工程交驗(yàn)后的服務(wù)措施

1、工程交驗(yàn)后的服務(wù)措施工程交驗(yàn)后的服務(wù)措施根據(jù)《中華人民共和國(guó)建筑法》《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》《房屋建筑工程保修辦法》及《工程質(zhì)量保修書》等有關(guān)法律、法規(guī)、施工合同文件和本企業(yè)ISO9000文件的相關(guān)程序，結(jié)合本企業(yè)質(zhì)量方針，作到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證信譽(yù)，視業(yè)主為上帝，以業(yè)主的期望和要求為承諾，制定工程交驗(yàn)后的服務(wù)措施。1、服務(wù)目標(biāo)1）工程施工階段服務(wù)目標(biāo)在工程施工及管理的全過(guò)程中，完成對(duì)業(yè)主的合同承諾是最基本的前提同時(shí)要積極主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)高效地為

2、業(yè)主進(jìn)行潛在的服務(wù)，協(xié)助業(yè)主完成與工程相關(guān)的具體工作，以達(dá)到工程預(yù)定的工程質(zhì)量目標(biāo)。2）工程竣工后服務(wù)目標(biāo)保證建筑安裝工程的安全和使用功能要求，對(duì)建筑物進(jìn)行全面的維護(hù)，和功能性服務(wù)，實(shí)現(xiàn)無(wú)投訴工程。2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以業(yè)主的完全滿意為最終的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建“施工過(guò)程預(yù)控、維修期全面保證、長(zhǎng)期延伸服務(wù)”的交付后服務(wù)工作新體制。3、服務(wù)責(zé)任我們根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)及企業(yè)文件中規(guī)定的義務(wù)，對(duì)已竣工程承擔(dān)售后服務(wù)和保修責(zé)任。4、用戶服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置我企業(yè)實(shí)行

3、項(xiàng)目經(jīng)理部終身負(fù)責(zé)制，對(duì)工程竣工后的售后服務(wù)承擔(dān)義務(wù)。我們售后服務(wù)中心對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部的售后服務(wù)工作提供技術(shù)指導(dǎo)，并提供專業(yè)維修人員及現(xiàn)場(chǎng)管理人員，售后服務(wù)由分管質(zhì)量的總工全面負(fù)責(zé)。5、用戶服務(wù)機(jī)構(gòu)組織程質(zhì)量上，我們將制定高標(biāo)準(zhǔn)的分部分項(xiàng)工程施工方案對(duì)裝修工程進(jìn)行預(yù)控，在施工過(guò)程中對(duì)各分工序質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的檢查和控制。5）加強(qiáng)水電安裝質(zhì)量控制在施工過(guò)程中，預(yù)留每一個(gè)暖衛(wèi)的洞口、管道的標(biāo)高、位置，全部合理、合格，不影響下道工序的施工，不損傷結(jié)構(gòu)

4、。電氣的每一個(gè)開關(guān)、插座、設(shè)備的接線正確、牢固、安全，保證其可使用性。通風(fēng)安裝牢固，接頭嚴(yán)密，通風(fēng)管道的保溫做到不漏口、不漏邊，平整美觀，確保管道試壓、試漏、電氣絕緣值達(dá)到并符合本工程設(shè)計(jì)及國(guó)家規(guī)范要求。對(duì)最易出現(xiàn)返修、返換的給排水和暖衛(wèi)的閥門上，寧可一次性投入較大，也一定選用質(zhì)量最好的廠家生產(chǎn)的名牌產(chǎn)品，并對(duì)閥門逐一進(jìn)行研磨檢查，保證安裝質(zhì)量。嚴(yán)格控制地漏標(biāo)高，以防倒坡，并防止地漏及衛(wèi)生潔具排水管堵塞，造成冒水現(xiàn)象，嚴(yán)重影響使用功能。

5、6）加強(qiáng)施工技術(shù)資料的管理施工過(guò)程中設(shè)專職資料員對(duì)工程的所有驗(yàn)收資料進(jìn)行匯編整理，資料做到及時(shí)、準(zhǔn)確、完整、有效，能夠如實(shí)的反映施工的質(zhì)量情況。工程竣工后，我們將向業(yè)主上交一套完整的工程技術(shù)資料，以供業(yè)主工程竣工后核查之用。7、服務(wù)期內(nèi)的回訪、保修1）交驗(yàn)措施為保證工程盡快投入使用，本投標(biāo)人把工程交驗(yàn)這項(xiàng)工作作為本投標(biāo)人工作的重點(diǎn)來(lái)實(shí)施，在按計(jì)劃完成竣工驗(yàn)收后7d內(nèi)完成撤場(chǎng)，及時(shí)恢復(fù)占用建設(shè)單位場(chǎng)地，除留下必要的維修人員和材料外其余一律