保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人勝任特征模型的初步研究.pdf

1、近年來隨著勝任特征研究的日漸成熟，基于勝任特征的人力資源管理已被越來越多的組織所采用。保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人勝任特征是指與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的優(yōu)異績(jī)效相關(guān)聯(lián)的各種關(guān)鍵特征，包括知識(shí)、技能和除此以外其他一切具有鑒別性的特質(zhì)。
　　 本研究以保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人為研究對(duì)象，通過文獻(xiàn)回顧、行為事件訪談和觀察保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人“生活中的一天”等方法收集并修訂項(xiàng)目，編制成16個(gè)項(xiàng)目的正式問卷，并選取五個(gè)城市不同公司規(guī)模的180名被試進(jìn)行施測(cè)，嘗試建立保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人勝任特征模型。研

2、究結(jié)果表明：
　　 1.本研究編制的問卷具有較高的信度和效度，結(jié)構(gòu)方程模型擬合良好；
　　 2.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人勝任特征模型由五個(gè)因子構(gòu)成，分別為事務(wù)管理、自我控制、風(fēng)險(xiǎn)決策、自主學(xué)習(xí)、有效溝通。
　　 3.不同的人口統(tǒng)計(jì)變量如性別、年齡、學(xué)歷、工作年限、崗位、公司規(guī)模、所在部門等對(duì)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人勝任特征的影響不同。不同性別破試在自主學(xué)習(xí)這一勝任特征的評(píng)價(jià)上存在極其顯著的差異；不同公司規(guī)模被試在事務(wù)管理這一勝任特征的評(píng)價(jià)上