1、1溫泉溫泉洗浴服務(wù)流程及操作標(biāo)準(zhǔn)洗浴服務(wù)流程及操作標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程:服務(wù)流程:1、引領(lǐng)開柜顧客您好!(鞠躬禮)歡迎光臨,看一下您的手牌,幫您打開衣柜,您是XX衣柜,您這邊請(qǐng),請(qǐng)保管好您的手牌,請(qǐng)換鞋。2、提醒服務(wù)?顧客您好,如果您有貴重物品,可以到前臺(tái)免費(fèi)寄存。?建議您下湯時(shí),摘下金銀飾品,因溫泉水對(duì)金屬物品有一定的腐蝕作用。?您的衣柜已經(jīng)鎖好,您請(qǐng)檢查一下,淋浴這邊請(qǐng)。3、浴區(qū)顧客您好(鞠躬禮)!下湯前請(qǐng)您先沖下淋浴,您試一下水溫可以嗎?
2、這邊是淋浴用品,左邊是洗發(fā)水,右邊是沐浴露。4、泡池服務(wù)這邊請(qǐng),小心臺(tái)階,請(qǐng)?jiān)囈幌滤疁乜梢詥幔磕?qǐng)喝杯水(托盤禮),顧客您好,每次浸泡時(shí)間最好不超過15分鐘。5、桑拿顧客您好,請(qǐng)喝杯冰水(托盤禮),需要加溫嗎?蒸桑拿時(shí)間不宜超過15分鐘,如果感覺不適,請(qǐng)到外面休息一會(huì)。6、去露天溫泉顧客您好,請(qǐng)稍等,幫您加條浴巾(披浴巾動(dòng)作),下湯這邊請(qǐng),祝您下湯愉快。7、上樓休息顧客您好,上樓休息嗎?請(qǐng)稍等,幫您擦一下(披浴巾動(dòng)作),我們這邊客服有消
3、毒免費(fèi)的和純棉一次性的,您需要哪一種?好的,請(qǐng)稍等,您自己擦一下,您請(qǐng)更衣,顧客這邊請(qǐng),前面33)蹲位時(shí),左手放于左膝蓋,右手放于右膝蓋,上體正直。4)下蹲、起立時(shí),要干凈利落,一氣呵成。鞠躬禮:禮:以站姿為基礎(chǔ),上身向下彎曲15,頭、頸、背一條直線,目光落于體前1米處。引領(lǐng)禮:禮:右前方1米左右引領(lǐng)客人,步伐同客人一致,主行道讓給客人,五步一回頭,關(guān)注客人。披浴巾動(dòng)作:披浴巾動(dòng)作:1)去露天溫泉區(qū)——雙手展開浴巾,披于客人背部,雙手五