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文檔簡介
1、本文以手段—目的鏈及在此基礎(chǔ)上的顧客價(jià)值層級模型為中心，構(gòu)建顧客價(jià)值創(chuàng)新體系，提出了基于手段—目的鏈的顧客價(jià)值創(chuàng)新策略。本文首先對國內(nèi)外顧客價(jià)值研究現(xiàn)狀進(jìn)行了詳細(xì)的回顧，對國內(nèi)外有價(jià)值的研究結(jié)果進(jìn)行了整理與歸納。然后本文詳細(xì)的介紹了手段—目的鏈模型以及顧客價(jià)值層次模型。本文繼而對手段—目的鏈基礎(chǔ)上的顧客價(jià)值層級模型進(jìn)行了總結(jié)與分析。本文在構(gòu)建顧客價(jià)值創(chuàng)新體系之前，首先進(jìn)行鋪墊性的分析，對構(gòu)成顧客價(jià)值層級模型的價(jià)值要素和層級結(jié)構(gòu)進(jìn)行了詳細(xì)
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