“個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理”復(fù)習(xí)資料2012春-案例

1、1第一單元：自我規(guī)劃.........................................................................................................................................2十年前致明從學(xué)校走入社會(huì)，當(dāng)時(shí)他和許多年輕的朋友在一起.............................................

2、..........2兩年前，軼文當(dāng)時(shí)是一名酒店經(jīng)理，整天在崗位上忙忙碌碌，.......................................................2張智在大學(xué)期間所學(xué)的專業(yè)是計(jì)算機(jī)應(yīng)用，大學(xué)畢業(yè)后他先在.......................................................2吳瓊是某名校新聞專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，他當(dāng)初選擇的是最貼近他................

3、.......................................3第二單元：時(shí)間管理.........................................................................................................................................3欣遠(yuǎn)公司李廠長今天的“待辦”日程表上記錄著：與副廠長討論幾個(gè)員..

4、..........................................3趙沖從來沒有做工作記錄的習(xí)慣。工作上的事情總是一件做...........................................................3趙經(jīng)理是珠海某著名四星級酒店的客房部經(jīng)理，某天剛上班...........................................................4倪昊是某礦

5、業(yè)公司的一位維修鉗工，手藝高，責(zé)任心強(qiáng)，人緣好...................................................4第三單元：溝通基礎(chǔ)........................................................................................................................................

6、.4網(wǎng)絡(luò)部李經(jīng)理找到人力資源部的宇總，要求對網(wǎng)絡(luò)部陳浩工資調(diào)整幅...........................................4本田宗一郎被譽(yù)為20世紀(jì)最杰出的管理者。在他的管理經(jīng)歷中，.................................................5某市火車票售票處，一位女售票員正在工作著，窗外排著長長的購票隊(duì)伍.................................

7、..5蘇天是人力資源部經(jīng)理，最近他準(zhǔn)備舉辦一個(gè)培訓(xùn)班，需要從各...................................................5第四單元：工作溝通................................................................................................................................

8、.........6徐佳是某印刷公司的一名財(cái)務(wù)人員。在他工作期間，遇到...............................................................6最近，龍葵公司的章總碰到了一個(gè)難題，車間主任聯(lián)合簽名...........................................................6最近的工作讓曉宇非常郁悶。事情起源于他們部門下半年的任務(wù).......

9、............................................6在某商店，一位顧客在某服裝攤位前駐足，并對一種款式的風(fēng)衣...................................................7第五單元：融入組織......................................................................................

10、...................................................7H市宇宙冰箱廠近年來有了很大發(fā)展，廠長李明是個(gè)思路敏捷、...................................................7青云公司的創(chuàng)始人杭總勤奮、嚴(yán)厲具有強(qiáng)烈的進(jìn)取心。公司創(chuàng)建之..............................................7朱總是某農(nóng)機(jī)公司的總裁。

11、該公司2006年銷售額為5000萬元，...................................................8隆盛集團(tuán)公司成立于20世紀(jì)90年代末，由數(shù)家地方外貿(mào)企業(yè)合并而成.......................................8第六單元：團(tuán)隊(duì)建設(shè)....................................................................

12、.....................................................................82009年10月，錢玲因業(yè)績突出被任命為其所在集團(tuán)一分公司的區(qū)域............................................8樓路碩士畢業(yè)后進(jìn)入一家中型企業(yè)，半年后他被公司任命為一個(gè).............................................

13、......9興盛公司原來是一家從事產(chǎn)品加工的小企業(yè)，公司建立之初，.......................................................9立志公司是一家剛剛成立的新公司。這個(gè)公司的營銷部肖經(jīng)理.......................................................9第七單元：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)......................................

14、.................................................................................................102001年，GE繼續(xù)享有世界上最受贊許的公司、全美最受推崇的公司..........................................10作為化工界老大的杜邦公司在很多方面都獨(dú)具特色。其中....................

15、.........................................10資料一：幾個(gè)月之前，云帆受公司委派，參加過一次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如.............................................10康佳集團(tuán)非常重視新員工的入職培訓(xùn)，把它作為集團(tuán)培訓(xùn)體系中的重點(diǎn)。.................................11第八單元：實(shí)現(xiàn)目標(biāo).........................

16、..............................................................................................................11丁總的家政公司為了實(shí)現(xiàn)未來510年的遠(yuǎn)景規(guī)劃，明確了具體的使命........................................11某機(jī)床廠按照目標(biāo)管理的原則，把目標(biāo)管理分為三個(gè)階段進(jìn)行，.......

17、..........................................11浩天家具公司是高先生20世紀(jì)70年代創(chuàng)建的，開始時(shí)主要經(jīng)營臥.............................................12包經(jīng)理把運(yùn)營部各分店的經(jīng)理召集在一起，向大家介紹了今年公司對.........................................12第九單元：團(tuán)隊(duì)激勵(lì).................

18、......................................................................................................................12有這樣一群人，他們年輕的時(shí)候遷居美國，住在波士頓的一所公寓里.........................................12盛世公司會(huì)議室里，高總、人力資源部蔡經(jīng)理和新進(jìn)公司的技

19、術(shù).................................................13沈時(shí)畢業(yè)后被一家中日合資公司招為推銷員。剛上班的頭兩年.....................................................13美國著名成人教育家卡耐基曾寫出享譽(yù)全球的名著《人性的弱點(diǎn)》.............................................13第十單元：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo).

20、......................................................................................................................................14有兩位年富力強(qiáng)又踏實(shí)勤奮的園長，其中的一位可謂“夙興夜寐...................................................14老范是

21、一位工程師，他在技術(shù)方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)。在技術(shù)科，.....................................................14夢寒研究生畢業(yè)后去了一家中型工業(yè)企業(yè)，在技術(shù)科任科長。.....................................................14趙總想通過讓團(tuán)隊(duì)成員輪流主持團(tuán)隊(duì)會(huì)議的方式來培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的能力。...........................

22、......143定自己的志向和進(jìn)行自我評估3、張智最終決定明年考取計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)的研究生，這屬于職業(yè)生涯規(guī)劃基本步驟中的（）。A、進(jìn)行自我評估B、設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo)C、進(jìn)行職業(yè)生涯計(jì)劃的評估D、職業(yè)的選擇4、張智在沒有制訂合理的職業(yè)規(guī)劃的情況下工作了三年，如果他在開始工作時(shí)就制定一個(gè)三年的目標(biāo)并切實(shí)執(zhí)行，現(xiàn)在的情況會(huì)好很多。三年的目標(biāo)一般屬于（）。A、長期目標(biāo)B、短期目標(biāo)C、中期目標(biāo)D、臨時(shí)目標(biāo)5、關(guān)于從長期目標(biāo)到中期目標(biāo)再到短期目標(biāo)的

23、過程，說法正確的是（）。A、目標(biāo)越近，就要越模糊、越抽象B、是一個(gè)從特殊到一般的過程C、目標(biāo)越近，就要越具體、越精確D、是一個(gè)沒有變化的過程答案：答案：1、D；2、A；3、B；4、C；5、C；案例四：案例四：吳瓊是某名校新是某名校新聞專業(yè)畢業(yè)聞專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，他當(dāng)初的學(xué)生，他當(dāng)初選擇選擇的是的是最貼近他近他的職業(yè)理想的工作——財(cái)經(jīng)記者，畢業(yè)后他如愿成為一名著名合資媒體的實(shí)習(xí)記者，但一年后他卻做了一個(gè)讓大家感到意外的選擇——去了一家待遇優(yōu)

24、厚的國有企業(yè)做宣傳工作，過起了按時(shí)上下班的職員生活。當(dāng)初，他選擇去合資企業(yè)的最主要的理由是做一名財(cái)經(jīng)記者，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)理想。但一段時(shí)間后，他發(fā)現(xiàn)在合資企業(yè)工作不穩(wěn)定、風(fēng)險(xiǎn)大、累，并且未來幾乎沒有什么保障。如果將來年齡稍長，無法跑新聞了，到時(shí)候該何去何從？這樣一來，吳瓊的職業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)入了一個(gè)全新的方向，在國有企業(yè)做了一名職員。他認(rèn)為在國企工作是很幸運(yùn)的，因?yàn)樗让靼鬃约盒枰氖鞘裁?，也得到了與自己的理想接近的職業(yè)。根據(jù)以上案例，回答以下各

25、題根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、在發(fā)現(xiàn)合資企業(yè)的工作并不適合自己時(shí)，吳瓊想為自己選擇一個(gè)新的發(fā)展方向，制定一個(gè)新的職業(yè)生涯規(guī)劃。職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（）。A、制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路B、職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的評估C、職業(yè)評估和反饋D、確定自己的志向和進(jìn)行自我評估2、從合資企業(yè)到國有企業(yè)，吳瓊對職業(yè)的重新選擇主要考慮的因素是（）。A、職業(yè)環(huán)境B、性格C、興趣D、特長3、在面對變化時(shí)，吳瓊所做的選擇屬于（）。A、改變自己的行為與技能B

26、、改變境遇C、改變性格D、改變態(tài)度4、吳瓊想為自己做一個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，不正確的做法是（）。A、進(jìn)行自我評估B、按照熱門行業(yè)確定自己的志向C、進(jìn)行職業(yè)選擇D、制訂行動(dòng)計(jì)劃與措施5、吳瓊的經(jīng)歷說明，在制定職業(yè)生涯規(guī)劃后，要根據(jù)職業(yè)的發(fā)展和實(shí)際情況的變化，不斷地對規(guī)劃進(jìn)行評估與反饋。職業(yè)評估與反饋的內(nèi)容包括（）。A、職業(yè)的重新選擇B、職業(yè)生涯路線的重新選擇C、人生目標(biāo)的修正D、其他選項(xiàng)都對答案：答案：1、A；2、A；3、B；4、B；5、D；第

27、二單元：時(shí)間管理第二單元：時(shí)間管理本單元的案例考核知識(shí)點(diǎn)為：一、GSK34：任務(wù)優(yōu)先級劃分（具體內(nèi)容請參照教材《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理（第二版、上冊）》第82頁）二、GSK35：各個(gè)工作優(yōu)先級的特點(diǎn)（具體內(nèi)容請參照教材《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理（第二版、上冊）》第83頁）案例五：案例五：欣遠(yuǎn)公司李廠公司李廠長今天的今天的“待辦”日程表上日程表上記錄記錄著：與副著：與副廠長討論長討論幾個(gè)幾個(gè)員工的投訴；為下午的客戶代表座談會(huì)寫一份演講稿；審查他的助手草擬的

28、貫徹食品行業(yè)安全健康的情況報(bào)告。此外，他還想審閱最近的審計(jì)報(bào)告并簽署意見；檢查工廠TQM計(jì)劃的進(jìn)展情況；計(jì)劃下一年度的資本性支出預(yù)算。根據(jù)以上案例，回答以下各題根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、李廠長要想在繁重的工作中理出頭緒，作出合理的安排和計(jì)劃，他可以運(yùn)用（）來確定任務(wù)的優(yōu)先級。A、時(shí)間管理矩陣B、頭腦風(fēng)暴法C、思維導(dǎo)圖法D、SWOT分析法2、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，李廠長首先應(yīng)該考慮（）的任務(wù)。A、重要但不緊迫B、重要而且緊迫C、不重要

29、也不緊迫D、不重要但緊迫3、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級C的任務(wù)特點(diǎn)是（）。A、重要但不緊迫B、重要而且緊迫C、不重要也不緊迫D、不重要但緊迫4、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（）不屬于優(yōu)先級B的任務(wù)。A、接到總部負(fù)責(zé)法律事務(wù)的職員打來的電話B、審查貫徹食品行業(yè)安全健康的情況報(bào)告C、檢查工廠TQM計(jì)劃的進(jìn)展情況D、計(jì)劃下一年度的資本性支出預(yù)算5、根據(jù)工作優(yōu)先級，為下午的客戶代表座談會(huì)寫一份演講稿屬于（）的工作。A、優(yōu)先級AB、優(yōu)先級BC、優(yōu)先級CD