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1、論文共分為五章。緒論部分介紹了研究背景、研究意義，內(nèi)容框架及論文的創(chuàng)新。第二章分析了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的現(xiàn)狀，提出并論證了以偏好為基礎(chǔ)的差異化服務(wù)能夠增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，并在此基礎(chǔ)上研究了構(gòu)建偏好的途徑及如何利用偏好實(shí)現(xiàn)差異化服務(wù)。第三章研究了網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)中酒店預(yù)訂服務(wù)的消費(fèi)者偏好。在本章先詳細(xì)介紹了研究所用的方法，研究的思路，目標(biāo)。然后具體介紹了酒店預(yù)訂服務(wù)的消費(fèi)者偏好研究的全過程。該研究共分兩個(gè)部分，第一部分主要研究了不同消費(fèi)者在預(yù)訂酒店時(shí)所
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