柜員角色認知

1、柜員角色認知柜員角色認知單選題：單選題：1.（）是銀行網(wǎng)點直接和顧客接觸的員工，因此在客戶建立對銀行網(wǎng)點第一印象、維持良好的銀行網(wǎng)點服務(wù)形象方面起著重要作用（1分）A網(wǎng)點負責人B大堂經(jīng)理C柜員D客戶經(jīng)理標準答案：C試題解析：2.以下柜員現(xiàn)金管理說法錯誤的是（1分）A負責保管本柜員現(xiàn)金，按規(guī)定辦理業(yè)務(wù)所需現(xiàn)金領(lǐng)繳、使用、保管、登記，確保賬、款相符B負責現(xiàn)金的領(lǐng)取，領(lǐng)取現(xiàn)金時應(yīng)由主管授權(quán)（或?qū)徟┎⒈O(jiān)交，并且現(xiàn)金必須換人復(fù)點大數(shù)C負責檢查現(xiàn)

2、金箱是否超限，超過限額部分及時上解D負責每日換人清點、復(fù)核當日尾箱現(xiàn)金；負責核對現(xiàn)金、并經(jīng)事后監(jiān)督員審核無誤后，將現(xiàn)金整點、封箱、上雙鎖E標準答案：B試題解析：3.以下柜員重要空白憑證及有價單證管理說法錯誤的是（1分）A負責辦理業(yè)務(wù)所需重要空白憑證及有價單證的領(lǐng)繳、出售、使用、保管、登記，確保賬、證相符B負責辦理營業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價單證的領(lǐng)用與保管，登記相應(yīng)登記簿，領(lǐng)取時應(yīng)由主管授權(quán)（或?qū)徟┎⒈O(jiān)交C負責每日換人清點、復(fù)

3、核當日尾箱重要空白憑證及有價單證D負責營業(yè)終了重要空白憑證的軋賬工作，確保所記錄的流水賬日終（日中）軋賬平衡，經(jīng)核對無誤并經(jīng)事后主管審核后整點、封箱、上雙鎖E標準答案：D試題解析：4.下面關(guān)于柜面營銷與服務(wù)表述錯誤的是（1分）A負責業(yè)務(wù)辦理間隙招待優(yōu)質(zhì)客戶的工作，并將客戶引導到最合適的服務(wù)渠道試題解析：7.柜員現(xiàn)金管理的職責包括（1分）A負責保管本柜員現(xiàn)金，按規(guī)定辦理業(yè)務(wù)所需現(xiàn)金領(lǐng)繳、使用、保管、登記，確保賬、款相符B負責現(xiàn)金的領(lǐng)取，領(lǐng)

4、取現(xiàn)金時應(yīng)由主管授權(quán)（或?qū)徟┎⒈O(jiān)交，收付大額現(xiàn)金必須換人復(fù)點大數(shù)C負責檢查現(xiàn)金箱是否超限，超過限額部分及時上解D負責授權(quán)權(quán)限之內(nèi)（超過權(quán)限的，必須經(jīng)主管柜員授權(quán)）的開、銷戶、現(xiàn)金收付、電子轉(zhuǎn)賬以及查詢等臨柜業(yè)務(wù)E負責每日換人清點、復(fù)核當日尾箱現(xiàn)金；負責核對現(xiàn)金、并經(jīng)事后監(jiān)督員審核無誤后，將現(xiàn)金整點、封箱、上雙鎖F標準答案：ABCE試題解析：8.柜員重要空白憑證及有價單證管理包括（1分）A負責辦理業(yè)務(wù)所需重要空白憑證及有價單證的領(lǐng)繳、出

5、售、使用、保管、登記，確保賬、證相符B負責辦理營業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價單證的領(lǐng)用與保管，登記相應(yīng)登記簿，領(lǐng)取時應(yīng)由主管授權(quán)（或?qū)徟┎⒈O(jiān)交C負責每日換人清點、復(fù)核當日尾箱重要空白憑證及有價單證D負責登記重要空白憑證及有價單證交接、重要空白憑證使用銷號、錯賬沖正E負責營業(yè)終了重要空白憑證的軋賬工作，確保所記錄的流水賬日終（日中）軋賬平衡。經(jīng)核對無誤并經(jīng)事后監(jiān)督員審核后整點、封箱、上雙鎖F標準答案：ABCDE試題解析：9.柜員柜