關(guān)鍵績效指標系統(tǒng)的應用研究——以英聯(lián)馬利食品（上海）有限公司為例.pdf

1、平衡計分卡及關(guān)鍵績效指標體系是近十年新興的企業(yè)管理體系，筆者通過閱讀大量國內(nèi)外的文獻和資料；通過查找國內(nèi)外較有代表性的案例；再調(diào)查本企業(yè)的實際情況，而對原有的績效考核系統(tǒng)進行了修訂。并對新的考核系統(tǒng)進行了實施分析和數(shù)據(jù)研究，并在此基礎上對新的考核系統(tǒng)進行了數(shù)據(jù)評估和再設計，從而力求使新的考核體系更有效的支持企業(yè)的戰(zhàn)略實施和管理需求。 本文目的是基于平衡計分卡和關(guān)鍵績效管理系統(tǒng)的理論和方法，依據(jù)企業(yè)案例為研究對象，建立一套從高層到

2、基層互相銜接并形成嚴密邏輯關(guān)系的績效考核指標體系。其要點是通過這套體系激勵所有的員工為實現(xiàn)企業(yè)的目標而工作；建立一套明確、細致、系統(tǒng)的目標分解體系；也是一個工作任務分解的體系，它可以使之細化到每一個部門、團隊和個人；是可檢驗的、可核查的績效評估體系；使每一個部門的員工都有工作成就感。 本文的研究方法是基于平衡計分卡和績效管理的理論和方法，通過案例研究，研究出符合理論和實踐的新方法；并形成一套細化的管理方法；理論和實踐相結(jié)合，采用

3、案例分析的方法，使定性和定量指標相統(tǒng)一，力求使非量化指標轉(zhuǎn)化為量化指標。 本文主要嘗試通過對理論的研究和對本企業(yè)實際情況的分析，筆者更深的認識到在平衡計分卡的大前提下，對關(guān)鍵績效指標的研究有更深、更系統(tǒng)的可能。關(guān)鍵績效指標是平衡計分卡的核心，而又對其進行了深化和提升，從而在加深其客觀性的同時，也兼顧了平衡性。關(guān)鍵績效指標體系對企業(yè)的管理實踐的支持和協(xié)助也是因企業(yè)而不同，但其系統(tǒng)性的特性是很多企業(yè)應用平衡計分卡的前提和必須。因此對