組織內(nèi)部縱向溝通

1、組織內(nèi)部的縱向溝通組織內(nèi)部的縱向溝通注：本文根據(jù)余世雄先生《有效溝通》視屏總結(jié)，并參考其他資料寫成，版權(quán)所有，誤抄誤用。余世雄先生認(rèn)為：“溝通是一種能力，不是一種本能”因此，作為一種后天習(xí)成的能力就必須通過(guò)訓(xùn)練才能夠更好的效果，尤其是什么話該說(shuō)，什么不該說(shuō)，什么話該強(qiáng)調(diào)，什么不該強(qiáng)調(diào)，這些基本的要素對(duì)達(dá)到人與人之間的溝通的目的有著十分重要。今天我在這里只就組織內(nèi)部溝通中的縱向溝通進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹。組織溝通是在組織結(jié)構(gòu)環(huán)境下的知識(shí)、信息

2、以及情感的交流過(guò)程，而內(nèi)部溝通則就是指組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部環(huán)境下的交流過(guò)程，根據(jù)不同的溝通路徑、形式和載體，組織內(nèi)部溝通包括縱向溝通、橫向溝通和斜向溝通.縱向溝通是指沿著組織結(jié)構(gòu)中的直線等級(jí)進(jìn)行信息傳遞，包括下行溝通和上行溝通。在縱向溝通中，自上而下進(jìn)行的下行溝通是縱向溝通的主體，而自下而上的上行溝通是縱向溝通的關(guān)鍵。這是由于地位的差異和人們思維的習(xí)慣造成的，而且通常距離近則容易溝通，如果領(lǐng)導(dǎo)和員工的“距離”過(guò)遠(yuǎn)就會(huì)造成隔閡，干擾甚至阻斷溝通的

3、進(jìn)行。下面我們從縱向溝通的目的、問(wèn)題及方法三個(gè)方面來(lái)具體討論。首先，在組織中溝通的目的是有相通性的，這是由于組織本身建立時(shí)已經(jīng)具備的目的所決定的，我們認(rèn)為縱向溝通有下面四個(gè)目的。1.1.控制成員的行為控制成員的行為下面我們來(lái)看張圖片，這是蘇州吳宮喜來(lái)登的圖片，我要大家看的不是他漂亮的外表，而是他漂亮的內(nèi)在。這個(gè)酒店的經(jīng)理是一個(gè)荷蘭人他每天會(huì)有30多次在店里上上下下的看，而且他管理的方式也很簡(jiǎn)單就是“指手畫腳”，對(duì)于任何人任何不適的方法他

4、都會(huì)指出來(lái)，正是由于他這樣努力的四處盯才能夠很好的管理這個(gè)酒店使他成為5星級(jí)。很多人認(rèn)為溝通必須通過(guò)言語(yǔ)，其實(shí)像他這樣通過(guò)肢體語(yǔ)言的方式，不僅能夠很好崔萊營(yíng)養(yǎng)保健食品、雅姿美容化妝品、個(gè)人護(hù)理用品、家居護(hù)理用品和家居耐用品等系列，安利同時(shí)兼任生產(chǎn)及銷售商。安利有一個(gè)習(xí)慣，每一次讓一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員和失敗的業(yè)務(wù)員和同事交流自己成功或失敗的經(jīng)驗(yàn)，然后讓他們五個(gè)一起交流通過(guò)這種途徑使得他們之間很好的溝通，從而更好的提高了工作的效率。開(kāi)創(chuàng)了安利事

5、業(yè)的理查狄維士及杰溫安洛本人及其家族成員都相信這些宗旨可以為豐盛人生奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。1、自由自由是人類最自然的一種狀態(tài)，也是最有益于人們生活、工作、不斷成長(zhǎng)、贏取成功的一種環(huán)境。它賦予我們機(jī)會(huì)去創(chuàng)建一種有意義、有目標(biāo)的生活。在安利，我們推崇選擇的自由，鼓勵(lì)人們以各自的方式達(dá)至經(jīng)濟(jì)上的目標(biāo)，并致力于幫助人們拓展更廣泛的自由。2、家庭家庭是社會(huì)最基本的單位，給我們帶來(lái)愛(ài)、關(guān)懷和傳統(tǒng)。家庭幫助我們樹(shù)立堅(jiān)定的價(jià)值觀，為我們成長(zhǎng)設(shè)下基礎(chǔ)，賦予我們自