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1、勝任特征是指“能將某一工作（或組織、文化）中有卓越成就者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開來的個人的深層次特征，它可以是動機、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價值觀、某領(lǐng)域知識、認知或行為技能——任何可以被可靠測量或計數(shù)的并且能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績效的個體特征?！眹鈱偃翁卣鞯难芯恳呀?jīng)具有一定的深度，它為人力資源管理提供了一個新的視角，有助于確定員工高效完成工作任務(wù)所需要的資格條件，便于選拔、招聘、培訓(xùn)、考核員工及其職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)。本研究運用行為事件問卷訪談、心
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