《個人與團隊管理》經(jīng)典

1、《個人與團隊管理》課程模擬題一一、單項選擇題（1～80題，每題1分，共80分。請從四個備選答案中(B)劣勢(B)認(rèn)為工作就是人的天性68：關(guān)于評估學(xué)習(xí)效果，說法不正確的是（）。選擇一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括24：根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“總結(jié)從經(jīng)驗中獲得的知識，并對這些知識進行48：關(guān)于管理者，說法不正確的是（）。(B)評估學(xué)習(xí)效果不需要評估學(xué)習(xí)對學(xué)員的工作造成的影響號內(nèi)，多選、不選或錯選均不得分）研究，然后將所有

2、的信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來決定應(yīng)該怎樣應(yīng)用(C)管理者注重的是結(jié)果，而不是任務(wù)計劃和控制69：訓(xùn)練工作包含五個步驟，其中“籌備訓(xùn)練資源，建立培訓(xùn)授權(quán)”屬于1：“在一旁觀察別人的工作情況”屬于非正式學(xué)習(xí)中的（A自己的知識進行實踐”是從（）階段開始學(xué)習(xí)。49：不同類型的團隊有不同的特點，其中項目團隊的主要特點是（）。訓(xùn)練步驟中的（）階段。(A)工作觀摩(B)反思(D)從事一次性項目，完成項目，團隊解散(B)計劃和建立2：關(guān)于制訂工作計

3、劃，說法不正確的是（(C)計劃限制了行動的自由度C）。25：進行反思的方法有很多，不正確的是（(C)不需要遵循邏輯）。50：研發(fā)部常常采取投票的方式選擇最終方案，這種達成協(xié)議的方式的優(yōu)點是（）。70：關(guān)于目標(biāo)管理計劃的典型步驟，說法不正確的是（(C)實現(xiàn)目標(biāo)的行動計劃由管理者自己決定）。3：在工作場所應(yīng)用QQ、MSN、Skype等軟件進行溝通，屬于現(xiàn)代信息技術(shù)26：SMART目標(biāo)中的S代表（）。(C)能夠減少作決策的時間71：公司開展計

4、劃需要各種資源，屬于公司所需的設(shè)施資源的是（）。溝通方式中的（B）。(A)明確的51：某公司各地方銷售點互占“地盤”的現(xiàn)象嚴(yán)重，這個沖突產(chǎn)生的根本(C)信息技術(shù)設(shè)備(B)即時信息溝通27：有些人可能需要壓力來激勵自己前進，但壓力過大不利于健康，防止原因是（）。72：控制過程的步驟包括：①與標(biāo)準(zhǔn)相比較；②糾正偏差；③衡量實際績4：華陽建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地領(lǐng)導(dǎo)需要就建筑材壓力過度的方法不正確的是（）。(B)相互競爭效。正

5、確的步驟是（）。料調(diào)撥和人員安排進行交流，不適合他們的書面溝通方式是（C(C)布告欄5：關(guān)于身體語言溝通，說法不正確的是（C）。(C)相對于口頭語言溝通來說，身體語言溝通的有效性要差很多）。(C)拒絕別人的幫助28：關(guān)于計劃在提高工作效率中的應(yīng)用，說法不正確的是（(B)每天工作不同，所以不用事先做計劃29：表達需求有很多種方法，說出需求的方法不正確的是（）。）。52：組織目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)既有聯(lián)系，又有區(qū)別。屬于組織目標(biāo)的是（(B)提升客戶

6、接待量，達到每天25名客戶53：關(guān)于正式審查，說法不正確的是（）。(A)正式審查需要采用開放式地提問，鼓勵學(xué)員表達自己的想法）。(B)③①②73：身體語言反饋是反饋的重要方法之一，關(guān)于身體語言反饋，說法正確的是（）。(C)如果身體語言傳達的意思與所說的話矛盾，就會傳達一種錯誤的信息6：小張向項目經(jīng)理遞交了一份建議書，提出了自己對項目進展的一些看(A)對你的需求做到心中有數(shù)，不但要積極還要好斗54：小明畢業(yè)后被分配到打字室工作可他對打字并

7、不很在行。他制定了74：一個完整的交流過程包括（）。法，這種工作報告的形式屬于（D）。30：溝通的要素包括（）和時間安排五個方面。一個目標(biāo)每天午休抽出半小時練習(xí)打字，爭取一年內(nèi)達到每分鐘2000字(D)發(fā)送者發(fā)送信息，接收者接收信息再反饋信息給發(fā)送者(D)從下到上形式7：組織部門中，“負責(zé)主體業(yè)務(wù)的研發(fā)”是（(B)業(yè)務(wù)8：關(guān)于組織目標(biāo)和價值觀，說法正確的是（DB）部門的基本職責(zé)。）。(A)目的意圖，溝通對象，信息內(nèi)容，方式方法31：商務(wù)

8、文件除了需要準(zhǔn)確無誤、條理清晰外，還應(yīng)具有（(B)開門見山32：與環(huán)境的陳設(shè)屬于同一種溝通方式的是（）。）的特點。的速度，從而提高自己的打字水平。他的目標(biāo)不符合SMART原則中的(原則。(D)可達到的55：常見的監(jiān)督指標(biāo)有軟指標(biāo)和硬指標(biāo)，不屬于硬指標(biāo)的是（）。）75：在處理員工不滿情緒時，在（）的情況下，可以把團隊的意見反饋給上級管理人員。(A)事情不能解決76：公司文化強調(diào)員工應(yīng)該按照嚴(yán)格的流程進行操作，但小劉認(rèn)為只要高(D)組織的目

9、標(biāo)決定了組織的核心價值觀(C)環(huán)境的顏色搭配(A)員工的意見效率地完成工作即可，面對這樣的沖突，小劉的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該采取的措施是9：關(guān)于增強自我認(rèn)知能力的兩種方式，說法不正確的是（B）。33：辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種道具溝通方式。除傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計外，常56：常見的績效評估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“團隊成員哪些方面的能力得到（）。(B)反思僅僅是簡單地思考問題見的辦公室設(shè)計還有（）。了提高？”屬于績效評估的（）標(biāo)準(zhǔn)。(C)辭退他10：關(guān)于學(xué)習(xí)中存在

10、的障礙及其解決方法，對應(yīng)不正確的是（D）。(A)開放式設(shè)計(B)學(xué)習(xí)77：在團隊成員承擔(dān)新任務(wù)時，領(lǐng)導(dǎo)者往往會給他們提供培訓(xùn)，這屬于領(lǐng)(D)工作無穩(wěn)定感——辭職，尋找新的工作34：在會議協(xié)調(diào)階段中，關(guān)于各個階段的協(xié)調(diào)，描述和做法相對應(yīng)的是57：公司的幾個青年大學(xué)生在討論明年報考MBA的事情，大家最關(guān)心的是導(dǎo)者三項任務(wù)中的（）。11：利用活動跟蹤表可以清楚地了解自己的工作習(xí)慣，填寫活動跟蹤表的（）。英語考試的難度，據(jù)說明年英語考試難度將會

11、有很大提高。根據(jù)期望理論，(C)發(fā)展個人最后一步是（）。(B)“協(xié)商問題和希望獲得的結(jié)果”階段：重新陳述議程中的內(nèi)容以下四人中（）向公司提出報考的可能性最大。78：“領(lǐng)導(dǎo)者要公正，要以事實而不是感覺為依據(jù)”屬于營造信任氛圍中(C)按照優(yōu)先級別對一天的活動進行分析35：會議中有時會出現(xiàn)爭論的情況，面對這種情況，做法不正確的是（）。(C)小吳（是大家公認(rèn)的“高材生”，英語棒，數(shù)學(xué)強，知識面廣，渴望的（）的方法。12：人們的行為通常反映出他們

12、的性格，屬于消極自卑類型的人的典型(B)不予理睬深造，又沒家庭負擔(dān)）(D)客觀并一視同仁行為表現(xiàn)是（）。36：小李經(jīng)常在公司做工作報告，每次她都要花很長時間準(zhǔn)備。準(zhǔn)備材料58：根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，屬于激勵因素的是（）。79：授權(quán)主要有四個步驟，在下達指令后，領(lǐng)導(dǎo)接下來的主要工作是（）。(D)無條件地自我犧牲的步驟不正確的是（）。(D)小王的公司領(lǐng)導(dǎo)很信任員工，積極幫助員工取得工作成就(B)檢查進展情況13：“在做出決策以前及時提供

13、信息以供參考”，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點(A)將搜集到的所有信息寫到材料中59：在公司，小李具有明確的工作范圍，對于工作范圍以外的任務(wù)，小李80：為了使團隊成員工作起來感到心情舒暢，領(lǐng)導(dǎo)者需要營造一種授權(quán)的中的（）。37：談判是一個雙向的過程，除了作出合理反應(yīng)的能力外，個人的（）有權(quán)拒絕。這體現(xiàn)了組織文化中的（）。氛圍。關(guān)于營造團隊授權(quán)氣氛，說法正確的是（）。(D)恰當(dāng)?shù)臅r間14：演講臺上，小薛的音調(diào)富有變化，抑揚頓挫，給他人以自信、堅定

14、的決定了談判能否成功。(A)洞察局面的能力(B)工作角色之間的界限60：在作出是否收購其他企業(yè)的決策時，管理者必須從多個角度全面分析(A)要為團隊成員提供必要的工具二、案例題（第81～100題，每題1分，共20分。請從四個備選答案中感覺，傳達此信息的溝通方式屬于（）。(B)副語言溝通15：關(guān)于使用形體語言抓住聽眾心理，做法不正確的是（）。38：邁克爾波特的“五力模型”是用來分析行業(yè)的（）。(D)競爭狀態(tài)39：運用SWOT分析法對組織進行

15、分析的步驟，說法正確的是（)。被收購企業(yè)目前的狀況及可能的發(fā)展前景等情況，這時管理人員主要需要（）。(C)思維能力案例1：選擇一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、不選或錯選均不得分）(D)把雙臂抱在胸前16：在工作談判中，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對應(yīng)不正確的是（(C)大聲斥責(zé)——不問原因就道歉）。(A)通過判斷組織優(yōu)缺點來分析組織內(nèi)部情況40：平衡計分卡可以從四個方面來評估組織的績效，（分卡所評估的內(nèi)容。）不

16、屬于平衡計61：團隊成員之間的相互信任能帶來很多好處，包括團隊成員主動承擔(dān)風(fēng)險。屬于承擔(dān)風(fēng)險的表現(xiàn)是（)。(A)成員知道犯了錯誤沒什么關(guān)系，只要能從中吸取教訓(xùn)就可以了本田宗一郎被譽為20世紀(jì)最杰出的管理者。在他的管理經(jīng)歷中，有一件事讓他終身難忘。有一次，來自美國的技術(shù)骨干羅伯特來找本田，當(dāng)時本田正在自己的辦公室休息。羅伯特高興地把花費了一年心血設(shè)計出來17：根據(jù)PEST分析法，勞動和社會保障屬于組織的（）環(huán)境。(A)競爭對手信息62：關(guān)

17、于不授權(quán)的理由之一“對他人的信任問題”，說法正確的是（）。的新車型拿來給本田看：“總經(jīng)理您看，這個車型太棒了，上市后絕對會(A)政治法律41：與個人相比，團隊的工作方式能更好地應(yīng)對變化，這可以體現(xiàn)團隊優(yōu)(A)如果發(fā)現(xiàn)難以信賴他人，那就意味著難以給他們布置任務(wù)受到消費者的青睞！”82.羅伯特和本田的溝通方式包含多種方法，案例中體現(xiàn)的方法是（(C)一對一）。91.該機床廠采用（(A)工作分解結(jié)構(gòu)）的方法將任務(wù)分解到個人。83.羅伯特事件說明

18、，領(lǐng)導(dǎo)者在和員工交談時不應(yīng)該（）。92.在任務(wù)分解的過程中，（）不屬于在“核實分解的正確性”階段需(D)居高臨下84.本田宗一郎在與員工進行溝通時，可以采用一些溝通技巧，這些技巧要確認(rèn)的問題。(C)項目的主要工作是否已經(jīng)明確不包括（）。93.在任務(wù)分解的過程中，完成（）的工作后，需要核實分解的正確性。(A)不輕易表露自己的想法85.羅伯特事件說明，在聆聽時要注意很多事項，做法不正確的是（）。(C)確定每個工作任務(wù)的組成部分94.為了了解

19、目標(biāo)的實施情況，機床廠領(lǐng)導(dǎo)可通過非正式評估的方式了解(D)一邊工作，一邊聆聽案例2：情況。非正式的工作評估只有在（(C)存在信任）的前提下才能奏效。最近，紅星公司的李總碰到了一個難題，車間主任聯(lián)合簽名，代表全95.正式評估是一種檢驗團隊成員工作成果的方法。不屬于正式評估方法體工人向他呈上了一份申請書。申請書的大意是要求公司增加員工的工資的是（）。和提高福利待遇，理由是：公司半年進行一次績效考核，根據(jù)規(guī)定員工的(B)私下聊天工資幅度應(yīng)該有

20、一定的上浮，且現(xiàn)在各個行業(yè)的工資平均增長率都在上案例4：漲，而該公司卻一直沒有兌現(xiàn)承諾，引起了員工的不滿和抱怨。員工還認(rèn)為，這半年來每個人的工作量都是滿負荷的，壓力很大，但是員工的福利待遇并沒有得到改善。看完申請書后，李總很生氣。雖然公司這半年的業(yè)績呈上升趨勢，但是公司為了滿足市場的需求，需要擴大生產(chǎn)規(guī)模，因此需要投入大量資金，這樣一來，員工的工資和福利待遇就不能兼顧，李總認(rèn)為員工應(yīng)該以公司發(fā)展為重，不能只為一己私利。隨后，他把公司所有

21、員工召集過來開會，會上他嚴(yán)肅批評了車間主任和其他員工的做法，說這是在給公司添亂，嚴(yán)詞拒絕了員工提出的解決方案，雙方?jīng)]有達成任何協(xié)議。接著全體員工自發(fā)組織了怠工行動，這使企業(yè)陷入了更加困難的局面，而員工目前的工資和福利也難發(fā)下去了。根據(jù)以上案例，回答以下各題。達立公司會議室里，徐總經(jīng)理和新進公司的技術(shù)人員正在進行對話。徐總經(jīng)理一臉誠懇：“聽說你們要集體辭職，能把你們的想法告訴我嗎？”沒人回答。徐總經(jīng)理接著說：“這段時間來，公司業(yè)務(wù)發(fā)展很快

22、，平時我一直忙于處理事務(wù)性工作，沒有抽出時間來關(guān)心你們，很抱歉。今年能從我所向往的名牌大學(xué)招收到你們，我非常重視你們，不希望你們離開。今天，我真心誠意來聽取你們的想法和意見，有什么話大家盡管說，我尊重大家的想法。”會議室稍有動靜。小李輕聲說道：“我們也是慕名來到這里，但是，公司的管理令我們感到失望。從進公司的第一天起，我們只是接受任務(wù)，一天到晚埋頭干活，干得不明不白，都不了解我們工作是為了什么?！毙『酉氯フf：“招聘的時候，承諾的月工資

23、是2600元，我們報到后才知道試用期工資僅1500元月，而我們這個月真正拿到的工資只有1000元?！?6.從案例中可以看出，李總和員工談判的結(jié)果是（）。根據(jù)以上案例，回答以下各題。(B)雙輸96.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于（）。87.不屬于李總和員工的談判方式的特點是（(A)只有一方獲得好處）。(D)主導(dǎo)需求97.徐總真心誠意地聽取員工的想法和意見，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，88.從李總在會上的表現(xiàn)可以看出他的談判風(fēng)格，他

24、屬于（(C)專橫武斷）的人。這樣做可以滿足員工的（(B)自尊）需求。89.不同談判風(fēng)格的人具有不同的特點，李總的談判風(fēng)格的特點是（）。98.小胡提出實際拿到的工資和招聘時承諾的工資不等。根據(jù)馬斯洛的需(D)不顧他人的感受90.為了解決該公司目前的難題，李總應(yīng)該重新與員工進行談判。他可采求層次理論，工資收入主要是為了滿足人（(A)生理）的需求。取的控制談判進程的技巧不包括（(B)避重就輕）。99.小李提出，他們一天到晚埋頭干活，卻不了解工

25、作是為了什么，工作沒有給他們帶來個人滿足感，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，這說明他們的案例3：（）需求沒有得到滿足。某機床廠按照目標(biāo)管理的原則，把目標(biāo)管理分為三個階段進行，其中第一個階段是目標(biāo)制定階段，下面是目標(biāo)制定的過程。(B)自我實現(xiàn)100.徐總經(jīng)理希望提高大家的士氣，他可以采取的提高激勵水平的方法不一、總目標(biāo)的制定包括（）。該廠通過對國內(nèi)外機床市場需求的調(diào)查，結(jié)合長遠規(guī)劃的要求，并根據(jù)企業(yè)的具體生產(chǎn)能力，提出了2009年“三提高”、“

26、三突破”的總方針。所謂“三提高”，就是提高經(jīng)濟效益、提高管理水平和提高競爭能力；“三突破”是指在新產(chǎn)品數(shù)目、創(chuàng)匯和增收節(jié)支方面要有較大的突破。二、部門目標(biāo)的制定企業(yè)總目標(biāo)由廠長向全廠宣布后，全廠就對總目標(biāo)進行層層分解，層層落實到各個部門。各部門的分目標(biāo)由各部門和廠企業(yè)管理委員會共同商定。三、目標(biāo)的進一步分解和落實部門的分目標(biāo)確定了以后，接下來的工作就是將目標(biāo)進一步分解并層層落實到每個人。(D)工作復(fù)雜化部門內(nèi)部小組(個人)目標(biāo)管理，其形