淺談賓館管理的激勵(lì)機(jī)制

1、淺談賓館管理的激勵(lì)機(jī)制【摘要】旅游業(yè)的快速發(fā)展，給賓館業(yè)既帶來機(jī)遇也帶來挑戰(zhàn)，只有不斷提高賓館的管理水平和服務(wù)水平，才能提高賓館自身的競(jìng)爭(zhēng)力，員工是賓館發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，賓館應(yīng)建立和完善激勵(lì)機(jī)制，把物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)有機(jī)結(jié)合起來，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造力，確保賓館立于不敗之地?！娟P(guān)鍵詞】賓館管理激勵(lì)機(jī)制隨著人們物質(zhì)生活水平的逐漸提高和消費(fèi)觀念的不斷改變，旅游業(yè)也因此出現(xiàn)了持續(xù)增長(zhǎng)和不斷革新的趨勢(shì)，這對(duì)于賓館業(yè)來說既是機(jī)遇也是挑

2、戰(zhàn)。只有不斷提高賓館的管理水平和服務(wù)水平，賓館才有生機(jī)和活力，而員工則是賓館充滿生機(jī)和活力的靈魂。為了提高員工工作的積極性，賓館應(yīng)建立有效的激勵(lì)機(jī)制，讓員工在賓館不同的環(huán)境中發(fā)揮自己最大的才能，以實(shí)現(xiàn)管理者的期望目標(biāo)。一、賓館管理激勵(lì)機(jī)制的現(xiàn)狀（一）越來越多的賓館企業(yè)比較重視激勵(lì)機(jī)制在賓館發(fā)展中的作用目前，不少賓館管理者積極地去了解賓館員工的個(gè)人需求，并且也制定了許多各具特色的激勵(lì)制度及具體的操作方法。許多賓館通過提高員工的地位，并且充

3、分地肯定員工在賓館管理中的作用等方式來激勵(lì)員工。例如，有的賓館每逢元旦期間都會(huì)舉行新年聚餐，用餐的是平時(shí)的服務(wù)員，而給他們提供服務(wù)的是賓館的管理者等，此時(shí)的“服務(wù)員”的現(xiàn)自己的價(jià)值。根據(jù)員工的這些需求，建立和完善賓館管理中的激勵(lì)機(jī)制應(yīng)主要通過物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩個(gè)方面來實(shí)現(xiàn)。（一）物質(zhì)激勵(lì)物質(zhì)激勵(lì)是指運(yùn)用物質(zhì)的手段使受激勵(lì)者得到物質(zhì)上的滿足，從而進(jìn)一步調(diào)動(dòng)積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。1.建立科學(xué)合理的工資分配制度?？茖W(xué)合理的工資分配制度是實(shí)

4、現(xiàn)物質(zhì)激勵(lì)的最佳途徑。目前，在賓館行業(yè)中雖有多種工資分配形式，不同程度地產(chǎn)生了激勵(lì)效應(yīng)，但就絕大多數(shù)賓館來講，實(shí)行“崗位效益”工資制則更有利于激發(fā)員工的工作積極性。所謂“崗位效益”工資制是在堅(jiān)持按勞取酬、多勞多得、有利競(jìng)爭(zhēng)和人盡其才的分配原則上，實(shí)行因工設(shè)崗、以崗定薪、合理分檔、績(jī)效掛鉤、崗薪對(duì)應(yīng)的工資分配制度。其工資結(jié)構(gòu)為：其中，基礎(chǔ)工資、職務(wù)工資、浮動(dòng)工資、技術(shù)津貼按不同崗位、職務(wù)設(shè)定不同等次標(biāo)準(zhǔn)?！皪徫恍б妗惫べY按賓館年初制訂工作