人力資源管理重點總結

1、名詞解釋5個（20分）簡答題4個（20分）案例分析3個（60分）第一章人力資源與人力資源管理概述1人力資源概念：人力資源概念：人力資源是指人所具有的對價值創(chuàng)造起貢獻作用，并且能夠被組織利用的體力和腦力的總和。2人力資本概念人力資本概念：人力資本是指體現(xiàn)在具有勞動能力（現(xiàn)實或潛在）的人身上的、以勞動者的數量和質量（即知識、技能、經驗、體質與健康）所表示的資本，是需要通過投資才能夠獲得的。3人力資源管理概念人力資源管理概念：人力資源管理是指

2、企業(yè)通過各種政策、制度和管理實踐，吸引、保留、激勵和開發(fā)員工，調動員工工作積極性，充分發(fā)揮員工潛能，進而促進組織目標實現(xiàn)的管理活動。4戰(zhàn)略性人力資源管理：戰(zhàn)略性人力資源管理：戰(zhàn)略性人力資源管理就是以組織戰(zhàn)略為導向，根據組織戰(zhàn)略制定相應的人力資源管理政策、制度與管理措施，以推動組織戰(zhàn)略實現(xiàn)的過程。5人力資源的性質人力資源的性質：人力資源的性質可以概括為以下六點，即能動性、時效性、增值性、社會性、可變性和可開發(fā)性。6人力資源管理的職能：人力

3、資源管理的職能：人力資源管理的基本職能可以概括為八個方面，包括人力資源規(guī)劃、職位分析與勝任素質模型、員工招聘、績效管理、薪酬管理、培訓與開發(fā)、職業(yè)生涯規(guī)劃和管理以及員工關系等。第二章人力資源管理的理論基礎理解（案例分析）需求層次論、雙因素理論、期望理論、公平理論、強化理論等對人力資源管理的指導意義。需求層次論：生理，安全，社交，尊重，自我實現(xiàn)的需求；雙因素理論：激勵保健因素強化理論:正強化，負強化，懲罰，撤銷第三章（自學）人力資源管理的

4、組織基礎1人力資源管理者應具備的素質：人力資源管理者應具備的素質：（1）專業(yè)知識是指人力資源管理人員要掌握與人力資源管理所承擔的各類職能活動有關的知識，具備設計和制定各種人力資源制度、方案及政策的能力。（2）業(yè)務知識是指人力資源管理人員要了解本企業(yè)所從事的行業(yè)、熟悉本企業(yè)所開展的業(yè)務。（3）實施能力是指人力資源管理人員要具備推行和實施各種人力資源制度及方案的能力。（4）思想素質是指人力資源管理人員要具備一定的思想道德品質。2人力資源管理

5、的責任：人力資源管理的責任：人力資源管理部門和非人力資源管理部門在人力資源管理方面的不同責任主要體現(xiàn)在三個對應關系上：第一個是制度制定與制度執(zhí)行的關系；第二個是監(jiān)控審核與執(zhí)行申報的關系；第三個是需求提出和服務提供的關系。預測階段：在充分掌握信息的基礎上，采用有效的預測方法，對企業(yè)在未來某一時間的人力資源供給和需求做出預測。實施階段：在供給和需求預測出來之后，就要根據兩者之間的比較結果通過人力資源的總體規(guī)劃和業(yè)務規(guī)劃，制定并實施平衡供需的

6、措施，使企業(yè)對人力資源的需求得到滿足。評估階段：在實施的過程中要根據內外部環(huán)境的變化修正供給和需求的預測結果，并對平衡工序的措施進行調整；對預測的結果已制定的措施進行分析，對今后的規(guī)劃提供借鑒幫助。3人力資源供給和需求預測的結果及平衡措施：人力資源供給和需求預測的結果及平衡措施：（1）供給和需求在數量質量以及結構方面都基本相等（2）供給和需求總量平衡，結構不匹配。這種情況下可采取的措施有：人員內部重新配置、有針對性的專門培訓、進行人員置

7、換。（3）供給大于需求。這種情況下可采取的措施有：擴大經營規(guī)模、永久裁員辭退、鼓勵提前退休、凍結外部招聘、縮短工作時間、進行員工培訓。（4）供給小于需求。這種情況下可采取的措施有：從外部雇用人員、提高工作效率、延長工作時間、降低員工離職率、部分業(yè)務外包。第六章員工招聘1招聘的原則招聘的原則：（1）因事?lián)袢说脑瓌t；（2）能級對應的原則；（3）德才兼?zhèn)湓瓌t；（4）用人所長的原則；（5）堅持“寧缺毋濫”原則。2招聘工作的程序：招聘工作的程序：

8、1確定招聘需求2制定招聘計劃：招聘的規(guī)模，范圍，時間，預算（人工費用業(yè)務費用其他費用）3招募4甄選5錄用：錄用決策通知錄用者及未錄用者員工入職試用和正式錄用6評估效果：招聘的時間成本應聘比率錄用比率3內部招募和外部招募的利弊分析：內部招募和外部招募的利弊分析：內部：優(yōu)勢：1提高員工的士氣和發(fā)展期望2迅速開展工作3對企業(yè)目標認同感強，辭職可能性小，有利于個人和企業(yè)的長期發(fā)展4風險小對員工有基本了解可靠性高5節(jié)約時間費用劣勢：1容易引起同事

9、之間的過度競爭發(fā)生內耗2競爭失利者感到心里不平衡，容易降低士氣3新上任者面對的是老人難以建立領導聲望4容易出現(xiàn)近親繁殖問題，思想觀念因循守舊缺乏創(chuàng)新與活力外部：優(yōu)勢：1為企業(yè)帶來新鮮血液活力2避免企業(yè)內部相互競爭所造成的緊張氣氛3給企業(yè)內部人員壓力激發(fā)他們的工作動力4選擇范圍廣，可以招募到優(yōu)秀人才劣勢：1對內部人員是一個打擊，影響工作熱情2外部人員對企業(yè)情況不了解，需要較長的時間來適應3對外部人員并不是很了解，不容易作出客觀評價可靠性比