一方獲得好處5、為了解決隨之而來的難題，曉宇應(yīng)該重新與經(jīng)理進行談判。曉宇能夠采取的控制談判進程的技巧不包括（B）。B、避重就輕第10頁共60頁案例案例16：在某商店，一位顧客在某服裝攤位前駐足，并對一種款式的風衣多看了幾眼。攤主想一定要吸在某商店，一位顧客在某服裝攤位前駐足，并對一種款式的風衣多看了幾眼。攤主想一定要吸取以前輕易放走顧客做不成生意的教

18、訓，…………………欣然買走了這件衣服，并表示下次買衣服還會來這個攤位。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、攤主屬于（A）的人。A、處事果斷2、不同談判風格的人具有不同的特點，不屬于攤主的談判風格的特點是（D）。D、蠻橫霸道3、攤主和顧客的談判結(jié)果屬于（D）。D、雙贏4、不屬于攤主和顧客的談判結(jié)果的特點的是（A）。A、各自堅持不能讓對方獲利5、控制談判進程有很多技巧，但不包括（B）。B、避重就輕案例案例17：H市宇宙冰箱廠近年來有了很大發(fā)展，

19、廠長李明是個思路敏捷、有戰(zhàn)略眼光的人，早在前幾年市宇宙冰箱廠近年來有了很大發(fā)展，廠長李明是個思路敏捷、有戰(zhàn)略眼光的人，早在前幾年“冰箱熱”的時候，………….同時又充分利用了李、趙兩位同志的特長，調(diào)動了二人的積極性，解決了一個兩難的問題。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、組織的利益相關(guān)者對組織的決策和執(zhí)行過程有重大的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（D）。D、影響企業(yè)目標的實現(xiàn)或者受企業(yè)實現(xiàn)目標過程影響的個人或者團隊2、組織的利益相關(guān)者分為外部

20、利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于宇宙冰箱廠的外部利益相關(guān)者的是（B）。B、H市二輕局3、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于宇宙冰箱廠的內(nèi)部利益相關(guān)者的是（C）。C、生產(chǎn)指揮部第11頁共60頁4、根據(jù)Ansoff矩陣，宇宙冰箱廠采取的戰(zhàn)略屬于（C）。C、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略5、相對于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，宇宙冰箱廠采取的戰(zhàn)略的特點是（A）。A、向現(xiàn)有客戶提供新產(chǎn)品和服務(wù)案例案例18：青云公司的創(chuàng)始人杭總勤奮、嚴厲青

21、云公司的創(chuàng)始人杭總勤奮、嚴厲具有強烈的進取心。公司創(chuàng)建之初在出口紡織方面取得具有強烈的進取心。公司創(chuàng)建之初在出口紡織方面取得了成功?！瑫r，還與某國際知名汽車公司成立了合資企業(yè)。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、組織的利益相關(guān)者對組織的決策和執(zhí)行過程有重大的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（D）。D、影響企業(yè)目標的實現(xiàn)或者受企業(yè)實現(xiàn)目標過程影響的個人或者團隊2、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于青云公司的外部利益