最新最全醫(yī)院108條便民優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施

1、第 1 頁 共 21 頁書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟。最新最全醫(yī)院 最新最全醫(yī)院 108 108 條便民優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施 條便民優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施、方便1、在門診大廳設(shè)導(dǎo)診臺，配備專職導(dǎo)診員，對危重、行走不便的無助病人實行全程導(dǎo)診。2、每日上午在門診大廳設(shè)門診主任值班崗，接待咨詢、投訴。3、門診大廳設(shè)免費市話一部，方便病人同局直內(nèi)或院內(nèi)聯(lián)系。4、門診前廳設(shè)電子表一塊，方便病人看時間。5、門診前廳設(shè)院內(nèi)專家及當(dāng)時出診醫(yī)生介紹牌板，患者可點名掛號。

2、6、門診中、西藥局開設(shè)便民售藥，患者可不掛號直接購藥。7、門診為行動不便的病人提供輪椅及擔(dān)架車。8、門診免費提供開水及一次性口杯，方便病人飲用。9、門診免費為患者測血壓，稱體重。10、門急診節(jié)假日不休息，24 小時應(yīng)診。11、門診實行微機掛號，取消三長一短。12、門診各樓層設(shè)候診椅，方便病人休息候診。13、門診部設(shè)就診咨詢電話。xxxxxxxx，急救 120 電話，24小時有護士候機。14、出入院病人可隨時聯(lián)系救護車，聯(lián)系電話。xxxx

3、xxxx（醫(yī)第 3 頁 共 21 頁書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟。33、外來車輛可隨時進入庭院接病人。34、為特殊病人在衛(wèi)生間設(shè)坐便椅。35、每個病區(qū)配備擔(dān)架車及輪椅。36、取消病房探視限制，家屬親友可隨時探視、陪護。37、設(shè)立母嬰專線咨詢電話 xxxxxxxx，為孕產(chǎn)婦服務(wù)。38、對孕產(chǎn)婦開展圍產(chǎn)期保健及母乳喂養(yǎng)知識教育。39、產(chǎn)房實行丈夫陪產(chǎn)制度。40、兒科產(chǎn)科設(shè)晾衣室。41、為外地患者免費郵寄病理等檢查報告單。二、文明42、說文

4、明話，辦文明事，做文明人。43、對患者和家屬使用禮貌性語言，表示尊敬和謙虛。44、對患者使用解釋性語言，對病人及家屬提出的各種問題耐心解答，闡釋。45、對患者使用安慰性語言，理解病人心情、痛苦，給病人以體貼、安慰，增強戰(zhàn)勝疾病的信心。46、對患者使用保護性語言，尊重病人知情權(quán)，保護病人隱私，減少對病人的不良刺激。47、院內(nèi)所有服務(wù)崗位員工，必須使用文明用語，杜絕不文明用語。48、實行服務(wù)缺陷道歉制。49、門診所有窗口崗位實行掛牌服務(wù)。5