現(xiàn)代管理心理學(xué)重要知識(shí)點(diǎn)及考點(diǎn)

1、【人物及其理論】莫雷諾——社會(huì)關(guān)系測(cè)量法梅奧和羅特利斯——人際關(guān)系理論勒溫——群體動(dòng)力學(xué)赫茲伯格——雙因素理論馬斯洛——需要層次理論麥克里蘭——成就動(dòng)機(jī)理論阿德佛——ERG理論佛隆——期望理論【名詞解釋】?管理心理學(xué)，在西方又稱“工業(yè)與組織心理學(xué)”，顧名思義，它是把心理學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于分析、說(shuō)明、指導(dǎo)管理活動(dòng)中的個(gè)體和群體行為的心理學(xué)分支。?管理心理學(xué)，是研究組織中的人的心理活動(dòng)規(guī)律，用科學(xué)的方法改進(jìn)管理工作，充分調(diào)動(dòng)人的積極性的一門科學(xué)

2、?隨機(jī)抽樣：即從總體中完全以隨機(jī)的形式抽取個(gè)體組成一個(gè)樣本?分層抽樣：按有關(guān)的因素或指標(biāo)將總體分為互不重疊的幾個(gè)部分——層，再?gòu)母鲗又歇?dú)立地抽取一定數(shù)量的個(gè)體，最后將各層中抽取的個(gè)體合在一起，組成一個(gè)樣本。?非正式組織：企業(yè)成員在共同工作的過(guò)程中，由于抱有共同的社會(huì)感情而形成的非正式團(tuán)體。這些團(tuán)體有自然形成的規(guī)范或慣例，其成員必須服從?社會(huì)知覺(jué)，是指對(duì)社會(huì)對(duì)象的知覺(jué)。其中社會(huì)對(duì)象包括自己、他人、人際關(guān)系和社會(huì)角色等。組織中的知覺(jué)問(wèn)題更多

3、地表現(xiàn)在對(duì)他人或群體的知覺(jué)方面，即社會(huì)知覺(jué)。?知覺(jué)防御，是指?jìng)€(gè)體對(duì)那些不利于自己的信息視而不見(jiàn)或加以歪曲，以達(dá)到防御目的的傾向。?定型化：人們將一類人的特征強(qiáng)加于該類人群中的某個(gè)個(gè)體的傾向?暈輪效應(yīng)：在一種歸因的基礎(chǔ)上，用某個(gè)特征孤立地評(píng)價(jià)某人，即所謂的“以點(diǎn)概面或以偏概全”?投射，就是人們把自己的特征視為他人的特征的傾向或者說(shuō)是以己度人的傾向?印象整飾：有意的控制別人對(duì)自己形成印象的過(guò)程?人格，又稱個(gè)性，是一個(gè)人比較穩(wěn)定的、經(jīng)常影響他

4、人的行為并使他和別人有所區(qū)別的心理特點(diǎn)的總和。?態(tài)度：對(duì)一個(gè)事物具有穩(wěn)定持久的特定感覺(jué)和行為表現(xiàn)的傾向，它反應(yīng)了一個(gè)人對(duì)某一對(duì)象的內(nèi)心感受?工作滿意感：?jiǎn)T工對(duì)工作或崗位的積極或消極的態(tài)度?組織承諾：?jiǎn)T工對(duì)組織的承諾，指員工投入組織及認(rèn)同組織的程度?主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)，是投射測(cè)驗(yàn)的一種。它要求北側(cè)試者對(duì)模棱兩可或結(jié)構(gòu)不明確的刺激作描述，從而推斷被試者的內(nèi)在心理特點(diǎn)?歸因：人們看到事情的結(jié)果，自然而然地會(huì)去推斷其成因，問(wèn)個(gè)“為什么”，這就是歸因?

5、群體極化：在群體決策過(guò)程中，群體成員中原已存在的傾向性，通過(guò)群體的作用而得到加強(qiáng)，是一種觀點(diǎn)或態(tài)度從原來(lái)的群體平均水平加強(qiáng)到具有支配性水平的現(xiàn)象。?社會(huì)惰化：群體一起完成工作時(shí)，群體中的成員每人付出的努力比個(gè)體在單獨(dú)情況下完成任務(wù)時(shí)付出的努力偏少的現(xiàn)象?分權(quán)授權(quán)：是組織上層在一定情況下，將工作中的權(quán)利向下層人員委授分派的活動(dòng)。訪談法——簡(jiǎn)單易行，便于迅速獲取資料測(cè)驗(yàn)法——可在短時(shí)間內(nèi)了解許多人的一個(gè)或多個(gè)特點(diǎn)，且能從數(shù)量上比較個(gè)人之間的

6、差異個(gè)案法——能提供變化的動(dòng)態(tài)方面的見(jiàn)解，對(duì)于組織內(nèi)部問(wèn)題的診斷和糾正極有幫助知覺(jué)防御，是指?jìng)€(gè)體對(duì)那些不利于自己的信息視而不見(jiàn)或加以歪曲，以達(dá)到防御目的的傾向。人們傾向于知覺(jué)支持性和令人滿意的事情而忽視那些干擾事件，避免不愉快的刺激，這種知覺(jué)偏差稱為知覺(jué)防御。定型化：人們將一類人的特征強(qiáng)加于該類人群中的某個(gè)個(gè)體的傾向暈輪效應(yīng)：在一種歸因的基礎(chǔ)上，用某個(gè)特征孤立地評(píng)價(jià)某人，即所謂的“以點(diǎn)概面或以偏概全”期望效應(yīng)：是指?jìng)€(gè)體對(duì)事件、物體和人的

7、先前期望與知覺(jué)對(duì)象的實(shí)際情況之間的差異可能對(duì)組織管理產(chǎn)生影響的程度。表現(xiàn)為知覺(jué)偏差或自證預(yù)言（皮革馬利翁效應(yīng)或羅森塔爾效應(yīng)）大五人格理論大五人格理論包括五個(gè)因素：外傾性（銷售績(jī)效）：外傾性高的人善于交際、喜歡群居；外傾性低的人膽小內(nèi)向、少言寡語(yǔ)宜人性：宜人性高的人寬容易親近、熱情、信賴他人；宜人性低的人冷淡、無(wú)情、不受歡迎盡責(zé)性（工作績(jī)效）：盡責(zé)性高的人負(fù)責(zé)、值得信賴神經(jīng)質(zhì)：神經(jīng)質(zhì)高的人敏感、沖動(dòng)、易產(chǎn)生心理壓力經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)放性（培訓(xùn)效果）

8、：高的人有好奇心、創(chuàng)造力、藝術(shù)的敏感性；低的則保守、傳統(tǒng)在佛隆的期望理論期望理論中，M=∑VEM表示激發(fā)力量，是指調(diào)動(dòng)一個(gè)人的積極性，激發(fā)人內(nèi)部潛力的強(qiáng)度V表示效價(jià)，或者說(shuō)目標(biāo)價(jià)值，就是指目標(biāo)對(duì)于個(gè)體來(lái)說(shuō)到底有多大的價(jià)值，即衡量目標(biāo)價(jià)值的因素E表示期望值，使人們根據(jù)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)判斷自己達(dá)到某種目標(biāo)的可能性是大還是小，即能夠達(dá)到目標(biāo)的概率一級(jí)結(jié)果和次級(jí)結(jié)果之間是有聯(lián)系的，關(guān)聯(lián)性可以從1.0到1.0之間變動(dòng)，如果一級(jí)結(jié)果總能導(dǎo)致次級(jí)結(jié)果，則關(guān)聯(lián)