華和海事檢定有限公司關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)全球化、貿(mào)易自由化時(shí)代的來(lái)臨，中國(guó)的商業(yè)環(huán)境正處于快速發(fā)展變化中，對(duì)外貿(mào)易在我國(guó)經(jīng)濟(jì)中的地位日益重要，商檢作為對(duì)外貿(mào)易的重要一環(huán)，將會(huì)受到更多的關(guān)注，商檢企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也將日趨激烈。在這種情況下，商檢企業(yè)在不斷提高客戶(hù)滿意度、擴(kuò)大市場(chǎng)份額和知名度的同時(shí)，還需要重視對(duì)企業(yè)內(nèi)部的管理，特別是企業(yè)績(jī)效管理及評(píng)價(jià)，使企業(yè)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改善經(jīng)營(yíng)管理，從而促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。
　　華和海事檢定有限公司是由中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證（集團(tuán)）有限公司和

2、日本海事檢定協(xié)會(huì)合資成立的一家從事商品檢驗(yàn)的公司。近年來(lái)，隨著我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的不斷發(fā)展，以及商檢行業(yè)的逐步開(kāi)放，華和海事檢定有限公司在績(jī)效評(píng)價(jià)方面存在的問(wèn)題，諸如評(píng)價(jià)體系與戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié)、績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)單一、績(jī)效指標(biāo)設(shè)置不科學(xué)、缺乏對(duì)績(jī)效考評(píng)的培訓(xùn)等嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展。因此，加快建立適合企業(yè)發(fā)展的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，是企業(yè)目前所關(guān)注的問(wèn)題。
　　績(jī)效評(píng)價(jià)體系的建立可以運(yùn)用經(jīng)濟(jì)增加值、平衡計(jì)分卡等多種方法。本文在多種方法中選取了關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(

3、Key Performance Indicators，簡(jiǎn)稱(chēng)KPI)的方法，原因在于KPI是衡量企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施效果的關(guān)鍵指標(biāo)，其目的是建立一種機(jī)制，將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為內(nèi)部控制過(guò)程和活動(dòng)。本文以KPI作為華和海事檢定有限公司績(jī)效評(píng)價(jià)體系建立的理論依據(jù)，力求使新的績(jī)效評(píng)價(jià)體系在突出并傳遞企業(yè)戰(zhàn)略意圖和戰(zhàn)略重點(diǎn)的同時(shí)，對(duì)員工的工作行為進(jìn)行正確地評(píng)價(jià)和有效地激勵(lì)。
　　本文首先對(duì)國(guó)內(nèi)外績(jī)效評(píng)價(jià)體系進(jìn)行了回顧，對(duì)KPI方法的產(chǎn)生基礎(chǔ)、發(fā)展等相關(guān)理