竭盡全力保供水用心服務(wù)為民生——市自來水公司服務(wù)措施進(jìn)入常態(tài)化

1、竭盡全力保供水竭盡全力保供水用心服務(wù)為民生用心服務(wù)為民生——市自來水公司服市自來水公司服務(wù)措施措施進(jìn)入常入常態(tài)化市自來水公司肩負(fù)著為全市企業(yè)提供生產(chǎn)用水，為全市人民提供生活用水的重任，服務(wù)職能涉及千家萬戶，各行各業(yè)。多年來市自來水公司以安全供水、穩(wěn)壓供水、優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)為宗旨，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。供水供水熱線熱線——耐心耐心細(xì)心解民心解民憂為切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，更好地為市民排憂解難，市自來水公司保證88612111供水服務(wù)熱線24小

2、時暢通，推行“一站式服務(wù)”制度，即：只要是公司人員，接到用戶用水難題和電話咨詢，必須按照用戶需求，盡快解決問題達(dá)到用戶滿意，以此舉推動了公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)上水平。管網(wǎng)管網(wǎng)搶修——恢復(fù)供水速度快恢復(fù)供水速度快管線所負(fù)責(zé)市區(qū)供水管網(wǎng)的搶修工作，當(dāng)供水管網(wǎng)出現(xiàn)漏水故障時，以“最快的速度，最短的時間”恢復(fù)供水，是搶修人員的宗旨和不懈追求。市自來水公司為提高服務(wù)質(zhì)量，在原有的搶修隊伍基礎(chǔ)上，又從各部門抽調(diào)精兵強(qiáng)將，成立了供水搶修應(yīng)急突地?fù)絷牐瑖?yán)格按照《

3、服務(wù)承諾制度》加強(qiáng)對供水設(shè)施的養(yǎng)護(hù)、維護(hù)，保證供水搶修及時率100%，大修不超過24小時，小修不超過當(dāng)天，計劃停水提前24小時通知用戶，突發(fā)性漏水事故在組織不間斷搶修的同時通知用戶。繼續(xù)開展為社會困難家庭服務(wù)，做到定期上門檢查維修，平時隨叫隨到。穩(wěn)壓穩(wěn)壓供水供水——晝夜不停供水忙晝夜不停供水忙供水生產(chǎn)部門要認(rèn)真落實“安全第一，預(yù)防為主”的方針，不斷提高供水人員安全生產(chǎn)意識和安全生產(chǎn)操作技能，定期對加壓泵、閘門、輸電線路、儀器儀表等供水設(shè)

4、備進(jìn)行檢修、養(yǎng)護(hù)，組織人員及時排查并消除安全隱患，保證供水設(shè)備的安全正常運(yùn)行。嚴(yán)格按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求，加大水質(zhì)自檢力度，做好管網(wǎng)末梢水的自檢；配合好衛(wèi)生防疫部門做好水質(zhì)抽檢，確保水質(zhì)符合國家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，為市民提供安全優(yōu)質(zhì)的放心水。收費維費維修——高效便捷高效便捷優(yōu)服務(wù)水費收繳大廳是自來水公司的文明窗口，要做到收繳快捷、禮貌服務(wù)，堅決杜絕服務(wù)過程中的“生、冷、硬、推”現(xiàn)象。為方便用戶繳費，公司投資5萬元升級改造了收費大廳，從還請專