基于客戶價值分析NETON公司的銷售系統(tǒng)研究.pdf

1、營銷管理如今已得到眾多企業(yè)管理層的認可并有著十分廣泛的應用，國內外對此研究的理論知識也是層出不窮；尤其是在激烈競爭的行業(yè)中，市場占有率更是考慮每個企業(yè)生命力、競爭力的首要指標。這就需要對市場和客戶做全面的分析和了解，結合企業(yè)本身的條件和目標市場，對客戶做深入的價值分析，提供全面細致的銷售系統(tǒng)管理，才能使公司穩(wěn)步快速的向前發(fā)展。
　　本文以NETON公司為研究對象，對該公司如何能在日益加劇的競爭下，充分發(fā)揮其自身的信息化的優(yōu)勢來挖掘

2、客戶價值，引導銷售更為精確，以及風險控制，進而引導公司實現銷售系統(tǒng)的專業(yè)化和市場擴張。本文希望通過客戶價值評估的準確性和銷售的真實性以及風險控制的撐控，把有限的資源投向最有價值的客戶，從而實現企業(yè)最終獲得利益最大化。
　　主要內容：
　　首先，對客戶價值和市場的相關文獻做了部分整理，以及對此相關的客戶關系管理（CRM）和銷售系統(tǒng)模型的相關理論作概括性論述
　　其次，分析該公司的客戶管理現狀，并通過對相關客戶價值體系研究

3、的概述，以客戶價值為研究對象，推導提煉出非常實用的銷售系統(tǒng)模型（PSE模型），通過實際運行，已經可以覆蓋絕大多數日程和業(yè)務。主要目的是進行客戶價值分析和銷售精準度。
　　然后，根據所建立的銷售系統(tǒng)模型，對現有客戶進行價值細分，提升公司訂單成交率和風險管理水平。
　　最后，對文章的成果和不足進行總結。
　　本文的主要工作為：碉研并設計了銷售系統(tǒng)模型（PSE模型），在NETON公司將PSE模型做進一步的試運行。