2023年全國(guó)碩士研究生考試考研英語(yǔ)一試題真題（含答案詳解+作文范文）_第1頁(yè)
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1、單元8基本MSMBASICMSM單元8：基本MSMBASICMSM1單元簡(jiǎn)介?基本MSM的定義?基本MSM的項(xiàng)目?接待員制度?生日餐會(huì)?店內(nèi)參觀?電話傳真訂餐?免費(fèi)贈(zèng)品?德克士冷凍桶單元8基本MSMBASICMSM單元8：基本MSMBASICMSM3基本MSM的定義接待員的工作執(zhí)掌?建立「顧客關(guān)系」?處理顧客抱怨?負(fù)責(zé)執(zhí)行所有基本MSM項(xiàng)目?協(xié)助門市經(jīng)理完成及執(zhí)行門市MSM相關(guān)計(jì)劃建立顧客關(guān)系?向顧客致謝并歡迎他們。知道老顧客的名字，如

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