企業(yè)內(nèi)部溝通制度

1、科技（深圳）有限公司科技（深圳）有限公司發(fā)行日期：10062010文件編號(hào)：MIS001版本號(hào)修訂次：0.0企業(yè)內(nèi)部溝通制度企業(yè)內(nèi)部溝通制度發(fā)行部門：ISO部共8頁(yè)第1頁(yè)（一）制定目的：（一）制定目的：建立公司內(nèi)部正常、順暢的溝通管道并形成制度。（二）適用范圍：（二）適用范圍：公司內(nèi)部涉及到文件溝通、會(huì)議溝通及其他形式溝通時(shí)均適用。（三）管理權(quán)責(zé)（三）管理權(quán)責(zé)31.31.管理部權(quán)責(zé)管理部權(quán)責(zé)（1）總經(jīng)理召開(kāi)的會(huì)議、公司例會(huì)、臨時(shí)性會(huì)議的

2、通知、召集，會(huì)議資料的準(zhǔn)備會(huì)議記錄，會(huì)議決議追蹤及呈報(bào)；（2）總經(jīng)理信箱（傳統(tǒng)信箱以及電子信箱）的管理，定期收、呈；（3）企業(yè)制度、正式文件的頒布、發(fā)行；（4）公司決議事項(xiàng)和總經(jīng)理指令的通知、傳達(dá)；（5）有關(guān)事務(wù)的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、催辦。32.32.各部門主管權(quán)責(zé)各部門主管權(quán)責(zé)（1）出席要求參加的會(huì)議、執(zhí)行會(huì)議決議；（2）根據(jù)會(huì)議要求、上級(jí)指示或工作需要，向所屬部門、員工傳達(dá)會(huì)議決議及公司的政策、規(guī)章、要求等；（3）定期或不定期向總經(jīng)理或分管

3、領(lǐng)導(dǎo)作述職匯報(bào)，及相關(guān)業(yè)務(wù)狀況的呈報(bào)；（4）部門會(huì)議的通知、召集、會(huì)議資料的準(zhǔn)備、會(huì)議決議追蹤及呈報(bào)；（5）有關(guān)跨部門事務(wù)的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、催辦以部屬之考核；二、工作內(nèi)容二、工作內(nèi)容（一）規(guī)定（一）規(guī)定1.1.總則總則公司組織內(nèi)部的正常溝通管道有如下三種形式：（1）正式的文件(含文書)溝通。（2）會(huì)議溝通(例行會(huì)議、臨時(shí)性會(huì)議)。（3）非正式場(chǎng)合、形式的溝通(電話、個(gè)別交談等)。2.2.文件文件(含文書含文書)溝通溝通1）規(guī)章、制度類文件A

4、.規(guī)定各種規(guī)章制度及作業(yè)程序、作業(yè)規(guī)范、操作標(biāo)準(zhǔn)并經(jīng)相關(guān)權(quán)責(zé)主管審核、批準(zhǔn)的正式文件，有專一主題、格式化、適用期長(zhǎng)，一般不針對(duì)具體個(gè)人、具體時(shí)間，并在相應(yīng)范圍內(nèi)必須遵循的基礎(chǔ)性制度；B.公司制定的制度規(guī)章，由（總）經(jīng)理室頒布、發(fā)放。2）聯(lián)絡(luò)、通知類文書A.進(jìn)行各種具體事務(wù)聯(lián)絡(luò)、通知、交辦、指令、呈報(bào)等文書。一般適用期較短，針對(duì)性較具體，適用期過(guò)后，多數(shù)無(wú)保存價(jià)值或存檔年限短。另外，有些臨時(shí)性或試行性制度也可采用此類形式。B.各部門之間、

5、公司內(nèi)部之間具體事務(wù)聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、知會(huì)等事宜辦理都可用《聯(lián)絡(luò)單》形式體現(xiàn)、傳遞。C.上級(jí)主管、上級(jí)部門的事項(xiàng)通知、指令的傳達(dá)、發(fā)布也都可用《聯(lián)絡(luò)單》形式體現(xiàn)。3）簽（呈）、報(bào)告、報(bào)表類文書A.下級(jí)呈報(bào)上級(jí)，下屬部門呈報(bào)直接主管部門、主管部門向公司或總經(jīng)理的述職報(bào)告，專項(xiàng)工作匯報(bào)、簽呈及各項(xiàng)業(yè)務(wù)報(bào)表等，分為定期及不定期的呈遞；B.須定期呈報(bào)有：生產(chǎn)計(jì)劃報(bào)表、生產(chǎn)月報(bào)表、品質(zhì)分析報(bào)表、毛利預(yù)算表、財(cái)務(wù)收支預(yù)算、采購(gòu)資金計(jì)劃表等；業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)報(bào)

6、表、銷售及費(fèi)用月計(jì)劃表及相關(guān)分析報(bào)告等；財(cái)務(wù)部的財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)分析報(bào)告、責(zé)任單位成本績(jī)效報(bào)告；下級(jí)主管對(duì)上級(jí)主管的述職報(bào)告、工作報(bào)告。C.不定期呈報(bào)專項(xiàng)工作報(bào)告；具體事項(xiàng)呈報(bào)核準(zhǔn)。科技（深圳）有限公司科技（深圳）有限公司發(fā)行日期：10062010文件編號(hào)：MIS001版本號(hào)修訂次：0.0企業(yè)內(nèi)部溝通制度企業(yè)內(nèi)部溝通制度發(fā)行部門：ISO部共8頁(yè)第3頁(yè)息，幫助決策層把握方向，適當(dāng)準(zhǔn)確地制定相關(guān)政策，原則上：A.總經(jīng)理、部門經(jīng)（副）理等直接部

7、屬每個(gè)月應(yīng)有一次交談溝通，總經(jīng)理同下二級(jí)部屬，每季度應(yīng)有一次交談溝通；B.經(jīng)（副）理同直接部屬每周應(yīng)有一次交談、溝通，同其他部屬每月應(yīng)有一次交談、溝通。四、越級(jí)溝通：對(duì)于正常的工作，各部門員工要養(yǎng)成逐級(jí)上報(bào)的習(xí)慣。但當(dāng)工作中出現(xiàn)如下情況時(shí)，可以進(jìn)行越級(jí)溝通：1、下級(jí)對(duì)上級(jí)匯報(bào)的工作內(nèi)容，提出的意見(jiàn)和建議，多次得不到答復(fù)時(shí)；2、下級(jí)對(duì)上級(jí)的管理方式產(chǎn)生意見(jiàn)，需要投訴時(shí)；3、下級(jí)發(fā)現(xiàn)上級(jí)的違規(guī)行為時(shí)。五、溝通反饋：在各個(gè)溝通環(huán)節(jié)中，凡須有需