在線酒店評論對消費者預訂決策影響研究.pdf

1、在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展浪潮下，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展，各類應用技術(shù)不斷涌現(xiàn)，中國在線旅游市場規(guī)模日益增長壯大。隨著用戶對互聯(lián)網(wǎng)的需求程度越來越高，越來越多的網(wǎng)民有意愿并正在通過網(wǎng)絡(luò)空間分享、使用資源和信息。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展所帶動的旅游者的消費觀念、消費方式等多方面的改變，如今，消費者查詢旅游信息及酒店信息的首選途徑便是使用網(wǎng)絡(luò)搜索，而在線預訂在消費者進行旅游活動的過程中的作用越來越大。
　　近幾年來，消費者的決

2、策行為備受國內(nèi)外學者的關(guān)注，認為在線旅游平臺中用戶評論作為全新的共享平臺和信息傳播渠道，影響了消費者的旅游決策。本文結(jié)合目前旅游決策及消費者決策的研究模型構(gòu)建消費者預訂決策模型，以進行過或者有意愿進行在線酒店預訂且有發(fā)布、搜索或瀏覽旅游網(wǎng)站酒店評論行為的群體為本文的研究對象，根據(jù)研究假設(shè)和模型設(shè)計了調(diào)查問卷作為本研究的數(shù)據(jù)來源，運用文獻研究、實證分析，并通過使用R語言和SPSS19.0統(tǒng)計分析工具，分析驗證模型中影響消費者預訂決策的要素

3、，并得出以下研究結(jié)論:
　　(1)大多數(shù)消費者在進行酒店預訂決策前會參閱在線旅游網(wǎng)站的評論，以獲取有用的信息資源。
　　(2)在線酒店評論的內(nèi)容對消費者預訂決策有正向的顯著影響。
　　(3)在線酒店評論的分值對消費者預訂決策有顯著性影響。
　　(4)在線酒店評論的有用數(shù)量對消費者預訂決策有顯著性影響。
　　因此，建議在線旅游網(wǎng)站建立在線酒店評論內(nèi)容的管理評估體系;重視在線旅游網(wǎng)站會員制度的建設(shè)與威信度管理;