督導管理手冊

1、培訓計劃書培訓計劃書第一節(jié)課時（3小時）時間內(nèi)容培訓技巧要求學員活動相互認識30分鐘1、自我介紹演說、提問聽課2、此次培訓的目標30分鐘企業(yè)簡介1、企業(yè)狀況講座、提問聽課2、品牌定位90分鐘督導職能1、督導素質(zhì)講座、提問聽課2、督導作業(yè)體系3、督導工作流程30分鐘結論1、總結以上所學內(nèi)容講座聽課2、提出考核要求督導督導——顧名思義督導就是監(jiān)督和指導，專職督導則是針對市場中顧名思義督導就是監(jiān)督和指導，專職督導則是針對市場中A店工程進行的監(jiān)

2、督和店工程進行的監(jiān)督和輔導的行為。作為一項綜合性強，專業(yè)性高的工作，督導在未來的營銷戰(zhàn)役中將扮演愈來愈重輔導的行為。作為一項綜合性強，專業(yè)性高的工作，督導在未來的營銷戰(zhàn)役中將扮演愈來愈重要的角色，這也意味著對督導從業(yè)人員自身素質(zhì)的要求越來越高。要的角色，這也意味著對督導從業(yè)人員自身素質(zhì)的要求越來越高。一、一、督導的形象要求督導的形象要求——外表干凈整潔，溫文而雅——談吐優(yōu)雅，有禮貌——著裝簡潔，體現(xiàn)職業(yè)風采——笑容可掬，具有親和力——舉

3、止大方，顯干練二、二、督導的素質(zhì)要求督導的素質(zhì)要求——熟悉行業(yè)狀況，專業(yè)知識全面，電腦操作熟練——普通話標準流利，表達清晰——溝通、適應能力強，善于協(xié)調(diào)關系——頭腦靈活，反應靈敏——品行端正，讓人信賴——辦事干練，效率高——敬業(yè)，責任感強，積極進取三、三、督導的職責督導的職責（一）實施市場督導作業(yè)體系，保證市場A店工程的良性運營（二）提高市場A店的規(guī)范化程度（三）專賣店人員的培訓與考核（四）提升市場A店的質(zhì)量（形象、銷售、服務）（五）推