保安管理方案

1、第0頁時代新天地保安部管理方案時代新天地保安部管理方案一、一、工作態(tài)度工作態(tài)度1服從領(lǐng)導——不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。2嚴于職守——堅守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。3正直誠實——對上級領(lǐng)導、同事和業(yè)主要以誠相待，不得陽奉陰違。4團結(jié)協(xié)作——各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力的解決困難。5勤勉高效——發(fā)揚勤奮踏實的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔負的工作。6認真學習——認真學習相關(guān)專業(yè)知識(包括但不限于：安防和消防等)

2、，不斷地提高自身業(yè)務水平，努力提高服務質(zhì)量。7勤儉節(jié)約——具有良好的節(jié)約意識，勤儉為公，節(jié)約能源。二、二、服務態(tài)度服務態(tài)度1禮貌——這是員工對業(yè)主和同事最基本的態(tài)度，在任何時刻均使用禮貌用語，“請”字當頭、“謝”字不離口。2真誠——以真誠的態(tài)度接待業(yè)主。3友善——“微笑”是體現(xiàn)友善最適當?shù)谋磉_方式，因此應以微笑來迎接業(yè)主及與同事相處。4熱情——盡可能為同事和業(yè)主提供方便，熱情服務。5耐心——對業(yè)主的要求應認真、耐心地聆聽，并盡量在不違背

3、本公司規(guī)定的前提下辦理。第2頁平行步，不左顧右盼，不得與他人拉手，摟腰撓背；在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）6進入上級領(lǐng)導或其他部門辦公室前，應先立在門外輕叩站三下，征得同意后方可入內(nèi)；進入后，不得隨意翻動室內(nèi)物品；若進去時門是關(guān)住的，出來時則應隨手將門輕輕帶上。7進出辦公室，應主動上前一步先拉開門，請同行的客戶、女士或來訪人員先行。8乘電梯要禮讓，先出后進，禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧。9在各種場合，見到同事或業(yè)主都要面

4、帶微笑，主動問好。五、五、電話接聽電話接聽1所有來電，務必在三響之內(nèi)接答。2拿起話筒先說“您好，監(jiān)控室！”，語氣平和。3通話時，話筒的一邊置于唇下約5厘米處，盡量不使用免提鍵。4認真傾聽對方講話，需要時應詳細記錄對方通知或留言的事由、時間、地點、姓名，并向?qū)Ψ綇褪鲆槐椤?通話完畢后應說“再見”，不得用力擲話筒。6上班時間一般不打私人電話，如有急事，通話時間不宜超過3分鐘（禁止打聲訊電話）保安人員工作細則保安人員工作細則一、儀表著裝一、儀